Bitte beachten Sie, dass der Begriff „Recall” in Nordamerika eine von der „CPSC“ (Consumer Product Safety Commission) vorgegebene Formalität für jegliche Korrekturmaßnahme ist, die an einem Produkt vorgenommen wird, nachdem es auf den Markt gebracht wurde. Der bereits veröffentlichte „SICHERHEITSHINWEIS FÜR LVS – ÜBERPRÜFUNG DER MODI“ erfüllt dieses Kriterium.

Da Black Diamond unser Vertriebspartner für PIEPS in Nordamerika ist, sind wir verpflichtet, dies nun dort als „Voluntary Recall“ zu bezeichnen, auch wenn sich das Verfahren im Bezug auf die zuvor veröffentlichte „SAFETY CHECK FOR AVALANCHE TRANSCEIVER / BEACON MODE FAILURE” Mitteilung nicht geändert hat.

Wir bedauern jegliche Verwirrung, die dadurch entstehen könnte. Da wir ein weltweit tätiges Unternehmen sind, müssen wir uns an die jeweiligen Gesetze und Verfahren des Landes halten, in dem unsere Produkte verkauft werden.

Für Europa stehen wir in engem Kontakt mit der „Funkbehörde” und dem “Ministerium für Produktsicherheit”. Beide Behörden bestätigen, dass der derzeitige „SICHERHEITSHINWEIS FÜR LVS – ÜBERPRÜFUNG DER MODI“ und die entsprechenden Maßnahmen, die unser Unternehmen für die betreffenden Black Diamond und PIEPS Lawinenverschüttetensuchgeräte getroffen hat, für Europa ausreichend sind. Wir hoffen, dass dies die Unterschiede im Wortlaut erklärt.

Die übergreifende Ursache für alle Probleme bei den betroffenen LVS-Geräten wurde auf eine Anomalie bei der Materialhandhabung/Montage in der Fertigung eingegrenzt. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu den beiden spezifischen Themen:

• PIEPS Micro BT Button/Race/Sensor:
  Wir haben ein spezifisches Problem mit den Pieps LVS-Geräten der Micro-Familie identifiziert. Hier könnte die Frontfolie, welch die Tasten beinhaltet, während des Herstellungsprozesses beschädigt werden, wodurch die Elektronik des Geräts beeinträchtigt wird.  Sollte dies der Fall sein, könnte dies dazu führen, dass das LVS-Gerät bei den Modellen Button und Race nicht in den SEARCH-Modus wechseln kann, und dass beim Modell Sensor die Markierungsfunktion nicht mehr funktioniert.

• PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide:
  Bei diesen LVS-Geräten werden magnetische Reedschalter verwendet, die das LVS-Gerät in den SEARCH-Modus schalten. Wir haben bei der Herstellung das Problem einer möglichen Beschädigung der Reedschalter festgestellt. Bei einem beschädigten Reedschalter ist das LVS-Gerät möglicherweise nicht in der Lage, in den SEARCH-Modus zu schalten.

• PIEPS Powder BT, Pieps Pro BT, Pieps DSP Pro, Pieps DSP Sport, Black Diamond Recon, Black Diamond Guide:
  Bis zum 28. April 2022 wurde festgestellt, dass 0,07 % aller weltweit verkauften LVS-Geräte dieses Problem aufweisen. In Nordamerika ist die Zahl der festgestellten Fälle mit 0,02 % niedriger.

• PIEPS Micro BT Button/Race/Sensor:
  Bis zum 28. April 2022 wurde festgestellt, dass 0,53 % aller weltweit verkauften LVS-Geräte dieses Problem aufweisen. 0,22 % wurden in Nordamerika festegestellt.

Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und wollen eine transparente Darstellung der Vorgänge, sowie eine schnelle und möglichst präzise Vorgehensweise gewährleisten, als auch die Bedenken unserer Community berücksichtigen. Wir arbeiten aktiv an einer Lösung, indem wir uns auf folgende drei Prioritäten konzentrieren:

Interne Produktuntersuchung

• Bei unserer regelmäßigen Überprüfung aller sich unter Garantie befindlichen und/oder zurückgegebenenGeräte haben wir einen Ausfall elektronischer Komponenten festgestellt, der bei den oben aufgeführten LVS-Geräten häufiger als erwartet auftrat.Obwohl die Anzahl der betroffenen Geräte gering war, löste dies eine interne Untersuchung bei uns im Hause aus, bei der die Ursache auf eine Anomalie bei der Materialhandhabung/Montage in der Fertigung eingegrenzt werden konnte.
• Wir haben alle aktuellen Bestände aus dem Verkehr genommen und führen eine gründliche Inspektion einschließlich Gerätetests durch, bevor wir die Geräte auf den Markt bringen.
• Wir arbeiten mit unserem(n) Hersteller(n) zusammen, um das Problem der Materialhandhabung/Montage zu identifizieren und es zu beheben. Wir sind zuversichtlich, dass dieses Problem in Kürze behoben sein wird.
• Wir haben bestätigt, dass dieses Problem auf die oben aufgeführten LVS-Geräte beschränkt ist.

Sicherheitsprüfung und Reparatur/Ersatz

• Wir haben einen Hinweis zur Sicherheitsüberprüfung herausgegeben und bitten Sie dringend, die Anweisungen zu befolgen, um zu überprüfen, ob Sie ein betroffenes Gerät haben. Wir arbeiten daran, alle betroffenen LVS-Geräte so schnell wie möglich zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn Sie sich im Hinblick auf die Überprüfung Ihres eigenen LVS-Geräts nicht sicher sind, können Sie es einschicken, und wir werden es für Sie überprüfen.
• Alle betroffenen Geräte, die eingesandt werden, werden kostenlos ersetzt oder repariert.
• In Verbindung mit unserer Mitteilung über die Sicherheitsprüfung haben wir die weltweiten Aufsichtsbehörden (einschließlich Health Canada, RAPEX und die nordamerikanische Regierungsstelle für Produktsicherheit (CPSC)) benachrichtigt und stehen derzeit in regelmäßigem Kontakt mit ihnen; unsere interne Untersuchung wird in der Zeit parallel weitergeführt.

Kommunikation

• Es ist unser Ziel, alle Informationen möglichst schnell und präzise zu übermitteln. Wir werden weiterhin aktuelle Informationen bereitstellen und alle Fragen so schnell wie möglich beantworten.