Voor Noord-Amerika (VS, Canada, enz.) klik hier

Bezoek Japan hier

Selecteer voor Zwitserland “Swiss” in het taalmenu

Lees het volgende voor Europa en de rest van de wereld

Innsbruck/Lebring (21 november 2024) Het merk PIEPS staat sinds 1967 voor innovatie in sneeuwveiligheid. De veiligheid van onze partners, gemeenschap en klanten is een topprioriteit bij PIEPS. Daarom roepen we vrijwillig de PIEPS PRO IPS lawinepieper (lawinepieper) terug vanwege een mogelijk contactverlies in het batterijcompartiment. Als oplossing zullen we de getroffen apparaten repareren en binnen zeven werkdagen na ontvangst aan klanten retourneren.

In november 2024 werden we ons bewust van een geval in Noord-Amerika waarbij een PIEPS PRO IPS lawinepieper niet kon worden ingeschakeld. Uit ons onderzoek bleek dat dit te wijten was aan een mogelijk contactverlies in het batterijvak. Dit kan gebeuren als AAA-batterijen (LR03) worden gebruikt die aan de onderkant van de toegestane standaardlengte zijn gemaakt. In dit geval is het mogelijk dat het apparaat niet meer wordt ingeschakeld of per ongeluk wordt uitgeschakeld als het wordt blootgesteld aan schokken of trillingen.

Klanten die in het bezit zijn van de PIEPS PRO IPS moeten het gebruik ervan met onmiddellijke ingang stopzetten en de terugroepmaatregelen naleven. Tot nu toe hebben we slechts één melding van een klant ontvangen en er zijn geen gewonden of doden gevallen. PIEPS probeert deze kwestie snel en proactief op te lossen.

Betreffende apparaten:
Deze terugroepactie betreft alle PIEPS PRO IPS lawinepieptransceivers die zijn gefabriceerd en verkocht tussen 1 oktober 2023 en 22 november 2024 en waarvan het serienummer met de eerste vier cijfers tussen 2326 en 2445 ligt. Het serienummer is te vinden op het etiket aan de binnenkant van de klep van het batterijvak(zie foto). Deze lawinepieper werd verkocht als afzonderlijk apparaat en als onderdeel van lawineveiligheidskits. De betreffende productnamen, modelnummers en SKU-nummers staan hieronder vermeld:

Eigenaars van PIEPS PRO IPS lawinezendontvangers moeten deze onmiddellijk buiten gebruik stellen en de terugroepactie uitvoeren!

Stuur uw apparaat terug naar PIEPS GmbH voor reparatie:

• Klik hier voor het formulier voor klanten uit Europa
• Klik hier voor het formulier voor klanten uit Noord-Amerika

De reparatie omvat het vervangen van de centrale batterijcontacten om te voorkomen dat de batterij in het batterijcompartiment wegglijdt. Elke gereviseerde lawinepieper ondergaat een strenge kwaliteitscontrole voordat hij binnen zeven werkdagen na ontvangst naar je wordt teruggestuurd. Meer informatie, waaronder een aantal veelgestelde vragen (FAQ) en de start van de terugroepprocedure, is te vinden op deze website. Als u vragen hebt over de terugroepactie van de PIEPS PRO IPS lawineontvanger, kunt u een e-mail sturen naar PIEPS GmbH op Recall@pieps.com. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat deze terugroepactie kan veroorzaken. We realiseren ons dat de timing van deze terugroepactie, zo vlak voor het winterseizoen, niet ideaal is, maar de veiligheid van onze klanten heeft onze hoogste prioriteit. Daarom hebben we besloten deze stap te nemen en zullen we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat alle klanten hun PIEPS PRO IPS-apparaat zo snel mogelijk terugkrijgen.

Klik hier voor de FAQ – Veelgestelde vragen

Wat is precies het probleem? De toleranties van de batterijcontacten in het apparaat zelf zijn niet voldoende gedimensioneerd voor gebruik met AAA (LR03) batterijen, die zich aan de onderkant van de standaardlengte bevinden. Dit kan resulteren in twee foutpatronen:

• Foutmelding 1: Apparaat kan niet worden ingeschakeld
• Foutpatroon 2: Apparaat schakelt uit door een schok.

De gebruiker is zich mogelijk niet bewust van dit probleem, dus het is essentieel om onmiddellijk te stoppen met het gebruik en de terugroepprocedure te volgen. Op welke producten kan het probleem van toepassing zijn? Alle PIEPS PRO IPS-apparaten die tussen 1 oktober 2023 en 22 november 2024 zijn verkocht met een serienummer tussen 2326 00000000 en 2445 000 98159! Waar bevindt het serienummer zich?
Het serienummer is te vinden op het etiket in de klep van het batterijvak en is ook zichtbaar in de PIEPS-app in apparaatbeheer voor een apparaat dat via Bluetooth is verbonden.

Opmerking: Apparaten die gereviseerd zijn, zijn duidelijk gelabeld met een witte stip op het apparaat en de verpakking.

Is er een ongeluk gebeurd door deze fout?
Nee , Dit is een vrijwillige terugroepactie. Voor zover wij weten, zijn er geen ongelukken veroorzaakt door dit defect.

Hoe is dit probleem ontdekt?
Vorig jaar (2023) bestelde een klant uit Noord-Amerika een PRO IPS tijdens zijn verblijf in Europa en nam dit apparaat vervolgens mee terug naar Noord-Amerika. terug naar Noord-Amerika. Deze maand (november 2024) heeft hij de meegeleverde batterijen vervangen door nieuwe batterijen van een ander merk. De gebruiker merkte toen dat de lawinepieper niet meer kon worden ingeschakeld en nam contact op met PIEPS. Het daaropvolgende onderzoek door ons kwaliteitsteam bracht aan het licht dat het apparaat niet kon worden ingeschakeld door het gebruik van AAA-batterijen, die aan de onderkant van de standaardlengte waren geproduceerd. meer konden worden ingeschakeld.

Waarom doen we zo?
Volgens onze eigen kwaliteits- en veiligheidsnormen vormt dit ene bekende geval al een veiligheidsrisico en moet het worden verholpen. Daarom willen we onze klanten zo snel mogelijk informeren over deze terugroepactie. informeer um zorgen voor maximale veiligheid.

Hoe wordt de revisie uitgevoerd?
We vervangen de centrale batterijcontacten in het batterijvak van de PIEPS PRO IPS. Hierdoor kunnen we alle wereldwijd verkrijgbare AAA-batterijen met hun lengtevarianten gebruiken en hun werking garanderen.

Ik heb een PIEPS PRO IPS en het lijkt perfect te werken. Kan ik het apparaat blijven gebruiken?
NEE. Stop het gebruik onmiddellijk en volg het terugroepproces. Dit probleem kan zich op elk moment voordoen en het is mogelijk dat de gebruiker dit probleem niet opmerkt. Het is dus noodzakelijk om het gebruik onmiddellijk te stoppen en het terugroepproces te volgen.

Kan ik mijn PIEPS PRO IPS zelf controleren en herstellen?
Nee. De reparatie moet worden uitgevoerd door PIEPS om er zeker van te zijn dat het nieuwe batterijcontact correct is vervangen en dat de lawinepieper correct werkt.

Waar stuur ik de producten naartoe voor revisie?

• Voor Europese klanten vindt u de aanvraag voor herziening HIER
• Voor Noord-Amerikaanse klanten vindt u de aanvraag voor herziening HIER

Worden de verzendkosten gedekt?
JA – PIEPS betaalt de verzendkosten.

Wanneer kan ik de vervanging van mijn lawinepieper verwachten?
Na ontvangst van uw PIEPS PRO IPS sturen wij u uw gereviseerde apparaat binnen 7 werkdagen terug.

Waarom is deze fout niet ontdekt tijdens de eerste kwaliteitscontroles?
De fout is te wijten aan het onverwachte gedrag van de zeer stabiele en slagvaste behuizing van Fiebercomposietmateriaal. Na de productie vertoonde het nieuwe behuizingsmateriaal veel lagere compressiewaarden dan oorspronkelijk berekend. Dit heeft er weer toe geleid dat de batterijbehuizing van de PIEPS PRO IPS 0,2 mm groter is geworden.

Ik heb mijn PRO IPS-zendontvanger al gebruikt. Was ik daardoor in gevaar?
De originele batterijen die in de fabriek in de PIEPS PRO IPS lawinezendontvangers werden geïnstalleerd, hebben dit probleem niet. Het is echter nog steeds heel belangrijk om de terugroepprocedure te volgen.

Hoe zal PIEPS toekomstige gevallen voorkomen?
Zodra we ons bewust werden van het probleem, hebben we de levering stopgezet en alle stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat de eindassemblage van nieuwe apparaten kan worden gewijzigd. We zorgen er dus voor dat alle nieuwe PIEPS PRO IPS-apparatenzijn uitgerust met nieuwe batterijcontacten. Dit betekent dat alle lengtes van AAA-batterijen die wereldwijd verkrijgbaar zijn.

Zal PIEPS de IPS Pro blijven verkopen?
Ja – Hoewel deze terugroepactie lastig is, beschikt de Pro IPS over baanbrekende technologie die de effecten van elektronische interferentie tijdens het zoeken en zenden tijdens ondergrondse zoekacties helpt te verminderen. Zodra de batterijcontacten zijn vervangen, is het apparaat weer volledig operationeel.

Hoe kan ik zien of mijn apparaat al gereviseerd is?

Herziene apparaten kunnen op verschillende manieren worden geïdentificeerd:

• De verpakking heeft een witte stip op de voorkant van de doos rechts van “PIEPS PRO IPS” om aan te geven dat het apparaat van binnen is bewerkt(zie onderstaande afbeeldingen).
• Gereviseerde apparaten hebben een witte stip op de voorkant van het apparaat en in het batterijvak(zie onderstaande afbeeldingen).
• Gereviseerde apparaten kunnen visueel worden gecontroleerd op de aanwezigheid van het nieuwe contact(zie onderstaande afbeeldingen).

PIEPS APPAls de apparaten verbonden zijn met de PIEPS app, kun je ook bepalen of de lawinepieper al gereviseerd is:

1. Verbind het Pro IPS-radioapparaat via Bluetooth met de PIEPS-app.
2. Als je firmware verouderd is, wordt je gevraagd om deze bij te werken.
3. Op het volgende scherm wordt “Battery Contact Version” weergegeven met de waarde “Warning” (d.w.z. het batterijcontact is nog niet vervangen) of “OK” (d.w.z. het batterijcontact is vervangen). Zie onderstaande schermafbeeldingen.

Het gebruik van de PIEPS app wordt sterk aanbevolen voor alle gebruikers en stelt gebruikers in staat om hun firmware up-to-date te houden.

De batterijen in mijn IPS Pro “springen eruit” wanneer het batterijvak wordt geopend. Is dit een probleem?
Dit kan gebeuren als batterijen met een lengte aan de bovenkant van de standaard worden geplaatst en is geen probleem. Zorg ervoor dat de klep van het batterijvak tijdens het gebruik altijd volledig gesloten is en dat de veiligheidsschroef van het batterijvak goed vastzit.

AAA-batterijen hebben verschillende lengtes, hoe kan dat?
Ja, volgens de normen voor AAA-batterijen EN IEC 60086-2 en ANSI C18.1M Part 1-2021 mag de lengte van een AAA-batterij minimaal 43,5 mm en maximaal 44,5 mm zijn.

Ik dacht dat alle AAA-batterijen (LR03) hetzelfde formaat hadden?
De standaard voor AAA-batterijen (LR03) staat kleine lengteafwijkingen toe ter compensatie van fabricagetoleranties.