ZamenjavaInformacije o izdelkuPOGOSTA VPRAŠANJAKontaktni podatki

Voluntary Product
Correction Program

ZamenjavaInformacije o izdelkuPOGOSTA VPRAŠANJAKontaktni podatki

Voluntary Product
Correction Program

PIEPS napoveduje program prostovoljnegapopravka izdelkov za povečanje varnostisvojih elektronskih naprav DSP.

V podjetju PIEPS so opravili obsežne ocene varnosti in učinkovitosti prizadetih izdelkov. Preizkušanje so izvedli notranji strokovnjaki in strokovnjaki drugih proizvajalcev. Rezultati so pokazali, da so izdelki v skladu z mednarodnimi standardi, so pravilno zasnovani in delujejo, kot je predvideno.

Kljub temu je podjetje PIEPS pred kratkim razvilo sistem trdega ohišja za elektronske naprave DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT, tako da jih je mogoče uporabljati le, če so nastavljene in zaklenjene v položaju za pošiljanje »send«.

Program prostovoljnega popravka izdelkov elektronskih naprav DSP

Podjetje PIEPS napoveduje program prostovoljnega popravka izdelkov za boljšo zaščito mehanizma za zaklepanje in sprožitev svojih elektronskih naprav DSP. Popravek je sestavljen iz sistema trdega ohišja, ki zagotavlja, da je mogoče elektronske naprave DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT pred uporabo nastaviti v način pošiljanja »send« in da med uporabo ostanejo zaklenjene v načinu pošiljanja »send«. Ta novi sistem trdega ohišja nadomešča neoprenski sistem, ki je bil dobavljen z elektronskimi napravami DSP, in jih je zdaj treba zavreči. Zadevni izdelki DSP so bili izdelani med letoma 2013 in 2020.

Podjetje PIEPS je prejelo vprašanja v zvezi z elektronskimi napravami za iskanje zasutih v plazu DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT. Vsi ti modeli uporabljajo enak mehanski mehanizem za zaklepanje in sprožitev, s katerim se izdelek nastavi v način pošiljanja »send«. Menimo, da smo vprašanja prejeli zaradi dveh nesreč, ki so ju povzročili plazovi leta 2017 in spomladi 2020. Po teh nesrečah so se pojavili očitki, da je med snežnimi plazovi prišlo do okvare mehanizma zaklepanja/sprožitve elektronskih naprav DSP PRO/SPORT. Preizkusi pa so pokazali, da mehanizem za zaklepanje/sprožitev na elektronskih napravah DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT ustreza vsem ustreznim varnostnim standardom.

”We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Podjetje PIEPS skrbi za varnost izdelkov in njihovih uporabnikov ter zagotavlja vrhunsko kakovost vseh svojih izdelkov, ki se uporabljajo v naravi.

Podjetje PIEPS skrbi za varnost izdelkov in njihovih uporabnikov ter zagotavlja vrhunsko kakovost vseh svojih izdelkov, ki se uporabljajo v naravi.
Zaupanje potrošnikov v naše izdelke je zelo pomembno, zato je skupina za raziskave in razvoj podjetja PIEPS zdaj razvila nov sistem trdega ohišja za vse elektronske naprave DSP, ki nadomešča neoprenski sistem, priložen elektronskim napravam DSP. Zasnova novega sistema trdega ohišja zagotavlja dodatno varnost. Elektronske naprave so tako med uporabo zaklenjene v položaju za pošiljanje »send« in v tem položaju tudi ostanejo. Sistem trdega ohišja pomeni »preobrat«, ki bo uporabnikom elektronskih naprav DSP pomagal zagotoviti varnost in pravilno delovanje elektronskih naprav.
Potrošniki morajo takoj prenehati uporabljati zadevne elektronske naprave DSP in prositi podjetje PIEPS za novi sistem trdega ohišja. Zadevne elektronske naprave DSP je dovoljeno uporabljati samo z novim sistemom trdega ohišja.
Ta program prostovoljnega popravka velja samo za elektronske naprave PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT. Navodila, kako prepoznate svoj izdelek, dobite tukaj. 

Program prostovoljnega popravka izdelkov ne velja za nobeno drugo elektronsko napravo za iskanje zasutih v plazu oz. za noben drug izdelek iz linije izdelkov PIEPS.
Podjetje PIEPS poziva vse uporabnike opreme za zaščito pred plazovi PIEPS, naj strogo upoštevajo navodila, kar vključuje tudi temeljito preverjanje varnosti in učinkovitosti opreme pred vsako uporabo.

Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte neposredno ali si pomagajte z rubriko Pogosta vprašanja.

Brezplačna zamenjava

V želji, da bi bili naši izdelki še bolj varni, kot to zahtevajo standardi, smo poiskali rešitev.

Če želite začeti postopek zamenjave, izpolnite spodnji obrazec. V e-poštnem sporočilu vam bomo poslali nadaljnja navodila.

Če nam boste zaupali svoje kontaktne podatke in podatke o pošiljanju, bo postopek potekal hitreje, med postopkom pa vas bomo lahko obveščali o stanju vaše zadeve.

Zaradi pomanjkanja surovin in zamud pri transportu, ki jih povzroča pandemija COVID-19, lahko dobava novih nosilnih sistemov traja dlje, kot je bilo pričakovano. Zagotavljamo vam, da se bomo potrudili pravočasno obravnavati vse zadeve.

Za Evropo, azijsko-pacifiške in latinskoameriške države velja od 3. marca – v Severni Ameriki bomo nadaljevali čimprej v skladu z ameriškimi organi.

Zaradi večjega števila zahtev je čas obdelave 10–15 delovnih dni.

Zamenjava v Evropi

Za kupce

* obvezno polje












    Prenos slike. Vrste datotek: gif, png, jpg, jpeg. Največja velikost datoteke 2 MB.

    Z uporabo tega obrazca se strinjate s shranjevanjem in obdelavo vaših podatkov na tem spletnem mestu.*

    Za trgovce

    * obvezno polje













      Z uporabo tega obrazca se strinjate s shranjevanjem in obdelavo vaših podatkov na tem spletnem mestu.*

      Zamenjava v ZDA

      Aplikacija za garancijo
      Aplikacija za garancijo
      Aplikacija za garancijo

      Zamenjava na Novi Zelandiji, na Japonskem

      Podpora po pošti v NZ
      Podpora po pošti v NZ
      Podpora po pošti v NZ
      Podpora po pošti na Japonskem
      Podpora po pošti na Japonskem
      Podpora po pošti na Japonskem

      Informacije o izdelku

      Ta program prostovoljnega popravka velja samo za elektronske naprave PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT.

      Ta program prostovoljnega popravka velja samo za elektronske napraveDSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT podjetja PIEPS.

      Vse neoprenske sisteme za naslednje izdelke je treba zamenjati z novimi sistemi trdega ohišja.

      Ime elektronske naprave je natisnjeno na pokrovu izdelka. Izdelek lahko prepoznate tudi po barvi elektronske naprave.

      PIEPS DSP SPORT

      zelen sprednji pokrov/rumen zadnji pokrov/rumen drsnik
      Ta izdelek je bil dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z zelenim logotipom PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP Sport I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO

      siv sprednji pokrov/siv zadnji pokrov/rumen drsnik
      Ta izdelek je bil dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z rumenim logotipom PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP PRO I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO ICE

      prozoren pokrov/prozoren zadnji pokrov/rumen drsnik
      Ta izdelek je bil dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z rumenim logotipom PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS PRO ICE I Pieps.com

      Novi sistem trdega ohišja

      Manual

      POGOSTA VPRAŠANJA

      Program prostovoljnega popravka izdelkov ne velja za nobeno drugo elektronsko napravo za iskanje zasutih v plazu oz. za noben drug izdelek iz linije izdelkov PIEPS.

      Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte neposredno ali si pomagajte z rubriko Pogosta vprašanja.

      Ali lahko še naprej uporabljam svojo elektronsko napravo DSP?

      Potrošniki bi morali takoj prenehati uporabljati zadevne izdelke in prositi podjetje PIEPS za sistem trdega ohišja. Zadevne izdelke je dovoljeno uporabljati samo z novim sistemom trdega ohišja.

      Kje najdem serijsko številko?

      Odprite ohišje baterije. 12-mestna serijska številka je na nalepki na ohišju baterije.

      Imam elektronsko napravo DSP - kaj moram storiti?

      Če ste lastnik izdelkov DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT podjetja PIEPS, vas prosimo, da upoštevate smernice našega programa prostovoljnega popravka izdelkov. Sodelujte v programutukaj:

      Če imate dodatna vprašanja, se obrnite neposredno na našo službo za pomoč strankam:

      Evropa: support@pieps.com
      ZDA/Kanada: dsp@pieps.com
      Nova Zelandija: service@southernapproach.co.nz
      Japonska: ec@lostarrow.co.jp

      Kako vem, kateri model elektronske naprave DSP imam?

      Ime elektronske naprave je natisnjeno na sprednjem pokrovu izdelka. Svoj izdelek lahko prepoznate tudi po barvi elektronske naprave. (POVEZAVA do izdelka)

      DSP SPORT: zelen sprednji pokrov/rumen zadnji pokrov/rumen drsnik. Dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z zelenim logotipom PIEPS.

      DSP PRO: siv sprednji pokrov/siv zadnji pokrov/rumen drsnik. Dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z rumenim logotipom PIEPS.

      DSP PRO ICE: prozoren pokrov/prozoren zadnji pokrov/rumen drsnik. Dobavljen z neoprenskim nosilnim sistemom z rumenim logotipom PIEPS.

      Ali moram plačati za to storitev?

      V programu prostovoljnega popravka izdelkov za naprave DSP PRO, DSP PRO ICE in DSP SPORT je zamenjava starega sistema z novim sistemom trdega ohišja brezplačna.

      Kako vzdržujem in preskušam svojo elektronsko napravo?

      Pred vsako uporabo preizkusite svojo opremo in elektronsko napravo za zaščito pred plazovi. Preverite, da ni poškodovana in da mehanika deluje pravilno. Preverite baterijo (ne pušča, je vstavljena) in vklopite elektronsko napravo, da izvedete elektronsko preverjanje in samopreverjanje.

      Če imate kakršne koli pomisleke glede funkcionalnosti izdelka, se obrnite na servisni center ali napravo pošljite v popravilo podjetju PIEPS. Če imate pomisleke glede svoje naprave, je ne uporabljajte. Pošljite jo v popravilo podjetju PIEPS.

      Vsakič, ko napravo vklopite, mora rezultat samopreverjanja prikazati oznako »OK« (V redu). Preverite, ali je naprava zaklenjena v položaju za pošiljanje. Napravo nosite na priporočeni način na svojem telesu in pred odhodom vedno preverite skupino elektronskih naprav.

      Ali naj redno preverjam svojo elektronsko napravo podjetja PIEPS?

      Elektronsko napravo za iskanje zasutih v plazu je treba preverjati v rednih intervalih (preverjanje naprave, strojne opreme, baterije) in pred vsako uporabo.

      Če je videti, da je elektronska naprava poškodovana, je ne uporabljajte.

      Če niste prepričani, v kakšnem stanju je elektronska naprava, pošljite izdelek na popravilo v podjetje PIEPS. Pošljite jo v SERVIS PIEPS.

      Podjetje PIEPS priporoča, da proizvajalec po 3 letih uporabe opravi servis naprave

      • Prvi servis po 3 letih od datuma nakupa
      • Drugi servis po 5 letih od datuma nakupa
      • Po tem vsako leto

      Podjetje PIEPS priporoča, da vsi uporabniki opreme za zaščito pred snežnimi plazovi v redno preverjanje opreme vključijo tudi izdelke za varnost in jih preverijo pred vsako uporabo.

      Kontaktni podatki

      E-pošta

      Evropa: support@pieps.com
      ZDA/Kanada: dsp@pieps.com
      Nova Zelandija: service@southernapproach.co.nz
      Japonska: ec@lostarrow.co.jp

      Telefonska številka

      Evropa: +43 3182 52556-0
      Brezplačna št. ZDA/Kanada:  800-775-5552