Voluntary Product
Correction Program

Spoločnosť PIEPS ohlásila dobrovoľný programna zlepšenie výrobku s cieľom zvýšiť bezpečnosťlavínových vysielačov-prijímačov DSP.

Spoločnosť PIEPS podrobne vyhodnotila bezpečnosť a výkonnosť dotknutých výrobkov vlastným testovaním a prostredníctvom testovania treťou stranou. Z výsledkov vyplýva, že výrobky spĺňajú medzinárodné normy, sú správne navrhnuté a fungujú v súlade so zamýšľaným účelom.

Spoločnosť PIEPS napriek tomu nedávno vyvinula systém na prenášanie v puzdre pre prístroje DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT, ktoré môžu byť použité iba v prípade, že sú nastavené a uzamknuté v polohe SEND (odoslať).

Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku pre lavínové vyhľadávače DSP

Spoločnosť PIEPS ohlásila dobrovoľný program na zlepšenie výrobku s cieľom lepšie zabezpečiť mechanizmus uzamknutia a prepnutia lavínových vyhľadávačov DSP. Zlepšenie spočíva v novom systéme na prenášanie v puzdre, ktorý zaistí, že sa lavínové vyhľadávače DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT pred použitím nastavia do režimu SEND, a počas používania zostanú v režime SEND uzamknuté. Nový systém na prenášanie v puzdre nahrádza neoprénový systém na prenášanie dodaný spolu s lavínovými vyhľadávačmi DSP, ktorý by sa mal teraz prestať používať. Ide o zariadenia DSP, ktoré boli vyrobené medzi rokmi 2013 a 2020.

Spoločnosť PIEPS dostala niekoľko dopytov v súvislosti s lavínovými vyhľadávačmi DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT. Všetky tieto modely používajú rovnaký mechanizmus uzamknutia a prepnutia, ktorým sa výrobok nastavuje do režimu SEND. Domnievame sa, že tieto dopyty boli podnietené dvoma lavínovými nešťastiami: jedným v roku 2017 a druhým na jar 2020. Po týchto nešťastiach sa objavili tvrdenia, že počas lavíny zlyhal bezpečnostný mechanizmus uzamknutia a prepnutia prístrojov DSP PRO/SPORT. Testovanie však dokázalo, že mechanizmus uzamknutia a prepnutia prístrojov DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT spĺňa všetky relevantné bezpečnostné normy.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Spoločnosti PIEPS záleží na bezpečnosti výrobkov a na ich používateľoch a presadzuje vyžadovanie znamenitej kvality všetkých svojich výrobkov určených do voľnej prírody.

Spoločnosti PIEPS záleží na bezpečnosti výrobkov a na ich používateľoch a presadzuje vyžadovanie znamenitej kvality všetkých  svojich výrobkov určených do voľnej prírody.
Dôvera spotrebiteľov v naše výrobky je prvoradá, z tohto dôvodu teraz výskumno-vývojový tím spoločnosti PIEPS vyvinul nový  systém na prenášanie v puzdre pre všetky vyhľadávače DSP, aby nahradil neoprénový systém na prenášanie  dodaný spolu s vyhľadávačmi DSP. Dizajn nového systému na prenášanie v puzdre  slúži ako dodatočná poistka, ktorá zabezpečí, aby boli vyhľadávače pri používaní uzamknuté v polohe SEND,  a aby v polohe SEND bezpečne zostali počas celého používania. Systém na prenášanie v puzdre  považujeme za skutočný prevrat, ktorý pomáha zaistiť bezpečnosť a výkonnosť vyhľadávačov  DSP všetkých používateľov.
Spotrebitelia by mali ihneď prestať používať vyhľadávače DSP a kontaktovať spoločnosť PIEPS kvôli novému  systému na prenášanie v puzdre. Vyhľadávače DSP by sa mali používať iba s novým systémom na prenášanie  v puzdre.
Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku sa týka len lavínových vyhľadávačov PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE a  DSP SPORT. Pokyny na identifikáciu vášho výrobku môžete nájsť  tu. 

Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku sa netýka žiadneho iného lavínového vyhľadávača či  iného výrobku spoločnosti PIEPS.
Spoločnosť PIEPS naliehavo vyzýva používateľov všetkých bezpečnostných lavínových  zariadení od PIEPS, aby dôsledne dodržiavali pokyny na používanie výrobku, vrátane vykonania  dôkladnej kontroly bezpečnosti a výkonnosti pred každým použitím.

V prípade ďalších otázok nás, prosím,  kontaktujte priamo  alebo prejdite do  časti Často kladené otázky.

Bezplatný výmenný servis

Pracovali sme na riešení, vďaka ktorému sú naše výrobky ešte bezpečnejšie, než to požadujú normy.

Ak si želáte využiť výmenný servis, vyplňte, prosím, nižšie uvedený formulár.  Budeme vás kontaktovať prostredníctvom emailu s ďalšími pokynmi.

Poskytnutie vašich kontaktných údajov a dodacej adresy urýchli výmenný proces a umožní nám, aby sme vás informovali o aktuálnom stave.

Doručenie nových popruhových systémov môže trvať dlhšie, ako sa očakávalo, z dôvodu nedostatku surovín a omeškaní dopravy spôsobených pandémiou COVID-19. Radi by sme vás uistili, že vynaložíme maximálne úsilie, aby sme každú žiadosť vybavili včas.

Pre Európu, región Ázie a Pacifiku a Latinskú Ameriku nadobúda platnosť 3. marca; v prípade Severnej Ameriky poskytneme čo najskôr ďalšie informácie v súlade s úradmi USA.

V dôsledku zvýšeného počtu žiadostí trvá spracovanie požiadavky 10 – 15 pracovných dní.

Výmenný proces pre Európu

Pre zákazníkov

* povinné pole












    Nahrajte obrázok. Formát súboru: GIF, PNG, JPG, JPEG. Maximálna veľkosť súboru 2 MB.

    Vyplnením formulára udeľujete tejto webovej stránke súhlas so spracovaním a uchovávaním svojich osobných údajov.*

    Pre predajcov

    * povinné pole













      Vyplnením formulára udeľujete tejto webovej stránke súhlas so spracovaním a uchovávaním svojich osobných údajov.*

      Informácie o výrobku

      Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku sa týka lavínových vyhľadávačov PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT.

      Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku sa týka prístrojov DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT  od spoločnosti PIEPS.

      Žiadame, aby boli pri uvedených výrobkoch všetky neoprénové systémy na prenášanie nahradené novým systémom na prenášanie v puzdre.

      Názov vyhľadávača je vytlačený na prednom kryte výrobku. Farba vyhľadávača tiež pomáha pri identifikácii výrobku.

      PIEPS DSP SPORT

      zelený predný kryt / žltý zadný kryt / žltý posuvný prepínač
      Tento výrobok bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so zeleným logotypom PIEPS.

      PIEPS DSP PRO

      sivý predný kryt / sivý zadný kryt / žltý posuvný prepínač
      Tento výrobok bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so žltým logotypom PIEPS.

      PIEPS DSP PRO ICE

      transparentný predný kryt / transparentný zadný kryt / žltý posuvný prepínač
      Tento výrobok bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so žltým logotypom PIEPS.

      Nový systém na prenášanie v puzdre

      Často kladené otázky

      Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku sa netýka žiadneho iného vyhľadávača a jeho systému na prenášanie či iného výrobku spoločnosti PIEPS.

      V prípade ďalších otázok nás, prosím,  priamo kontaktujte  alebo prejdite do časti Často kladené otázky.

      Môžem aj naďalej používať svoj vyhľadávač DSP?

      Spotrebitelia by mali ihneď prestať používať dotknuté výrobky a kontaktovať spoločnosť PIEPS kvôli novému systému na prenášanie v puzdre. Dotknuté výrobky by sa mali používať iba s novým systémom na prenášanie v puzdre.

      Kde môžem nájsť sériové číslo?

      Otvorte priehradku na batérie a na nálepke na priehradke nájdete 12-ciferné sériové číslo.

      Mám vyhľadávač DSP – čo mám urobiť?

      Ak vlastníte výrobok DSP PRO, DSP PRO ICE alebo DSP SPORT od spoločnosti PIEPS, žiadame vás, aby ste sa riadili usmerneniami nášho dobrovoľného programu na zlepšenie výrobku a zúčastnili sa programu tu:

      V prípade ďalších otázok nás, prosím, priamo kontaktujte prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu:

      Európa: support@pieps.com
      USA/Kanada: dsp@pieps.com
      Nový Zéland: service@southernapproach.co.nz
      Japonsko: ec@lostarrow.co.jp

      Ako zistím, ktorý model DSP mám?

      Názov vyhľadávača je vytlačený na prednom kryte vyhľadávača. Farba vyhľadávača tiež pomáha pri identifikácii výrobku.  (LINK výrobok)

      DSP SPORT:  zelený predný kryt / žltý zadný kryt / žltý posuvný prepínač. Bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so zeleným logotypom PIEPS.

      DSP PRO:  sivý predný kryt / sivý zadný kryt / žltý posuvný prepínač. Bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so žltým logotypom PIEPS.

      DSP  PRO ICE:  transparentný predný kryt / transparentný zadný kryt / žltý posuvný prepínač. Bol dodaný s neoprénovým systémom na prenášanie so žltým logotypom PIEPS.

      Je táto služba platená?

      Dobrovoľný program na zlepšenie výrobku pre prístroje DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT s novým systémom na prenášanie v puzdre je zadarmo.

      Ako mám na vyhľadávači vykonávať údržbu a testovanie?

      Pred každým použitím vyskúšajte bezpečnostné lavínové vybavenie a vyhľadávač.  Skontrolujte, či nie je niečo pokazené, a či mechanizmus správne funguje. Skontrolujte batérie (či netečú, nechýbajú), zapnite vyhľadávač (ON), aby sa vykonala elektronická automatická kontrola.

      Ak máte akékoľvek obavy v súvislosti s funkčnosťou výrobku, kontaktujte servisné stredisko alebo prístroj pošlite na kontrolu do spoločnosti PIEPS. Nepoužívajte bezpečnostný výrobok, ak máte v súvislosti s ním akékoľvek obavy.  Servis PIEPS.

      Skontrolujte, či je výsledok automatickej kontroly OK zakaždým, keď prístroj zapnete, uistite sa, že je vysielacia poloha správne uzamknutá, výrobok prenášajte na tele odporúčaným spôsobom a vždy na vyhľadávači vykonajte kontrolu skupiny predtým, než vyrazíte.

      Mám dávať kontrolovať vyhľadávač PIEPS pravidelne?

      Každý lavínový vyhľadávač musí byť kontrolovaný pravidelne (kontrola prístroja, kontrola hardvéru, kontrola batérií) a pred každým použitím.

      Nepoužívajte lavínový vyhľadávač pri akomkoľvek náznaku poruchy.

      Ak si nie ste istý stavom vyhľadávača, pošlite, prosím, výrobok na kontrolu prístroja do spoločnosti PIEPS.  Servis PIEPS.

      Spoločnosť PIEPS odporúča vykonanie kontroly výrobku výrobcom po 3 rokoch používania

      • Prvá kontrola po 3 rokoch od dátumu zakúpenia
      • Druhá kontrola po 5 rokoch od dátumu zakúpenia
      • Potom ročne

      Na základe odporúčania spoločnosti PIEPS by si všetci používatelia bezpečnostného lavínového vybavenia mali kontrolovať bezpečnostné výrobky v rámci pravidelnej kontroly vybavenia pred každým použitím.

      Kontakt

      Email

      Telefón

      Európa: +43 3182 52556-0
      Bezplatné tel. č. USA/Kanada:  800-775-5552