Служба обменаИнформация о продукцииЧасто задаваемые вопросыКонтактные данные

Voluntary Product
Correction Program

Служба обменаИнформация о продукцииЧасто задаваемые вопросыКонтактные данные

Voluntary Product
Correction Program

PIEPS объявляет о программе добровольноймодернизации изделий для повышения безопасностисвоих лавинных биперов DSP.

В PIEPS провели обширные исследования безопасности и производительности соответствующих изделий, включая собственное и стороннее тестирование. Результаты показали, что изделия соответствуют международным стандартам, надлежащим образом разработаны и правильно функционируют.

Тем не менее, в PIEPS недавно разработали переносной жесткий футляр для DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT, в котором биперы используются только с фиксированной настройкой на передачу “send”.

Программа добровольной модернизации лавинных биперов DSP

PIEPS объявляет о программе добровольной модернизации изделий для усовершенствования механизма блокировки и переключения лавинных биперов DSP. Программа предусматривает новый жесткий переносной футляр для лавинных биперов DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT, благодаря которому биперы переключаются в режим передачи сигнала и блокируются в этом режиме во время использования. Данный жесткий футляр заменяет собой устаревшую неопреновую переносную систему, которая ранее входила в комплект поставки лавинных биперов DSP. Программа распространяется на изделия DSP, выпущенные с 2013 по 2020 годы.

В PIEPS поступают вопросы о лавинных биперах DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT. У всех данных моделей имеется идентичный механизм переключения и блокировки изделия в режиме передачи сигнала. Мы полагаем, что данные вопросы были подняты в связи с двумя случаями схода лавины, один из которых произошел в 2017 году, а второй — весной 2020 года. После данных происшествий поступали утверждения о неисправной работе защитного механизма блокировки/переключения у DSP PRO/SPORT при сходах лавины. Однако тесты показали, что механизм блокировки/переключения у DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT отвечает всем стандартам безопасности.

”We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS ответственно подходит к безопасности своих изделий и их пользователей и поддерживает престиж всей своей высокоточной продукции для внетрассового туризма и катания.

PIEPS ответственно подходит к безопасности своих изделий и их пользователей и поддерживает престиж всей своей высокоточной продукции  для внетрассового туризма и катания.
Уверенность клиентов в нашей продукции чрезвычайно важна для нас, поэтому отдел исследований и разработок PIEPS создал новый жесткий переносной футляр для всех биперов DSP на смену неопреновому чехлу , который входил в комплект поставки биперов DSP. Дизайн нового переносного жесткого футляра обеспечивает дополнительную безопасность, блокирует бипер в положении для передачи сигнала при его использовании и фиксирует устройство в этом положении. Мы считаем, что жесткий футляр в корне изменит ситуацию и поможет обеспечивать безопасность и эффективность биперов DSP для всех пользователей.
Клиентам следует немедленно прекратить пользоваться биперами DSP и обратиться в PIEPS для получения нового жесткого футляра. Отныне пользоваться биперами DSP следует только с новым жестким футляром.
Данная программа добровольной модернизации изделий затрагивает только лавинные биперы PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT. Инструкции по идентификации своего изделия можно найти здесь. 

Программа добровольной модернизации изделий не затрагивает любые другие лавинные биперы или изделия из ассортимента PIEPS.
PIEPS настоятельно советует всем пользователям лавинного спасательного оборудования PIEPS точно следовать инструкциям по эксплуатации изделий, включая тщательную проверку безопасности и функционала перед каждым использованием.

При возникновении вопросов обращайтесь к нам напрямую или пользуйтесь нашим разделом с часто задаваемыми вопросами.

Бесплатная услуга обмена

Мы разработали решение, делающее нашу продукцию безопаснее, чем того требуют стандарты.

Для инициации процесса обмена заполните формуляр ниже. Мы ответим вам электронным письмом с дальнейшими инструкциями.

Предоставление своих контактных данных и информации для поставки ускорит процесс и позволит нам информировать вас о ходе процесса обмена.

Поставка новой системы крепежных лямок может занять больше ожидаемого времени из-за дефицита сырья и задержек в транспортировке, связанных с пандемией COVID-19. Заверяем вас, что прилагаем все усилия для своевременной обработки каждого запроса.

Для Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки — с 3 марта, в том, что касается Северной Америки, это будет осуществлено нами как можно скорее и по согласованию с властями США.

В связи с увеличением объема заявок время обработки занимает 10–15 рабочих дней.

Процесс замены в Европе

Для клиентов

* поле, обязательное для заполнения












    Загрузите изображение. Типы файлов: gif, png, jpg, jpeg. Макс. размер 2 МБ.

    Используя данную форму, вы тем самым даете согласие на хранение и обработку ваших персональных данных данным веб-сайтом.*

    Для дилеров

    * поле, обязательное для заполнения













      Используя данную форму, вы тем самым даете согласие на хранение и обработку ваших персональных данных данным веб-сайтом.*

      Процесс замены в США

      Гарантийное мобильное приложение
      Гарантийное мобильное приложение
      Гарантийное мобильное приложение

      Процесс замены в Новой Зеландии, Японии

      Поддержка по почте в Новой Зеландии
      Поддержка по почте в Новой Зеландии
      Поддержка по почте в Новой Зеландии
      Поддержка по почте в Японии
      Поддержка по почте в Японии
      Поддержка по почте в Японии

      Информация о продукции

      Программа добровольной модернизации изделий затрагивает лавинные биперы PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT.

      Программа добровольной модернизации изделий затрагивает DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT производства PIEPS.

      Все неопреновые чехлы для следующих изделий будут заменены на новый жесткий футляр.

      Название бипера напечатано на передней крышке вашего изделия. Также идентифицировать бипер помогает его цвет.

      PIEPS DSP SPORT

      зеленая передняя крышка / желтая задняя крышка / желтый слайдер
      Данное изделие поставлялось с неопреновым чехлом с зеленым логотипом PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP Sport I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO

      серая передняя крышка / серая задняя крышка / желтый слайдер
      Данное изделие поставлялось с неопреновым чехлом с желтым логотипом PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP PRO I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO ICE

      прозрачная крышка / прозрачная задняя крышка / желтый слайдер
      Данное изделие поставлялось с неопреновым чехлом с желтым логотипом PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS PRO ICE I Pieps.com

      Новый жесткий футляр

      Manual

      Часто задаваемые вопросы

      Программа добровольной модернизации изделий не затрагивает любые другие системы крепежных лямок или изделия из ассортимента PIEPS.

      При возникновении вопросов обращайтесь к нам напрямую или пользуйтесь разделом с часто задаваемыми вопросами.

      Я могу продолжать пользоваться своим бипером DSP?

      Клиентам следует немедленно прекратить пользоваться соответствующими изделиями и обратиться в PIEPS для получения нового жесткого футляра. Отныне пользоваться соответствующими изделиями следует только с новым жестким футляром.

      Где найти серийный номер?

      Откройте отсек для батарейки. На наклейке внутри указан 12-значный серийный номер.

      У меня есть бипер DSP. Что мне делать?

      Если вы владеете изделиями DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT производства PIEPS, то просим вас следовать рекомендациям по нашей программе добровольной модернизации изделий и принять участие в ней здесь:

      При возникновении вопросов обращайтесь к нам напрямую в сервисную службу:

      Европа: support@pieps.com
      США/Канада: dsp@pieps.com
      Новая Зеландия: service@southernapproach.co.nz
      Япония: ec@lostarrow.co.jp

      Как определить модель своего DSP?

      Название бипера напечатано на передней крышке приемопередатчика. Цвет бипера помогает идентифицировать свое изделие. (ССЫЛКА на изделие)

      DSP SPORT: зеленая передняя крышка / желтая задняя крышка / желтый слайдер. Поставлялся с неопреновым чехлом с зеленым логотипом PIEPS.

      DSP PRO: серая передняя крышка / серая задняя крышка / желтый слайдер. Поставлялся с неопреновым чехлом с желтым логотипом PIEPS.

      DSP PRO ICE: прозрачная крышка / прозрачная задняя крышка / желтый слайдер. Поставлялся с неопреновым чехлом с желтым логотипом PIEPS.

      Мне придется заплатить за эту услугу?

      Программа добровольной модернизации изделий DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT новой системой является бесплатной.

      Как обслуживать и проверять свой бипер?

      Проверяйте свое лавинное спасательное оборудование и бипер перед каждым использованием. Проверяйте на предмет поломок и исправной работы механизмов. Проверьте батарейку (не подтекает, на месте), включите свой бипер для проведения электронной самодиагностики.

      При появлении сомнений в функциональности своего устройства обращайтесь в сервисный центр или отправьте устройство в PIEPS для обслуживания. Не пользуйтесь своим изделием в случае сомнений в его функциональности. В сервисную службу PIEPS.

      Убедитесь, что самодиагностика показывает «OK» каждый раз при включении бипера. Убедитесь, что слайдер надежно фиксируется в положении для передачи сигнала, носите изделие на теле рекомендованным образом и всегда проводите групповую проверку биперов перед тем, как отправиться в горы.

      Мне нужно регулярно проверять свой бипер PIEPS?

      Каждый лавинный бипер следует проверять регулярно (проверка устройства, проверка аппаратуры, проверка батарейки) и перед каждым использованием.

      Не пользуйтесь лавинным бипером, если он отображает ошибку.

      При появлении сомнений относительно состояния своего бипера отправьте его на обслуживание в PIEPS. В сервисную службу PIEPS.

      PIEPS рекомендует проводить обслуживание устройства у производителя через 3 года использования

      • Первое обслуживание через 3 года с даты покупки
      • Второе обслуживание через 5 лет с даты покупки
      • Затем ежегодно

      PIEPS рекомендует проверять лавинное спасательное оборудование в рамках регулярной проверки своего снаряжения перед каждым использованием.

      Контактные данные

      Почтовые контактные данные

      Европа: support@pieps.com
      США/Канада: dsp@pieps.com
      Новая Зеландия: service@southernapproach.co.nz
      Япония: ec@lostarrow.co.jp

      Телефонные контактные данные

      Европа: +43 3182 52556-0
      Бесплатный номер для США/Канады: 800-775-5552