Voluntary Product
Correction Program

Firma PIEPS ogłasza ochotniczy program poprawy produktów mający na celu ulepszenie ochrony, jaką oferują jej detektory lawinowe serii DSP.

Firma PIEPS przeprowadziła obszerne oceny bezpieczeństwa i wydajności wspomnianych produktów, w tym testy wewnętrzne i zewnętrzne. Wyniki wskazują, że produkty spełniają wymogi norm międzynarodowych, są odpowiednio zaprojektowane i działają prawidłowo.

Firma PIEPS opracowała jednak niedawno system nośny z etui dla detektorów DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT, w którym detektory mogą być używane tylko we włączonym i zablokowanym trybie „SEND”.

Ochotniczy program poprawy produktów dla detektorów lawinowych serii DSP

Firma PIEPS ogłasza ochotniczy program poprawy produktów mający na celu lepsze zabezpieczenie mechanizmu blokady i przełączania w detektorach lawinowych serii DSP. Poprawę zapewnia nowy system nośny z etui, dzięki któremu detektory lawinowe DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT są przełączane na tryb „SEND” przed ich użyciem i pozostają zablokowane w tym trybie w trakcie ich używania. Nowy system nośny z etui zastępuje dostarczany do tej pory wraz z detektorami lawinowymi serii DSP neoprenowy system nośny, którego nie należy już używać. Produkty serii DSP, których dotyczy ta zmiana, wyprodukowano w latach 2013–2020.

Firma PIEPS otrzymywała zapytania dotyczące detektorów lawinowych DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT. Wszystkie te modele wykorzystują identyczny mechanizm blokady i przełączania na tryb „SEND”. Sądzimy, że zapytania te były spowodowane dwoma wypadkami lawinowymi: w 2017 roku oraz wiosną 2020 roku. Po tych zdarzeniach pojawiły się zarzuty, że system bezpieczeństwa w postaci mechanizmu blokady i przełączania w detektorach DSP PRO/SPORT nie zadziałał prawidłowo podczas zejścia lawin. Testy wykazały jednak, że mechanizm blokady i przełączania w detektorach DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT spełnia wymogi wszystkich obowiązujących norm bezpieczeństwa.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Firma PIEPS działa z myślą o użytkownikach i bezpieczeństwie produktów oraz rygorystycznie dba o doskonałość wszystkich swoich produktów backcountry.

Firma PIEPS działa z myślą o użytkownikach i bezpieczeństwie produktów oraz rygorystycznie dba o doskonałość wszystkich  swoich produktów backcountry.
Zaufanie konsumentów do naszych produktów jest najważniejsze, dlatego Zespół firmy PIEPS ds. badań i rozwoju opracował dla wszystkich detektorów DSP nowy  system nośny z etui, który zastąpi dostarczany wraz z nimi do tej pory  neoprenowy system nośny. Konstrukcja nowego systemu nośnego z etui  zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo: detektory zostają zablokowane w trybie „SEND”  i pozostają w tym trybie podczas ich używania. Uważamy, że system  nośny z etui to przełom, który pomoże zapewnić bezpieczeństwo i wydajność wszystkim użytkownikom  detektorów serii DSP.
Konsumenci powinni natychmiast zaprzestać stosowania detektorów serii DSP i skontaktować się z firmą PIEPS w sprawie nowego  systemu nośnego z etui. Detektorów serii DSP należy używać wyłącznie z nowym  systemem nośnym z etui.
Ten ochotniczy program poprawy produktów dotyczy tylko detektorów lawinowych PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE i  DSP SPORT. Instrukcja identyfikacji modelu produktu znajduje się  tutaj .

Ten ochotniczy program poprawy produktów nie dotyczy innych detektorów lawinowych ani innych  produktów firmy PIEPS.
Firma PIEPS stanowczo zaleca wszystkim użytkownikom jej lawinowego sprzętu ochronnego dokładne przestrzeganie instrukcji  obsługi tych produktów, w tym dokonywanie starannej kontroli bezpieczeństwa i działania produktów  przed ich użyciem.

W razie dalszych pytań proszę  skontaktować się z nami bezpośrednio  lub skorzystać z  sekcji najczęstszych pytań (FAQ).

Bezpłatna usługa wymiany

Pracujemy nad rozwiązaniem, które uczyni nasze produkty bezpieczniejszymi, niż wymagają tego normy.

Aby uruchomić usługę wymiany, proszę wypełnić poniższy formularz.  Dalsze instrukcje prześlemy na Państwa adres e-mail.

Podanie danych kontaktowych i danych do wysyłki przyspieszy tę procedurę i pozwoli nam informować Państwa na bieżąco o zmianach jej statusu.

Dostawa nowego systemu uprzęży może przekroczyć oczekiwany czas z powodu braków surowcowych i opóźnień w transporcie wywołanych pandemią COVID-19. Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, by sprawnie obsłużyć każde zapytanie.

Dla regionu Europy, Azji-Pacyfiku, Ameryki Łacińskiej ze skutkiem od 3. marca – dla Ameryki Północnej będziemy działać w porozumieniu z organami USA w trybie pilnym.

Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń czas realizacji wynosi 10-15 dni roboczych.

Procedura wymiany: Europa

Dla klientów

* pole wymagane












    Wgraj obraz. Typy plików: gif, png, jpg, jpeg. Maks. rozmiar pliku: 2 Mb.

    Korzystając z tego formularza, użytkownik zgadza się na przechowywanie i obsługę własnych danych przez tę witrynę internetową.*

    Dla dealerów

    * pole wymagane













      Korzystając z tego formularza, użytkownik zgadza się na przechowywanie i obsługę własnych danych przez tę witrynę internetową.*

      Informacje o produkcie

      Ten Ochotniczy program poprawy produktów dotyczy detektorów lawinowych PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT.

      Ten Ochotniczy program poprawy produktów dotyczy detektorów lawinowych DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT  firmy PIEPS.

      Prosimy, by wszystkie neoprenowe systemy nośne dla następujących produktów zostały wymienione na nowy system nośny z etui.

      Nazwa detektora jest nadrukowana na przedniej pokrywie produktu. Kolor detektora także pomaga określić jego model.

      PIEPS DSP SPORT

      zielona pokrywa przednia / żółta pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy
      Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z zielonym logo firmy PIEPS.

      PIEPS DSP PRO

      szara pokrywa przednia / szara pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy
      Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z żółtym logo firmy PIEPS.

      PIEPS DSP PRO ICE

      przezroczysta pokrywa / przezroczysta pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy
      Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z żółtym logo firmy PIEPS.

      Nowy system nośny z etui

      Najczęstsze pytania (FAQ)

      Ten ochotniczy program poprawy produktów nie dotyczy innych systemów nośnych dla detektorów ani innych produktów firmy PIEPS.

      W razie dalszych pytań proszę  skontaktować się z nami bezpośrednio  lub skorzystać z sekcji najczęstszych pytań (FAQ).

      Czy mogę nadal używać mojego detektora DSP?

      Konsumenci powinni natychmiast zaprzestać stosowania wskazanych produktów i skontaktować się z firmą PIEPS w sprawie nowego systemu nośnego z etui. Wskazanych produktów należy używać wyłącznie z nowym systemem nośnym z etui.

      Gdzie znajdę numer seryjny?

      Dwunastocyfrowy numer seryjny jest umieszczony na naklejce w przedziale baterii. Należy otworzyć przedział baterii, by zobaczyć ten numer.

      Mam detektor DSP. Co muszę zrobić?

      Posiadaczy produktów DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT firmy PIEPS prosimy o przestrzeganie wytycznych naszego ochotniczego programu poprawy produktów oraz o wzięcie udziału w programie – tutaj:

      W razie dalszych pytań proszę skontaktować się z nami bezpośrednio lub przez dział obsługi klienta:

      Europa: support@pieps.com
      USA/Kanada: dsp@pieps.com
      Nowa Zelandia: service@southernapproach.co.nz
      Japonia: ec@lostarrow.co.jp

      Jak mam rozpoznać, który model detektora DSP posiadam?

      Nazwa detektora jest nadrukowana na przedniej pokrywie produktu. Kolor detektora także pomaga określić jego model.  (LINK: produkt)

      DSP SPORT: zielona pokrywa przednia / żółta pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy. Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z zielonym logo firmy PIEPS.

      DSP PRO: szara pokrywa przednia / szara pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy. Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z żółtym logo firmy PIEPS.

      DSP PRO ICE: przezroczysta pokrywa / przezroczysta pokrywa tylna / żółty przełącznik suwakowy. Ten produkt został dostarczony wraz z neoprenowym systemem nośnym z żółtym logo firmy PIEPS.

      Czy muszę zapłacić za tę usługę?

      Ten ochotniczy program poprawy produktów dotyczący detektorów lawinowych DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT z nowym systemem nośnym z etui jest nieodpłatny.

      Jak mam dbać o detektor i testować jego działanie?

      Należy sprawdzić swój lawinowy sprzęt ochronny i detektor przed każdym użyciem  pod kątem uszkodzeń i prawidłowości działania mechanizmów. Po kontroli baterii (czy jest na swoim miejscu i nie wycieka) należy włączyć detektor (pozycja „on”), by przeprowadzić kontrolę działania elektroniki oraz autotest.

      Wszelkie wątpliwości dotyczące działania produktu należy zgłosić centrum serwisowemu. Można także wysłać produkt do serwisu firmy PIEPS. Nie należy używać produktu, którego stan budzi wątpliwości. Do SERWISU PIEPS.

      Należy sprawdzić, czy autotest za każdym razem wyświetla wynik „OK”. Ustawienie SEND musi być prawidłowo zablokowane. Należy nosić produkt na ciele w zalecany sposób i zawsze przeprowadzać test grupowy przed wyruszeniem.

      Czy muszę regularnie kontrolować działanie detektora firmy PIEPS?

      Każdy detektor lawinowy wymaga regularnych kontroli (urządzenia, konstrukcji i baterii) oraz kontroli przed każdym użyciem.

      W razie jakichkolwiek oznak usterki nie należy używać detektora lawinowego.

      W przypadku niepewności co do stanu detektora należy wysłać go do serwisu firmy PIEPS. Do SERWISU PIEPS.

      PIEPS zaleca oddanie urządzenia do serwisu producenta po trzech latach użytkowania.

      • Pierwszy serwis po trzech latach od daty zakupu
      • Drugi serwis po pięciu latach od daty zakupu
      • Kolejne serwisy co roku

      Firma PIEPS zaleca wszystkim użytkownikom lawinowego sprzętu ochronnego dokonywanie jego rutynowej kontroli przed każdym użyciem.

      Kontakt

      Kontakt: e-mail

      Kontakt: telefon

      Europa: +43 3182 52556-0
      Bezpłatny numer – USA/Kanada: 800-775-5552