Voluntary Product
Correction Program

PIEPS annonserer et frivillig produkt-korrigeringsprogram for å forbedre produktsikkerhetentil DSP-skredsøkere.

PIEPS har utført omfattende evalueringer av sikkerheten og ytelsen til de berørte produktene, inkludert intern testing og tredjepartstesting. Resultatene konkluderer med at produktene er i samsvar med internasjonale standarder, er riktig utformet og fungerer som tiltenkt.

PIEPS har imidlertid nylig utviklet et bæresystem i hardplast som skal brukes sammen med DSP PRO, DSP PRO ICE og DSP SPORT. Senderne kan kun brukes når de er stilt inn og låst i «send»-posisjon.

Frivillig produktkorrigeringsprogram for DSP-skredsøkere

PIEPS lanserer et frivillig produktkorrigeringsprogram for bedre å sikre låse- og brytermekanismene til DSP-skredsøkere. Korrigeringen består av et nytt bæresystem i hardplast for å sikre at DSP PRO-, DSP PRO ICE- og DSP SPORT-skredsøkerne er stilt inn på «send»-modus før bruk, og forblir låst i «send»-modus under bruk. Dette nye bæresystemet i hardplast erstatter bæresystemet i neopren som ble levert med DSP-skredsøkerne som nå skal kasseres. De berørte DSP-produktene ble produsert mellom 2013 og 2020.

PIEPS har mottatt forespørsler knyttet til DSP PRO-, DSP PRO ICE- og DSP SPORT-skredsøkere. Alle disse modellene bruker en identisk mekanisk låse- og brytermekanisme for å stille inn produktet på «send»-modus. Vi mener at disse henvendelsene kom på bakgrunn av to skredulykker: én i 2017 og én våren 2020. I etterkant av disse ulykkene var det påstander om at sikkerhetslåsen/brytermekanismen til DSP PRO/SPORT hadde sviktet under snøskredene. Tester har imidlertid vist at låse-/brytermekanismen på DSP PRO, DSP PRO ICE og DSP SPORT oppfyller alle relevante sikkerhetsstandarder.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS er opptatt av produktsikkerhet og brukerne, og opprettholder høy produktkvalitet på tvers av alle produkter for utkantstrøk.

PIEPS er opptatt av produktsikkerhet og brukerne, og opprettholder høy produktkvalitet på tvers av alle produkter for utkantstrøk.
Forbrukernes tillit til produktene er av største betydning, og det er derfor forsknings- og utviklingsteamet hos PIEPS nå har utviklet et nytt bæresystem i hardplast for alle DSP-sendere, for å erstatte bæresystemet i neopren som ble levert med DSP-skredsøkerne. Designet til det nye bæresystemet i hardplast gir ekstra sikkerhet for å sikre at senderne låses i «send»-posisjon når de er i bruk, og forblir i «send»-posisjon under bruk på en sikker måte. Vi mener bæresystemet i hardplast vil «endre spillereglene» og bidra til å sørge for sikkerheten og ytelsen til DSP -sendere for alle brukere.
Forbrukere bør slutte å bruke DSP-sendere umiddelbart og kontakte PIEPS for å få det nye   bæresystemet i hardplast. DSP-sendere skal kun brukes med det nye bæresystemet i  hardplast.
Dette frivillige produktkorrigeringsprogrammet påvirker kun DSP PRO-, DSP PRO ICE- og  DSP SPORT-skredsøkere fra PIEPS. Du finner instruksjoner for hvordan du identifiserer produktet her. 

Det frivillige produktkorrigeringsprogrammet berører ikke andre skredsøkere eller produkter fra PIEPS-produktserien.
PIEPS oppfordrer brukere av alt PIEPS-skredsikkerhetsutstyr til å følge produkt -instruksjonene nøye, inkludert å utføre en grundig sikkerhets- og ytelseskontroll  før hver bruk.

Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss direkte eller se under Vanlige stilte spørsmål.

Gratis utskiftingstjeneste

Vi har jobbet med en løsning for å gjøre produktene våre tryggere enn det standardene krever.

Fyll ut skjemaet nedenfor for å starte utskiftingsserviceprosessen.  Vi svarer deg via e-post med ytterligere instruksjoner.

Hvis du oppgir kontaktopplysninger og forsendelsesinformasjon, vil prosessen gå raskere og gjøre det mulig for oss å holde deg informert om statusoppdateringer under utskiftingsprosessen.

Levering av de nye selesystemene kan ta lengre tid enn forventet på grunn av råvaremangel og transportforsinkelser forårsaket av COVID-19-pandemien. Vi kan forsikre deg om at vi vil gjøre vårt beste for å håndtere alle henvendelser i tide.

For Europa, Asia-Pasific, Latin-Amerika i kraft 3. mars – for Nord-Amerika vil vi følge opp i samsvar med amerikanske myndigheter og Asia-Pasific.

På grunn av den økte mengden forespørsler, tar behandlingstiden 10–15 virkedager.

Utskiftingsprosess Europa

For kunder

* obligatorisk felt












    Last opp et bilde. Filtyper: gif, png, jpg, jpeg. Maksimal filstørrelse er 2 MB.

    Ved å bruke dette skjemaet godtar du lagring og håndtering av dataene dine på dette nettstedet.*

    For forhandlere

    * obligatorisk felt













      Ved å bruke dette skjemaet godtar du lagring og håndtering av dataene dine på dette nettstedet.*

      Produktinformasjon

      Det frivillige produktkorrigeringsprogrammet påvirker DSP PRO-, DSP PRO ICE- og DSP SPORT-skredsøkere fra PIEPS.

      Det frivillige produktkorrigeringsprogrammet påvirker DSP PRO, DSP PRO ICE og DSP SPORT  fra PIEPS.

      Vi ber om at alle bæresystemene i neopren for følgende produkter erstattes med det nye bæresystemet i hardplast.

      Navnet på senderen er trykt på forsiden av produktet. Fargen på søkeren hjelper også med å identifisere produktet.

      PIEPS DSP SPORT

      grønt frontdeksel / gult bakdeksel / gul glidebryter
      Dette produktet ble levert med et bæresystem i neopren med en grønn PIEPS-ordmerkelogo.

      PIEPS DSP PRO

      grått frontdeksel / grått bakdeksel / gul glidebryter
      Dette produktet ble levert med et bæresystem i neopren med en gul PIEPS-ordmerkelogo.

      PIEPS DSP PRO ICE

      gjennomsiktig deksel / gjennomsnittlig bakdeksel / gul glidebryter
      Dette produktet ble levert med et bæresystem i neopren med en gul PIEPS-ordmerkelogo.

      Nytt bæresystem i hardplast

      Vanlige spørsmål

      Det frivillige produktkorrigeringsprogrammet berører ikke andre senderbæresystemer eller produkter fra PIEPS-produktserien.

      Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss direkte eller se under Vanlige stilte spørsmål.

      Kan jeg fortsette å bruke DSP-søkeren?

      Forbrukere bør slutte å bruke de berørte produktene umiddelbart og kontakte PIEPS for å få det nye bæresystemet i hardplast. De berørte produktene skal kun brukes med det nye bæresystemet i hardplast.

      Hvor kan jeg finne serienummeret?

      Åpne batterirommet, så finner du det 12-sifrede serienummeret på et klistremerke på batterirommet.

      Jeg har en DSP-søker – hva må jeg gjøre?

      Hvis du eier et DSP PRO-, DSP PRO ICE- og DSP SPORTS-produkt fra PIEPS, ber vi om at du følger retningslinjene for vårt frivillige produktkorrigeringsprogram og deltar i programmet her:

      Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss direkte via kundeservice:

      Europa: support@pieps.com
      USA/Canada: dsp@pieps.com
      New Zealand: service@southernapproach.co.nz
      Japan: ec@lostarrow.co.jp

      Hvordan vet jeg hvilken av DSP-modellene jeg har?

      Navnet på søkeren er trykt på forsiden av søkeren. Fargen på søkeren hjelper også med å identifisere produktet.  (LINK Produkt)

      DSP SPORT:  grønt frontdeksel / gult bakdeksel / gul glidebryter. Ble levert med et bæresystem i neopren med en grønn PIEPS-ordmerkelogo.

      DSP PRO:  grått frontdeksel / grått bakdeksel / gul glidebryter. Ble levert med et bæresystem i neopren med en gul PIEPS-ordmerkelogo.

      DSP PRO ICE: gjennomsiktig deksel / gjennomsiktig bakdeksel / gul glidebryter. Ble levert med et bæresystem i neopren med en gul PIEPS-ordmerkelogo.

      Må jeg betale for denne tjenesten?

      Det frivillige produktkorrigeringsprogrammet for DSP PRO, DSP PRO ICE og DSP SPORT med det nye bæresystemet i hardplast er gratis.

      Hvordan skal jeg utføre vedlikehold og testing på søkeren?

      Test skredsikkerhetsutstyret og søkeren før hver bruk.  Kontroller om noe er ødelagt og at mekanikken fungerer som den skal. Kontroller batteriet (at det ikke lekker, ikke mangler), slå søkeren «på» for å utføre en elektronisk kontroll og selvkontroll.

      Hvis du er bekymret for funksjonaliteten til produktet, kan du kontakte et servicesenter eller sende det til PIEPS for service på enheten. Ikke bruk sikkerhetsproduktet hvis du har bekymringer knyttet til det. Til PIEPS SERVICE.

      Kontroller at selvkontrollresultatet viser «OK» hver gang du slår den på, sørg for at sendeposisjonen er låst på riktig måte, bær produktet på anbefalt måte på kroppen, og utfør alltid en gruppekontroll av senderen før du drar ut.

      Bør jeg sjekke PIEPS-søkeren regelmessig?

      Alle skredsøkere må kontrolleres regelmessig (utstyrskontroll, maskinvaresjekk, batterikontroll) og før hver bruk.

      Ikke bruk en skredsøker hvis det oppstår tegn på feil.

      Hvis du er usikker på tilstanden til søkeren, kan du sende produktet til en enhetsservice til PIEPS. Til PIEPS SERVICE.

      PIEPS anbefaler at leverandøren utfører en enhetsservice etter 3 års bruk

      • Første service etter 3 år fra kjøpsdato
      • Andre service etter 5 år fra kjøpsdato
      • Etter det årlig

      PIEPS anbefaler at alle brukere av skredsikkerhetsutstyret kontrollerer sikkerhetsproduktene sine som en del av den vanlige utstyrskontrollen før hver bruk.

      Kontakt

      E-postkontakt

      Telefonkontakt

      Europa: +43 3182 52556-0
      Avgiftsfritt tlf.nr. USA/Canada: 800-775-5552