Voluntary Product
Correction Program

Voluntary Product
Correction Program

PIEPS annuncia un programma di correzione volontario del prodotto per aumentare la sicurezzadei suoi ricetrasmettitori da valanga DSP.

PIEPS ha condotto ampie valutazioni sulla sicurezza e sulle prestazioni dei prodotti interessati, tra cui un test interno e di terzi. Dai risultati emerge che i prodotti sono conformi agli standard internazionali, sono correttamente progettati e hanno le prestazioni previste.

In ogni caso, PIEPS ha recentemente sviluppato un sistema di trasporto con custodia da usare con DSP PRO, DSP SPORT e DSP PRO ICE con il quale i ricetrasmettitori possono essere utilizzati solo se impostati e bloccati nella posizione “SEND”.

Programma di correzione volontario di prodotto di ricetrasmettitori da valanga DSP

PIEPS annuncia un programma di correzione volontario del prodotto per mettere meglio al sicuro il meccanismo di blocco e commutazione dei suoi ricetrasmettitori da valanga DSP. La correzione consiste in un nuovo sistema di trasporto con custodia per assicurare che i ricetrasmettitori da valanga DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT siano impostati sulla modalità “SEND” prima dell’uso e rimangano bloccati nella modalità “SEND” durante l’uso. Questo nuovo sistema di trasporto con custodia sostituisce il sistema di trasporto in neoprene che è stato fornito con i ricetrasmettitori da valanga DSP che ora andrebbe scartato. I prodotti DSP interessati sono quelli realizzati tra il 2013 e il 2020.

PIEPS ha ricevuto delle richieste in merito ai ricetrasmettitori da valanghe DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT. Questi modelli utilizzano tutti un meccanismo identico di blocco e commutazione meccanico per impostare il prodotto nella modalità “SEND. Riteniamo che queste richieste siano sorte in seguito a due incidenti dovuti a valanghe: uno nel 2017 e uno nella primavera 2020. In seguito a questi incidenti, erano sorti dei sospetti che il meccanismo di sicurezza di blocco/commutazione di DSP PRO / SPORT non avesse funzionato correttamente durante le valanghe. Tuttavia, test hanno dimostrato che il meccanismo di blocco/commutazione sui sistemi DSP PRO, DSP PRO ICE, e DSP SPORT soddisfa tutti gli standard di sicurezza rilevanti.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS si impegna sempre per la sicurezza del prodotto e per i suoi utenti e promuove un’alta eccellenza in tutti i suoi prodotti per il fuoripista.

PIEPS si impegna sempre per la sicurezza del prodotto e per i suoi utenti e promuove un’alta eccellenza in tutti  i suoi prodotti per il fuoripista.
Poiché PIEPS promuove un’alta eccellenza in tutti i suoi prodotti per il fuoripista, il team di R&S di PIEPS ha sviluppato  un nuovo sistema di trasporto con custodia per tutti i ricetrasmettitori DSP, per sostituire  il sistema di trasporto in neoprene fornito con i ricetrasmettitori DSP. Il progetto del nuovo sistema di trasporto con custodia  fornisce una sicurezza aggiuntiva per assicurare che i ricetrasmettitori siano bloccati nella posizione di “SEND” quando in uso  e rimangano in sicurezza nella posizione di “SEND” durante l’uso. Riteniamo che il sistema di trasporto con  custodia sia un “punto di svolta” che aiuta a mantenere la sicurezza e le prestazioni dei ricetrasmettitori  DSP per tutti gli utenti.
I clienti dovrebbero utilizzare i ricetrasmettitori DSP esclusivamente con il nuovo sistema di trasporto con custodia e contattare PIEPS per ricevereil nuovo sistema di trasporto con custodia. Questo nuovo sistema di trasporto con custodia sostituisce il sistema di trasporto in neoprene che è stato fornito con i ricetrasmettitori da valanga DSP che ora va scartato.
Questo programma di correzione volontario di prodotto interessa solo i ricetrasmettitori da valanga PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE e  DSP SPORT. Trovate le istruzioni su come identificare il prodotto qui. 

Il programma di correzione volontario di prodotto non interessa altri ricetrasmettitori da valanga o  altri prodotti della linea PIEPS.
PIEPS invita gli utenti di tutte le apparecchiature di sicurezza da valanga PIEPS a seguire rigorosamente le istruzioni  del prodotto, oltre ad effettuare controlli approfonditi di sicurezza e delle prestazioni  prima di ogni uso.

Se avete altre domande,  contattateci direttamente oppure usate la nostra  sezione FAQ.

Exchange Service gratuito

Abbiamo lavorato per trovare una soluzione che rendesse i nostri prodotti più sicuri di quanto richiedano gli standard.

Per avviare il processo “exchange service” compilate il modulo seguente. Risponderemo via e-mail fornendovi ulteriori istruzioni.

Fornendo i vostri dati di contatto e le informazioni di spedizione velocizzerete il processo e ci permetterete di tenervi informati con aggiornamenti di stato durante il processo di scambio.

La consegna dei nuovi sistemi di imbracatura può richiedere più tempo di quanto previsto a causa delle carenze di materie prime e dei ritardi dei trasporti dovuti alla pandemia da COVID-19. State certi che faremo del nostro meglio per gestire ogni richiesta tempestivamente.

A causa del volume di richieste aumentato, il tempo di elaborazione è di 10 – 15 giorni lavorativi.

Processo di scambio Europa

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Per clienti

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    Per rivenditori

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      Info sul prodotto

      Il programma di correzione volontario di prodotto interessa i ricetrasmettitori da valanga PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT.

      Il programma di correzione volontario di prodotto interessa i ricetrasmettitori da valanga PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT .

      Chiediamo che tutti i sistemi di trasporto in neoprene per i seguenti prodotti siano sostituiti con il nuovo sistema di trasporto con custodia.

      Il nome del ricetrasmettitore è stampato sulla copertina davanti del prodotto. Il colore del ricetrasmettitore aiuta a identificare il prodotto.

      PIEPS DSP SPORT

      copertina davanti verde/ copertina posteriore gialla / cursore giallo
      Questo prodotto è stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS verde.

      PIEPS DSP PRO

      copertina davanti verde/ copertina posteriore gialla / cursore giallo
      Questo prodotto è stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS giallo.

      PIEPS DSP PRO ICE

      copertina trasparente / copertina posteriore trasparente / cursore giallo
      Questo prodotto è stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS giallo.

      Il nuovo sistema di trasporto con custodia

      FAQ

      Il programma di correzione volontario di prodotto non interessa altri sistemi di trasporto per ricetrasmettitori o prodotti della linea PIEPS.

      Se avete altre domande,  contattateci direttamente oppure usate la sezione FAQ.

      Posso continuare a usare il mio ricetrasmettitore DSP?

      I clienti dovrebbero interrompere immediatamente l’uso dei prodotti interessati e contattare PIEPS per avere il nuovo sistema di trasporto con custodia. I prodotti interessati andrebbero usati solo con il nuovo sistema di trasporto con custodia.

      Dove posso trovare il numero di serie?

      Aprite il vano batteria e troverete il numero di serie da 12 cifre su un adesivo sul vano batteria.

      Ho un ricetrasmettitore DSP, che cosa devo fare?

      Se siete proprietari di un prodotto DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT di PIEPS, vi chiediamo di seguire le linee guida del nostro programma di correzione volontario di prodotto e di prendere parte al programma qui:

      Se avete altre domande, contattateci direttamente oppure tramite il nostro servizio clienti:

      Europa: support@pieps.com
      USA/Canada: dsp@pieps.com
      Nuova Zelanda: service@southernapproach.co.nz
      Giappone: ec@lostarrow.co.jp

      Come possa sapere quale dei modelli DSP è il mio?

      Il nome del ricetrasmettitore è stampato sulla copertina del ricetrasmettitore. Il colore del ricetrasmettitore aiuta a identificare il prodotto.  (LINK prodotto)

      DSP SPORT: copertina davanti verde / copertina posteriore gialla / cursore giallo. È stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS verde.

      DSP PRO: copertina davanti grigia / copertina posteriore grigia / cursore giallo. È stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS giallo.

      DSP PRO ICE: copertina trasparente / copertina posteriore trasparente / cursore giallo. È stato fornito con un sistema di trasporto in neoprene con un logo nominativo PIEPS giallo.

      Devo pagare qualcosa per il servizio?

      Il programma di correzione volontario di prodotto per DSP PRO, DSP PRO ICE e DSP SPORT con il nuovo sistema di trasporto con custodia è gratuito.

      Come devo effettuare la manutenzione e il test sul mio ricetrasmettitore?

      Testate la vostra apparecchiatura da valanga e i ricetrasmettitori prima dell’uso. Verificate se qualcosa è rotto e se i meccanismi funzionano correttamente. Verificate la batteria (assenza di perdite, nessun punto mancante), attivate il ricetrasmettitore per effettuare un controllo elettronico e una autodiagnosi.

      Se avete dubbi sulla funzionalità del prodotto, contattate un centro di assistenza o inviate il prodotto a PIEPS per un controllo. Non utilizzate il prodotto di sicurezza se avete dubbi. Vai all’ASSISTENZA PIEPS.

      Controllate che i risultati dell’auto-controllo siano “OK” ogni volta in cui accendete l’apparecchio, assicuratevi che la posizione di trasmissione sia adeguatamente bloccata, indossate il prodotto nel modo consigliato ed eseguite sempre un controllo del gruppo ricetrasmettitore prima di consegnarlo.

      Devo effettuare controlli regolari del mio ricetrasmettitore PIEPS?

      Ogni ricetrasmettitore da valanga deve essere sottoposto a controlli regolari (controllo dispositivo, verifica hardware, controllo batteria) e prima di ogni uso.

      Non usare un ricetrasmettitore da valanga se vi sono indicazioni di un errore.

      Se non siete sicuri delle condizioni del ricetrasmettitore, inviate il prodotto per un controllo a PIEPS. Vai all’ASSISTENZA PIEPS.

      PIEPS consiglia di far effettuare un controllo dal produttore dopo 3 anni di utilizzo

      • Il primo controllo dopo 3 anni dalla data di acquisto
      • Il secondo controllo dopo 5 anni dalla data di acquisto
      • Dopo ogni anno

      PIEPS consiglia che tutti gli utenti delle apparecchiature di sicurezza da valanga controllino i propri prodotti di sicurezza come parte dei loro controlli regolari dell’apparecchiatura prima di ogni utilizzo.

      Contatto

      Contatto mail

      Tel.

      Europa: +43 3182 52556-0
      Numero verde USA/Canada: 800-775-5552