Voluntary Product
Correction Program

PIEPS anuncia un Voluntary ProductCorrection Program (programa voluntario de corrección de productos) para mejorar la seguridadde sus arvas DSP.

PIEPS ha realizado evaluaciones exhaustivas de seguridad y rendimiento de los productos afectados, incluyendo pruebas internas y externas. Los resultados concluyen que los productos cumplen los estándares internacionales, tienen un diseño adecuado y ofrecen el rendimiento previsto.

Sin embargo, PIEPS ha desarrollado recientemente un sistema de transporte rígido para su uso con DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT, para que los arvas solo se puedan utilizar cuando estén ajustados y bloqueados en la posición «SEND» (enviar).

Voluntary Product Correction Program para arvas DSP

PIEPS anuncia un programa voluntario de corrección de productos para proteger mejor el mecanismo de bloqueo y conmutación de los arvas DSP. La corrección consiste en un nuevo sistema de transporte rígido para garantizar que los arvas DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT se ajustan en modo «SEND» (enviar) antes de su uso y que permanecen bloqueados en modo «SEND» (enviar) durante su uso. Este nuevo sistema de transporte rígido sustituye al sistema de transporte de neopreno que se incluía con los arvas DSP, que ahora deberán descartarse. Los productos DSP afectados se fabricaron entre 2013 y 2020.

PIEPS ha recibido consultas sobre los arvas DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT. Todos estos modelos utilizan un mecanismo de bloqueo y conmutación mecánicos idéntico para ajustar el producto en modo «SEND» (enviar). Creemos que estas consultas se formularon tras dos accidentes con avalanchas: uno en 2017 y otro en la primavera de 2020. Tras estos accidentes, se produjeron alegaciones que afirmaban que el mecanismo de bloqueo y conmutación de seguridad de DSP PRO/SPORT había fallado durante las avalanchas. Sin embargo, diversas pruebas han demostrado que el mecanismo de bloqueo y conmutación de DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT cumple todos los estándares relevantes de seguridad.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS tiene un firme compromiso con la seguridad de los productos y con los usuarios, y es muy exigente con la excelencia de todos sus productos para el aire libre.

PIEPS tiene un firme compromiso con la seguridad de los productos y con los usuarios, y es muy exigente con la excelencia de todos sus productos para el aire libre.
Para nosotros, que los usuarios confíen en nuestros productos es primordial. Por eso, el equipo de I+D de PIEPS ha desarrollado un nuevo sistema de transporte rígido para todos los arvas DSP, en sustitución del sistema de transporte de neopreno que se incluía con los arvas DSP. El diseño del nuevo sistema de transporte rígido ofrece seguridad adicional al garantizar que los arvas quedan bloqueados en la posición «SEND» (enviar) cuando se están utilizando y que permanecen de forma segura en posición «SEND» (enviar) durante su uso. Creemos que el sistema de transporte rígido es un cambio radical que ayudará a garantizar la seguridad y el rendimiento de los arvas DSP para todos los usuarios.
Los usuarios deben dejar de utilizar los arvas de inmediato y ponerse en contacto con PIEPS para conseguir el nuevo sistema de transporte rígido. Los arvas DSP solo deben utilizarse con el nuevo sistema de transporte rígido.
Este Voluntary Product Correction Program solo afecta a los arvas PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT. Puedes encontrar las instrucciones para identificar tu producto  aquí. 

El Voluntary Product Correction Program no afecta a ningún otro arva ni a ningún otro producto de la línea de productos PIEPS.
PIEPS ruega a los usuarios de todos los equipamientos de seguridad para avalanchas PIEPS que sigan al pie de la letra las instrucciones de los productos, lo que incluye realizar una exhaustiva comprobación de seguridad y rendimiento antes de cada uso.

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros directamente o utiliza nuestra sección de preguntas frecuentes.

Servicio de intercambio gratuito

Hemos desarrollado una solución para que nuestros productos sobrepasen los estándares de seguridad.

Para iniciar el proceso del servicio de intercambio, completa el formulario siguiente. Te responderemos por correo electrónico con más instrucciones.

Si proporcionas los datos de contacto e información de envío, el proceso se agilizará y podremos mantenerte al día sobre las novedades del estado durante el proceso de intercambio.

La entrega de los nuevos sistemas de arneses podría tardar más de lo previsto debido a la escasez de materiales y a retrasos en el transporte a causa de la pandemia de COVID-19. Te aseguramos que haremos todo lo posible por gestionar cada consulta lo antes posible.

Para Europa, Asia-Pacífico y Latinoamérica, entrará en vigor el 3 de marzo; para Norteamérica, continuaremos conforme a las autoridades de EE. UU. y lo antes posible.

Debido al gran volumen de solicitudes, el tiempo de tramitación será de 10 a 15 días laborables.

Proceso de intercambio Europa

Para clientes

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    Al utilizar este formulario, aceptas que el sitio web almacene y trate tus datos.*

    Para proveedores

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      Información del producto

      El Voluntary Product Correction Program afecta a los arvas PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT.

      El Voluntary Product Correction Program afecta a DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT de PIEPS.

      Pedimos que todos los sistemas de transporte de neopreno para los productos siguientes se sustituyan con el nuevo sistema de transporte rígido.

      El nombre del arva está impreso en la cubierta frontal del producto. El color del arva también ayuda a identificar el producto.

      PIEPS DSP SPORT

      cubierta frontal verde/ cubierta posterior amarilla/ control deslizante amarillo
      Este producto se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo verde de PIEPS.

      PIEPS DSP PRO

      cubierta frontal gris/ cubierta posterior gris/ control deslizante amarillo
      Este producto se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo amarillo de PIEPS.

      PIEPS DSP PRO ICE

      cubierta frontal transparente/ cubierta posterior transparente/ control deslizante amarillo
      Este producto se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo amarillo de PIEPS.

      Nuevo sistema de transporte rígido

      Preguntas frecuentes

      El Voluntary Product Correction Program no afecta a ningún otro sistema de transporte de arvas ni a otros productos de la línea de productos PIEPS.

      Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros directamente o utiliza nuestra sección de preguntas frecuentes.

      ¿Puedo seguir utilizando mi arva DSP?

      Los usuarios deben dejar de utilizar los productos afectados de inmediato y ponerse en contacto con PIEPS para conseguir el nuevo sistema de transporte rígido. Los productos afectados solo deben utilizarse con el nuevo sistema de transporte rígido.

      ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?

      Abre el compartimento de la batería y encontrarás el número de serie de 12 dígitos en una pegatina.

      Tengo un arva DSP, ¿qué debo hacer?

      Si tienes un producto DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT de PIEPS, te pedimos que sigas las directrices para nuestro Voluntary Product Correction Program y que participes en el programa aquí:

      Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros directamente o utiliza nuestra sección de preguntas frecuentes.

      Europa: support@pieps.com
      EE. UU./Canadá: dsp@pieps.com
      Nueva Zelanda: service@southernapproach.co.nz
      Japón: ec@lostarrow.co.jp

      ¿Cómo puedo saber qué modelo es el mío?

      El nombre del arva está impreso en la cubierta frontal. El color del arva también ayuda a identificar el producto. (ENLACE al producto)

      DSP SPORT: cubierta frontal verde/ cubierta posterior amarilla/ control deslizante amarillo. Se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo verde de PIEPS.

      DSP PRO: cubierta frontal gris/ cubierta posterior gris/ control deslizante amarillo. Se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo amarillo de PIEPS.

      DSP PRO ICE: cubierta frontal transparente/ cubierta posterior transparente/ control deslizante amarillo. Se entregó con un sistema de transporte de neopreno con un logotipo amarillo de PIEPS.

      ¿Tengo que pagar por este servicio?

      El Voluntary Product Correction Program para DSP PRO, DSP PRO ICE y DSP SPORT con el nuevo sistema de transporte rígido es gratuito.

      ¿Cómo debo llevar a cabo el mantenimiento y las pruebas en el arva?

      Prueba el equipamiento de seguridad para avalanchas y el arva antes de cada uso. Comprueba si hay algo averiado y si las partes mecánicas funcionan correctamente. Comprueba la batería (que está en su sitio y no tiene fugas) y enciende el arva para realizar una autoevaluación electrónica.

      Si te preocupa algo sobre la funcionalidad del producto, ponte en contacto con un centro de servicio o envíalo a PIEPS para someterlo a una revisión. Si te preocupa algo del producto de seguridad, no lo utilices. Ir a REVISIÓN DE PIEPS.

      Comprueba que el resultado de la autoevaluación muestre «OK» (correcto) cada vez que lo enciendas, asegúrate de que la posición de transmisión esté correctamente bloqueada, transporta el producto en el cuerpo según las recomendaciones y realiza siempre una comprobación grupal de arvas antes de salir.

      ¿Debería comprobar el arva PIEPS periódicamente?

      Cada arva debe comprobarse periódicamente (dispositivo, hardware, batería) y antes de cada uso.

      No utilices un arva si hay algún indicio de que falla.

      Si no tienes plena certeza sobre las condiciones del arva, envía el producto a PIEPS para someterlo a una revisión. Ir a REVISIÓN DE PIEPS.

      PIEPS recomienda que el fabricante realice una revisión del dispositivo tras 3 años de uso

      • Primera revisión a los 3 años desde la fecha de compra
      • Segunda revisión a los 5 años desde la fecha de compra
      • Desde ese momento, una vez al año

      PIEPS recomienda a los usuarios de equipamiento de seguridad para avalanchas que comprueben los productos como parte de la comprobación habitual del equipamiento antes de cada uso.

      Contacto

      Contacto por correo

      Europa: support@pieps.com
      EE. UU./Canadá: dsp@pieps.com
      Nueva Zelanda: service@southernapproach.co.nz
      Japón: ec@lostarrow.co.jp

      Contacto telefónico

      Europa: +43 3182 52556-0
      N.º gratuito EE. UU./Canadá: 800-775-5552