Voluntary Product
Correction Program

Voluntary Product
Correction Program

Společnost PIEPS představuje Dobrovolný programúpravy produktů, který zvyšuje bezpečnostlavinových vyhledávačů DSP.

Společnost PIEPS provedla rozsáhlá hodnocení bezpečnosti a výkonu dotčených produktů, včetně interních testů a testů třetími stranami. Výsledky ukázaly, že produkty splňují mezinárodní standardy, jsou správně navrženy a fungují tak, jak mají.

Společnost PIEPS však nedávno vyvinula nový systém pro nošení produktů s pevným pouzdrem pro použití s produkty DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT, který zajišťuje, že vysílače lze použít pouze v případě, že jsou nastaveny a uzamčeny v poloze „odesílat“.

Dobrovolný program úpravy produktů pro lavinové vysílače DSP

Společnost PIEPS představuje Dobrovolný program úpravy produktů, který lépe zabezpečuje mechanismus zámku a spínače lavinových přijímačů DSP. Úprava spočívá v novém systému pro nošení produktů s pevným krytem, který zajišťuje, že lavinové vysílače DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT jsou před použitím nastaveny do režimu „odesílat“ a během použití v tomto režimu zůstanou uzamčeny. Tento nový systém s pevným krytem nahrazuje neoprenové pouzdro, které bylo dříve dodáváno s lavinovými vysílači DSP a nyní by mělo být vyřazeno. Dotčené produkty DSP byly vyrobeny v letech 2013 až 2020.

Společnost PIEPS obdržela dotazy týkající se lavinových vysílačů DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT. Všechny tyto modely používají stejný mechanický mechanismus zámku a spínače pro nastavení produktu do režimu „odesílat“. Vznesené dotazy jsou zřejmě důsledkem dvou lavinových neštěstí – v roce 2017 a na jaře 2020. Po těchto událostech byla vznesena tvrzení, že během zavalení sněhem došlo k poruše mechanismu bezpečnostního zámku / spínače u produktů DSP PRO / SPORT. Testy však ukázaly, že mechanismus zámku / spínače u produktů DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT splňuje všechny příslušné bezpečnostní normy.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Společnost PIEPS se zavázala k zajištění bezpečnosti svých produktů a jejich uživatelů a všechny své outdoorové produkty vyrábí s maximální pečlivostí.

Společnost PIEPS se zavázala k zajištění bezpečnosti svých produktů a jejich uživatelů a všechny  své outdoorové produkty vyrábí s maximální pečlivostí.
Důvěra zákazníků v naše produkty je pro nás prvořadá, a proto výzkumný a vývojový tým společnosti PIEPS vyvinul nový  systém pro nošení všech vysílačů DSP, který nahrazuje dříve  dodávané neoprenové pouzdro. Konstrukce nového  pevného pouzdra poskytuje vyšší bezpečnost a zajišťuje, že lavinové vysílače jsou během používání bezpečně uzamčeny v poloze „odesílat“.  Nové pevné pouzdro  považujeme za „revoluční“ v tom ohledu, že pomáhá zajistit bezpečnost a výkon lavinových vysílačů DSP  pro všechny jejich uživatele.
Doporučujeme, aby uživatelé okamžitě přestali používat stávající vysílače DSP a kontaktovali společnost PIEPS, která jim poskytne  nový systém pro nošení produktů. Lavinové vysílače DSP by se měly používat pouze s novým systémem pro nošení  produktů.
Tento dobrovolný program úpravy produktů se týká pouze lavinových vysílačů PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE a  DSP SPORT. Pokyny pro identifikaci svého produktu naleznete  zde. 

Dobrovolný program úpravy produktů se nevztahuje na žádné další lavinové vysílače ani  jiné produkty společnosti PIEPS.
Společnost PIEPS vyzývá uživatele všech lavinových vysílačů PIEPS, aby pečlivě dodržovali pokyny  k používání produktu, včetně provedení důkladné kontroly bezpečnosti a výkonu  před každým použitím.

Máte-li další dotazy, kontaktujte nás prosím nebo si přečtěte  sekci Časté dotazy.

Služba výměny zdarma

Usilovně jsme pracovali na řešení, které učiní naše produkty bezpečnějšími, než jak vyžadují příslušné normy.

Chcete-li zahájit proces výměny produktu, vyplňte prosím níže uvedený formulář.   Následně vám e-mailem zašleme další pokyny.

Poskytnutí vašich kontaktních údajů a doručovací adresy urychlí proces a umožní nám poskytovat vám aktuální informace o stavu výměny.

Dodávka nových pouzder se může opozdit z důvodu nedostatku materiálů a zpoždění při přepravě způsobených pandemií COVID-19. Děláme vše pro to, abychom každou žádost vyřídili včas.

Pro Evropu, Asijsko-pacifický region a Latinskou Ameriku s účinností od 3. března. Pro Severní Ameriku budeme postupovat co nejrychleji ve shodě s americkými úřady.

Vzhledem ke zvýšenému množství požadavků trvá doba zpracování 10–15 pracovních dnů.

Proces výměny pro Evropu

Pro zákazníky

* požadované pole












    Nahrát obrázek. Formáty: gif, png, jpg, jpeg. Max. velikost souboru 2 MB.

    Použitím tohoto formuláře vyjadřujete svůj souhlas s uchováváním a nakládáním s vašimi údaji těmito webovými stránkami.*

    Pro prodejce

    * požadované pole













      Použitím tohoto formuláře vyjadřujete svůj souhlas s uchováváním a nakládáním s vašimi údaji těmito webovými stránkami.*

      Informace o produktu

      Dobrovolný program úpravy produktů se týká lavinových vysílačů PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT.

      Dobrovolný program úpravy produktů se týká lavinových vysílačů DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT  společnosti PIEPS.

      Prosíme o nahrazení všech neoprenových pouzder následujících produktů systémem s tvrdým pouzdrem.

      Název vysílače je vytištěn na předním krytu produktu. Barva vysílače pomáhá při identifikaci vašeho produktu.

      PIEPS DSP SPORT

      zelený přední kryt / žlutý zadní kryt / žlutý posuvník
      Tento produkt byl dodán s neoprenovým pouzdrem a zeleným logem společnosti PIEPS.

      PIEPS DSP PRO

      šedý přední kryt / šedý zadní kryt / žlutý posuvník
      Tento produkt byl dodán s neoprenovým pouzdrem a žlutým logem společnosti PIEPS.

      PIEPS DSP PRO ICE

      průhledný kryt / průhledný zadní kryt / žlutý posuvník
      Tento produkt byl dodán s neoprenovým pouzdrem a žlutým logem společnosti PIEPS.

      Nový systém pro nošení produktů s pevným pouzdrem

      FAQ

      Dobrovolný program úpravy produktů se nevztahuje na žádné další systémy pro nošení lavinových vysílačů ani jiné produkty společnosti PIEPS.

      Máte-li další dotazy, kontaktujte nás prosím nebo si přečtěte sekci Časté dotazy.

      Mohu i nadále používat svůj lavinový vysílač DSP?

      Doporučujeme, aby uživatelé okamžitě přestali používat stávající dotčené produkty a kontaktovali společnost PIEPS, která jim poskytne nový systém pro nošení produktů. Dotčené produkty by se měly používat pouze s novým systémem pro nošení produktů.

      Kde naleznu své sériové číslo?

      Otevřete pouzdro na baterie a na štítku naleznete 12místné sériové číslo.

      Vlastním lavinovou vysílačku DSP. Co musím udělat?

      Pokud vlastníte některý z produktů DSP PRO, DSP PRO ICE nebo DSP SPORT od společnosti PIEPS, prosíme, abyste se zapojili do Dobrovolného programu úpravy produktů a postupovali podle příslušných pokynů, které naleznete zde:

      Máte-li další dotazy, kontaktujte prosím nás nebo náš zákaznický servis:

      Evropa: support@pieps.com
      USA/Kanada: dsp@pieps.com
      Nový Zéland: service@southernapproach.co.nz
      Japonsko: ec@lostarrow.co.jp

      Jak poznám, který model DSP mám?

      Název vysílače je vytištěn na předním krytu produktu. Při identifikace produktu vám pomůže také barva produktu. (ODKAZ na produkt)

      DSP SPORT:  zelený přední kryt / žlutý zadní kryt / žlutý posuvník. Dodán s neoprenovým pouzdrem a zeleným logem společnosti PIEPS.

      DSP PRO:  šedý přední kryt / šedý zadní kryt / žlutý posuvník. Dodán s neoprenovým pouzdrem a žlutým logem společnosti PIEPS.

      DSP PRO ICE: průhledný kryt / průhledný zadní kryt / žlutý posuvník. Dodán s neoprenovým pouzdrem a žlutým logem společnosti PIEPS.

      Musím za výměnu něco zaplatit?

      Dobrovolný program úpravy produktů pro DSP PRO, DSP PRO ICE a DSP SPORT s novým systémem pro nošení produktů s pevným pouzdrem je zcela zdarma.

      Jak mám provádět údržbu a testování svého vysílače?

      Před každým použitím lavinový vysílač vyzkoušejte.  Zkontrolujte, zda není něco rozbité a zda mechanika funguje správně. Zkontrolujte baterii (zda neteče nebo nechybí), zapněte vysílač a proveďte elektronickou a automatickou kontrolu.

      Máte-li jakékoli obavy týkající se funkčnosti svého produktu, obraťte se na servisní středisko nebo produkt zašlete společnosti PIEPS a požádejte o provedení servisu. Produkt nepoužívejte, pokud máte jakékoli obavy o jeho správnou funkčnost.  PIEPS SERVIS.

      Ujistěte se, že je výsledek automatické kontroly při každém zapnutí „OK“ a že je produkt správně zajištěn ve vysílacím režimu. Produkt noste doporučeným způsobem na svém těle a před odjezdem vždy proveďte kontrolu produktů celé skupiny.

      Měl bych svůj lavinový vysílač PIEPS nechat pravidelně kontrolovat?

      Každý lavinový vysílač musí být pravidelně kontrolován (kontrola zařízení, hardwaru, baterie) před každým použitím.

      Pokud existují náznaky jakékoli poruchy, lavinový vysílač nepoužívejte.

      Pokud si nejste jisti stavem produktu, zašlete jej společnosti PIEPS na servisní kontrolu.  PIEPS SERVIS.

      Společnost PIEPS doporučuje zasílat produkt na kontrolu výrobci po každých 3 letech používání.

      • První servis po 3 letech od data nákupu
      • Druhý servis po 5 letech od data nákupu
      • Poté každý rok

      Společnost PIEPS doporučuje, aby všichni uživatelé lavinových vysílačů před každým použitím produkt zkontrolovali společně s ostatním bezpečnostním vybavením.

      Kontaktní údaje

      E-mail

      Telefon

      Evropa: +43 3182 52556-0
      Bezplatná linka pro USA/Kanadu: 800-775-5552