Voluntary Product
Correction Program

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PIEPS 宣布自愿产品纠正计划,用于提高DSP 雪崩收发器的产品安全性。

PIEPS 已对受影响的产品在安全和性能方面进行了广泛的评估,包括在内部和通过第三方进行的测试。结果是产品符合国际标准,设计合理,并按预期运行。

尽管如此,PIEPS 最近开发了用于 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 的硬壳防护系统,收发器只能在设置并锁定在“send”位置时使用。

DSP 雪崩收发器自愿产品纠正计划

PIEPS 宣布自愿产品纠正计划,用于更加安全地固定 DSP 雪崩收发器的锁定和开关装置。纠正计划包括新开发的硬壳防护系统,确保 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 雪崩收发器在使用前设置在“send”模式,使用时始终锁定在“send”模式。新型硬壳防护系统替换氯丁橡胶承载系统(该系统使用现在应该丢弃的 DSP 雪崩收发器)。受影响的 DSP 产品于 2013 至 2020 年生产。

PIEPS 已经收到有关 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 雪崩收发器的询问。所有这些型号采用相同的机械锁定和开关装置,将产品设置在 “send” 模式。我们认为这些询问是由两起雪崩事故引起的:一起发生在 2017 年,另一起发生在 2020 年春季。 这两起事故之后,有指控称雪崩时 DSP PRO/SPORT 的安全锁/开关装置发生了故障。 然而,测试显示 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 的锁定/开关装置符合所有相关安全标准。

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS 致力于产品的安全性和对用户的承诺,并在其所有户外产品中始终坚持卓越的产品性能。

PIEPS 致力于产品的安全性和对用户的承诺,并在其所有 户外产品中始终坚持卓越的产品性能。
消费者对我们产品的信心至关重要,这就是 PIEPS 研发团队为 DSP 收发器开发新型 硬壳防护系统,替换 DSP 收发器的氯丁橡胶承载系统 的原因。 新型硬壳防护系统的设计 具有更高的安全性,确保收发器在使用时锁定在“send”位置, 并且能安全的固定在“send”位置。 我们认为,硬壳防护 系统是“游戏规则改变者”,有助于确保所有用户使用 DSP  收发器的安全性和性能。
消费者应该立即停止使用 DSP 收发器,联系 PIEPS 安装新型 硬壳防护系统. DSP 收发器仅能与新型硬壳防护 系统一起使用。
自愿产品纠正计划只影响 PIEPS DSP PRO、DSP PRO ICE 和  DSP SPORT 雪崩收发器。 请在此处查找如何识别产品的说明 。 

自愿产品纠正计划不会影响其它雪崩收发器或者 PIEPS 产品线上的产品。
PIEPS 敦促所有 PIEPS 雪崩安全设备用户严格遵循产品说明, 包括每次使用前进行彻底的安全和性能检查。

如果您有任何疑问,请直接 联系我们 或者参考我们的  FAQ 部分

免费更换服务

我们正在研究一种解决方案,使我们的产品比标准要求更安全。

要开始更换服务流程,请先填写下面表格。 我们将通过电子邮件回复您,并提供更多说明。

提供您的联系方式和运输信息将加快流程,并允许我们在更换过程中随时通知您状态更新情况。

由于原材料短缺和新冠肺炎造成的运输延迟,新型背带系统的交付时间可能比预期晚。 请相信,我们将尽全力及时处理每一个询问。

欧洲、亚太地区、拉美地区于 3 月 3 日生效,有关北美地区,我们将尽快向美国权威机构确认。

由于请求量的增加,处理时间需要 10-15 个工作日。

欧洲更换流程

用于客户

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    用于经销商

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      产品信息

      自愿产品纠正计划影响 PIEPS DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 雪崩信标。

      自愿产品纠正计划只影响 PIEPS 公司的 PIEPS DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT  雪崩收发器。

      我们要求下列产品的所有氯丁橡胶承载系统替换成新型硬壳防护系统。

      收发器的名称印在产品前盖上。 收发器的颜色有助于识别产品。

      PIEPS DSP SPORT

      绿色前盖 / 黄色后盖 / 黄色滑动开关
      产品随附带有绿色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统。

      PIEPS DSP PRO

      灰色前盖 / 灰色后盖 / 黄色滑动开关
      产品随附带有黄色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统。

      PIEPS DSP PRO ICE

      透明前盖 / 透明后盖 / 黄色滑动开关
      产品随附带有黄色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统。

      新型硬壳防护系统

      FAQ

      自愿产品纠正计划不会影响其它收发器承载系统或者 PIEPS 产品线上的产品。

      如果您有任何疑问,请直接 联系我们 或者参考我们的 FAQ 部分。

      我能继续使用 DSP 信标吗?

      消费者应该立即停止使用受影响产品,联系 PIEPS 安装新型硬壳防护系统。受影响产品仅能与新型硬壳防护系统一起使用。

      在哪能找到序列号?

      打开电池盒,您会在电池盒的标签上找到 12 位序列号。

      我有一个 DSP 信标- 我需要做什么?

      如果您是 PIEPS 公司 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 产品的主人,我们要求您遵循自愿产品纠正计划,并参加下列计划:

      如果您有任何疑问,请通过客户服务部门直接联系我们。

      欧洲:support@pieps.com
      美国/加拿大:dsp@pieps.com
      新西兰:service@southernapproach.co.nz
      日本:ec@lostarrow.co.jp

      我如何知道哪款 DSP 型号是我的型号呢?

      信标的名称印在收发器的前盖上。 信标的颜色有助于识别产品。 (LINK 产品)

      DSP SPORT: 绿色前盖 / 黄色后盖 / 黄色滑动开关。 随附带有绿色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统吗?

      DSP PRO: 灰色前盖 / 灰色后盖 / 黄色滑动开关。 随附带有黄色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统吗?

      DSP PRO ICE: 透明前盖 / 透明后盖 / 黄色滑动开关。 随附带有黄色 PIEPS 字标标识的氯丁橡胶承载系统吗?

      我需要为此服务付费吗?

      带有新型硬壳防护系统的 DSP PRO、DSP PRO ICE 和 DSP SPORT 自愿产品纠正计划是免费的。

      我该如何在我的信标上进行维护和测试?

      每次使用前测试雪崩安全设备和信标。 检查有无断裂,机械是否正常运行。 检查电池(没有泄露,没有丢失),打开信标至“on”,进行电子检查和自查。

      如果您对产品功能有任何疑问,请联系服务中心或者发送给 PIEPS 进行设备维修。 如果您对产品有任何疑虑,不要使用安全产品。 联系 PIEPS 服务部门。

      每次开机时,检查自查结果是否显示 “OK”,确保发送位置正确锁定,以推荐的方式随身携带产品,在出发前总是对收发器组进行检查。

      我应该对我的 PIEPS 信标进行定期检查吗?

      雪崩信标需要定期检查(设备检查、硬件检查和电池检查),每次使用前也需要检查。

      如果有任何故障迹象,不要使用雪崩信标。

      如果您不确定信标的状况,请将产品发送给 PIEPS 进行设备维修。 联系 PIEPS 服务部门。

      PIEPS 建议使用 3 年后由制造商对设备进行维修。

      • 首次维修自购买之日起 3 年后
      • 二次维修自购买之日起 5 年后
      • 之后每年进行维修

      PIEPS 建议所有的雪崩安全设备用户,在每次使用前,作为常规设备检查的一部分,应该检查安全产品。

      联系方式

      邮件联系

      欧洲:support@pieps.com
      美国/加拿大:dsp@pieps.com
      新西兰:service@southernapproach.co.nz
      日本:ec@lostarrow.co.jp

      电话联系

      欧洲:+43 3182 52556-0
      免费电话 美国/加拿大: 800-775-5552