Voluntary Product
Correction Program

Компанія PIEPS оголошує Добровільну програмупокращення виробів для підвищення безпеки свого виробу —лавинного датчика DSP.

Компанія PIEPS провела розширену оцінку безпеки та характеристик пошкоджених виробів, включаючи внутрішні та сторонні тестування. За результатами оцінки можна зробити висновок, що вироби відповідають міжнародним стандартам, розроблені належним чином та працюють за призначенням.

Втім, компанія PIEPS нещодавно розробила систему перенесення у твердому корпусі для використання з DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT, де датчики можливо використовувати лише тоді, коли вони встановлені та заблоковані в стані «сповіщення».

Добровільна програма покращення виробів для лавинних датчиків DSP

Компанія PIEPS оголошує добровільну програму покращення виробів для підвищення безпеки механізму блокування та перемикання своїх лавинних датчиків DSP. Покращення складається з нової системи для перенесення у твердому корпусі, для гарантії того, що лавинні датчики DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT перед використанням встановлені в режимі «сповіщення» і залишаються заблокованими в режимі «сповіщення» під час використання. Ця нова система для перенесення у твердому корпусі замінює застарілу систему для перенесення з неопрену, що постачалася з лавинними датчиками DSP. Пошкоджені вироби DSP були виготовлені між 2013 і 2020 роками.

Компанія PIEPS отримала критичні коментарі, що стосуються лавинних датчиків DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT. Всі ці моделі використовують однаковий механізм блокування та перемикання, щоб перевести виріб у режим «сповіщення». Ми вважаємо, що причиною таких критичних коментарів стали дві лавини: одна у 2017 році та одна навесні 2020 року. Після цих катастроф виникли підозри про несправність безпекового механізму блокування / перемикання у DSP PRO / SPORT під час лавин. Проте тестування показало, що механізм блокування / перемикання у DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT відповідає усім відповідним стандартам безпеки.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Компанія PIEPS прагне забезпечити безпеку виробів та їхніх користувачів і підтримує високий рівень досконалості виробів, що виробляються за кордоном.

Компанія PIEPS прагне забезпечити безпеку виробів та їхніх користувачів і підтримує високий рівень досконалості виробів, що виробляються за кордоном.
Довіра споживачів до наших виробів є пріоритетом для нас, саме тому команда досліджень і розробки PIEPS R&D Team розробила нову систему для перенесення у твердому корпусі для усіх датчиків DSP, щоб замінити систему для перенесення з неопрену , яка постачалася з лавинними датчиками DSP. Конструкція нової системи для перенесення у твердому корпусі забезпечує додаткову безпеку для забезпечення того, щоб лавинні датчики були заблоковані в стані «сповіщення» під час використання, а також надійно залишались в стані «сповіщення» під час використання. Ми вважаємо, що система для перенесення у твердому корпусі є проривом в індустрії, що допомагає забезпечити безпеку та ефективність лавинних датчиків DSP для всіх користувачів.
Споживачі повинні негайно припинити використання лавинних датчиків DSP і зв’язатись із компанією PIEPS для отримання нової системи для перенесення у твердому корпусі. Лавинні датчики DSP слід використовувати лише з новою системою для перенесення у твердому корпусі.
Ця Добровільна програма покращення виробів стосується лише лавинних датчиків PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT. Шукайте вказівки щодо ідентифікації вашого виробу тут. 

Добровільна програма покращення виробів не стосується жодних інших лавинних датчиків або виробів із лінійки компанії PIEPS.
Компанія PIEPS закликає користувачів усього обладнання PIEPS для захисту від лавин ретельно дотримуватися інструкцій із використання виробів , включаючи ретельну перевірку безпеки та експлуатаційних характеристик перед кожним використанням.

Якщо у вас є додаткові запитання,  зв’яжіться з нами безпосередньо  або скористайтесь  розділом FAQ (питання і відповіді).

Безкоштовні послуги обміну

Ми працювали над тим, щоб зробити наші вироби безпечнішими, ніж вимагають стандарти.

Щоб розпочати процес обміну, заповніть форму нижче. Ми надішлемо вам подальші інструкції електронною поштою.

Надання ваших контактних даних та інформації про доставку пришвидшить процес і дозволить нам інформувати вас про оновлення статусу під час процесу обміну.

Поставка нових систем ременів може зайняти більше часу, ніж очікувалося, через нестачу сировини та затримки у транспортуванні, спричинені пандемією COVID-19. Ми зробимо все можливе, щоб вчасно обробити кожен запит.

Починаючи з 3 березня набуває чинності для Європи, Азійсько-Тихоокеанського регіону, країн Латинської Америки. Що стосується Північної Америки — якнайшвидше і за погодженням із владою США.

Через збільшення обсягу запитів, час обробки займає від 10 до 15 робочих днів.

Процес обміну в Європі

Для клієнтів

* поле для обов’язкового заповнення












    Завантажте зображення. Типи файлів: gif, png, jpg, jpeg. Максимальний розмір файлу 2 Мб.

    Використовуючи цю форму, ви погоджуєтесь із збереженням та обробкою ваших даних цим вебсайтом.*

    Для посередників

    * поле для обов’язкового заповнення













      Використовуючи цю форму, ви погоджуєтесь із збереженням та обробкою ваших даних цим вебсайтом.*

      Інформація про вироби

      Добровільна програма покращення виробів стосується лавинних датчиків PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT.

      Добровільна програма покращення виробів стосується DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT компанії PIEPS.

      Ми бажаємо замінити всі системи для перенесення з неопрену для наступних виробів на нову систему для перенесення у твердому корпусі.

      Назва датчика наявна на передній кришці вашого виробу. Колір датчика також допоможе ідентифікувати ваш виріб.

      PIEPS DSP SPORT

      зелена передня кришка / жовта задня кришка / жовтий повзунок
      Цей виріб постачався з системою для перенесення з неопрену із логотипом компанії PIEPS зеленого кольору.

      PIEPS DSP PRO

      сіра передня кришка / сіра задня кришка / жовтий повзунок
      Цей виріб постачався з системою для перенесення з неопрену із логотипом компанії PIEPS жовтого кольору.

      PIEPS DSP PRO ICE

      прозора кришка / прозора задня кришка / жовтий повзунок
      Цей виріб постачався з системою для перенесення з неопрену із логотипом компанії PIEPS жовтого кольору.

      Нова система для перенесення у твердому корпусі

      FAQ (питання і відповіді)

      Добровільна програма покращення виробів не стосується будь-якої іншої системи для перенесення датчиків або виробів із лінійки компанії PIEPS.

      Якщо у вас є додаткові запитання,  зв’яжіться з нами безпосередньо  або скористайтесь розділом FAQ (питання і відповіді).

      Чи можу я продовжувати використовувати свій датчик DSP?

      Споживачі повинні негайно припинити використання пошкоджених виробів і зв’язатись із компанією PIEPS для отримання нової системи для перенесення у твердому корпусі. Пошкоджені вироби слід використовувати лише з новою системою для перенесення у твердому корпусі.

      Де я можу знайти серійний номер?

      Відкрийте відсік акумулятора та знайдіть 12-значний серійний номер на наклейці на відсіку акумулятора.

      У мене є маяк DSP — що мені потрібно зробити?

      Якщо ви є власником виробів DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT компанії PIEPS, ми просимо вас дотримуватися вказівок нашої Добровільної програми покращення виробів та прийняти участь у програмі тут:

      Якщо у вас є додаткові запитання, зв’яжіться з нами безпосередньо через нашу службу підтримки клієнтів:

      Європа: support@pieps.com
      США / Канада: dsp@pieps.com
      Нова Зеландія: service@southernapproach.co.nz
      Японія: ec@lostarrow.co.jp

      Як мені дізнатися, яка в мене модель DSP?

      Назва маяка наявна на передній кришці вашого датчика. Колір маяка також допоможе ідентифікувати ваш виріб. (LINK Product)

      DSP SPORT: зелена передня кришка / жовта задня кришка / жовтий повзунок. Постачався з системою для перенесення з неопрену з логотипом компанії PIEPS зеленого кольору.

      DSP PRO: сіра передня кришка / сіра задня кришка / жовтий повзунок. Постачався з системою для перенесення з неопрену з логотипом компанії PIEPS жовтого кольору.

      DSP PRO ICE: прозора кришка / прозора задня кришка / жовтий повзунок. Постачався з системою для перенесення з неопрену з логотипом компанії PIEPS жовтого кольору.

      Чи потрібно мені платити за цю послугу?

      Добровільна програма покращення виробів для DSP PRO, DSP PRO ICE та DSP SPORT з новою системою для перенесення у твердому корпусі є безкоштовною.

      Яким чином слід проводити технічне обслуговування та тестування мого маяка?

      Перед кожним використанням перевіряйте своє обладнання для захисту від лавин та маяк. Перевірте справність та належну роботу механізму. Перевірте акумулятор (не протікає, наявний), увімкніть маяк, щоб здійснити електронну перевірку та самоперевірку.

      Якщо у вас є сумніви щодо функціональності вашого виробу, зверніться до сервісного центру або надішліть його до компанії PIEPS для обслуговування пристрою. Не використовуйте свій захисний виріб, якщо ви маєте сумніви щодо його роботи. До СЕРВІСНОГО ЦЕНТУ PIEPS.

      Переконайтеся, що результат самоперевірки показує «ОК» кожного разу, коли ви його вмикаєте, також переконайтесь, що положення передачі заблоковане належним чином. Завжди носіть наш виріб рекомендованим способом на своєму тілі та виконуйте перевірку групи датчиків перед тим, як вирушити в дорогу.

      Чи потрібно регулярно перевіряти маяк PIEPS?

      Кожен лавинний маяк потрібно регулярно перевіряти (перевірка пристрою, апаратне забезпечення, перевірка акумулятора) перед кожним використанням.

      При наявності ознак несправностей, не використовуйте лавинний маяк.

      Якщо ви не впевнені щодо стану свого маяка, надішліть виріб для обслуговування пристрою до компанії PIEPS. До СЕРВІСНОГО ЦЕНТУ PIEPS.

      Компанія PIEPS рекомендує здійснювати сервісне обслуговування пристрою після трьох років використання

      • Перше обслуговування через 3 роки з дати придбання
      • Друге обслуговування через 5 років з дати придбання
      • Після цього — щороку

      Компанія PIEPS рекомендує, щоб усі користувачі обладнання для захисту від лавин регулярно перевіряли свої засоби безпеки перед кожним використанням.

      Контактні дані

      Електронні адреси

      Європа: support@pieps.com
      США / Канада: dsp@pieps.com
      Нова Зеландія: service@southernapproach.co.nz
      Японія: ec@lostarrow.co.jp

      Телефони

      Європа: +43 3182 52556-0
      Безкоштовні виклики США / Канада: 800-775-5552