Voluntary Product
Correction Program

Pieps anunță lansarea unui program voluntarde remediere a produselor, pentru un plus de siguranțăa emițătoarelor sale de avalanșă DSP.

PIEPS a realizat evaluări detaliate de siguranță și performanță a produselor vizate, inclusiv teste interne și terțe. Rezultatele au arătat că produsele sunt conforme cu standardele internaționale, sunt proiectate corespunzător și au o performanță adecvată.

Cu toate acestea, PIEPS a dezvoltat de curând un sistem cu carcasă de purtare, destinat utilizării cu DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT, care permite folosirea emițătoarelor doar atunci când sunt configurate și blocate în poziția „transmitere”.

Programul voluntar de remediere a produselor pentru emițătoarele de avalanșă DSP

Pieps anunță lansarea unui program voluntar de remediere a produselor, vizând o mai bună fixare a mecanismului de blocare și comutare a emițătoarelor sale de avalanșă DSP. Corecția constă într-un nou sistem cu carcasă de purtare pentru asigurarea configurării emițătoarelor de avalanșă DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT pe modul „transmitere” înaintea utilizării și că acestea rămân blocate pe acest mod în timpul utilizării. Noul sistem cu carcasă de purtare înlocuiește sistemul de purtare din neopren furnizat cu emițătoarele de avalanșă DSP, la care vă recomandăm să renunțați. Produsele DSP vizate au fost fabricate între 2013 și 2020.

Pieps a primit solicitări referitoare la emițătoarele de avalanșă DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT. Toate aceste modele utilizează un mecanism de blocare pentru setarea produselor pe modul „transmitere”. Considerăm că aceste solicitări au fost determinate de două accidente de avalanșă: unul în 2017 și unul în primăvara lui 2020. În urma acestor accidente, au existat declarații conform cărora sistemul de blocare/comutare al DSP PRO/SPORT se defectase în timpul avalanșelor. Cu toate acestea, testele au arătat că mecanismul de blocare/comutare al DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT este conform cu toate standardele de siguranță aplicabile.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS acordă o foarte mare importanță siguranței produselor și utilizatorilor săi, obiectivul său fiind acela de a atinge excelența în toate produsele sale destinate activităților din zonele montane.

PIEPS acordă o foarte mare importanță siguranței produselor și utilizatorilor săi, obiectivul său fiind acela de a atinge excelența în toate produsele sale destinate activităților din zonele montane.
Încrederea consumatorilor în produsele noastre este esențială pentru noi și, tocmai de aceea, Echipa de cercetare și dezvoltare PIEPS a dezvoltat acum noul sistem cu carcasă de purtare pentru toate emițătoarele DSP, pentru a-l înlocui pe cel din neopren furnizat cu emițătoarele DSP. Designul noului sistem de purtare cu carcasă conferă o siguranță sporită, pentru a asigura blocarea emițătoarelor în poziția „transmitere” în timpul utilizării și că acestea rămân în această poziție atunci când sunt folosite. Considerăm că sistemul de purtare cu carcasă este o inovație care permite garantarea siguranței și performanței emițătoarelor DSP pentru toți utilizatorii.
Recomandăm consumatorilor să întrerupă imediată utilizarea emițătoarelor DSP și să contacteze PIEPS pentru a intra în posesia noului sistem de purtare cu carcasă. Emițătoarele DSP trebuie utilizate exclusiv cu noul sistem cu carcasă de purtare.
Acest program voluntar de remediere a produselor vizează exclusiv emițătoarele de avalanșă PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT. Găsiți instrucțiuni privind identificarea produsului dvs. aici. 

Programul voluntar de remediere a produselor nu afectează niciun alt emițător de avalanșă sau produs din gama PIEPS.
PIEPS recomandă insistent utilizatorilor tuturor echipamentelor de siguranță de avalanșă PIEPS să respecte cu strictețe instrucțiunile referitoare la produse, inclusiv prin realizarea unei inspecții de siguranță și performanță înaintea fiecărei utilizări.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați direct sau să utilizați secțiunea noastră de Întrebări frecvente.

Serviciu de înlocuire gratuit

Am identificat o soluție pentru a crește siguranța produselor noastre peste nivelul impus de standarde.

Pentru inițierea procedurii serviciului de înlocuire, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Vă vom transmite un e-mail cu instrucțiuni suplimentare.

Transmiterea datelor dvs. de contact și a datelor de livrare va grăbi procesul și ne va permite să vă transmitem actualizări de stare în timpul procesului de schimb.

Livrarea noilor sisteme de purtare poate dura mai mult din cauza lipsei materiei prime și întârzierilor de transport cauzate de pandemia de COVID-19. Vă asigurăm că vom depune toate eforturile pentru a răspunde prompt solicitării dvs.

Pentru Europa, regiunea Asia-Pacific și America Latină data este de 3 martie, iar pentru America de Nord va fi anunțată cât mai curând, în conformitate cu autoritățile SUA.

Din cauza cererii ridicate, timpul de procesare durează între 10-15 zile lucrătoare.

Procedura de schimb din Europa

Pentru clienți

* câmp obligatoriu












    Încărcați o imagine. Tipuri de fișiere: gif, png, jpg, jpeg. Dimensiune max. a fișierelor 2 mb.

    Utilizând acest formular sunteți de acord cu stocarea și gestionarea datelor dvs. de către site-ul web.*

    Pentru distribuitori

    * câmp obligatoriu













      Utilizând acest formular sunteți de acord cu stocarea și gestionarea datelor dvs. de către site-ul web.*

      Informații referitoare la produs

      Programul voluntar de remediere a produselor vizează exclusiv emițătoarele de avalanșă PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT.

      Programul voluntar de remediere a produselor vizează exclusiv emițătoarele de avalanșă DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT furnizate de PIEPS.

      Solicităm ca toate sistemele de purtare din neopren pentru următoarele produse să fie înlocuite cu noul sistem cu carcasă de purtare.

      Denumirea emițătorului este imprimată pe capacul frontal al produsului dvs. De asemenea, culoarea produsului facilitează identificarea acestuia.

      DSP SPORT PIEPS

      capac frontal verde / capac posterior galben / glisor galben
      Acest produs a fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea verde.

      DSP PRO PIEPS

      capac frontal gri / capac posterior gri / glisor galben
      Acest produs a fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea galbenă.

      DSP PRO ICE PIEPS

      capac frontal transparent / capac posterior transparent / glisor galben
      Acest produs a fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea galbenă.

      Sistem de purtare nou cu carcasă

      Întrebări frecvente

      Programul voluntar de remediere a produselor nu afectează niciun alt sistem de purtare pentru emițătoare de avalanșă sau produs din gama PIEPS.

      Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați direct sau să utilizați secțiunea noastră de Întrebări frecvente.

      Pot utiliza în continuare emițătorul DSP?

      Recomandăm consumatorilor dă întrerupă imediat utilizarea produselor și să contacteze PIEPS pentru a intra în posesia noului sistem de purtare cu carcasă. Produsele vizate trebuie utilizate exclusiv cu noul sistem cu carcasă de purtare.

      Unde găsesc numărul de serie?

      Deschideți capacul bateriei și veți regăsi numărul de serie din 12 cifre pe un abțibild de pe capac.

      Am un emițător DSP - ce trebuie să fac?

      Dacă sunteți posesorul unui produs DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT furnizat de PIEPS, vă solicităm să respectați instrucțiunile Programului nostru voluntar de remediere a produselor și să vă înscrieți în acesta aici:

      Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați direct prin intermediul serviciului nostru de asistență clienți:

      Europa: support@pieps.com
      SUA/Canada: dsp@pieps.com
      Noua Zeelandă: service@southernapproach.co.nz
      Japonia: ec@lostarrow.co.jp

      De unde știu ce model de emițător DSP dețin?

      Denumirea emițătorului este imprimată pe capacul frontal al emițătorului dvs. De asemenea, culoarea produsului facilitează identificarea acestuia. (LINK Produs)

      DSP SPORT: capac frontal gri / capac posterior gri / glisor galben. A fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea verde.

      DSP PRO: capac frontal gri / capac posterior gri / glisor galben. A fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea galbenă.

      DSP PRO ICE: capac frontal transparent / capac posterior transparent / glisor galben. A fost livrat cu un sistem de purtare din neopren cu sigla PIEPS în culoarea galbenă.

      Trebuie să plătesc pentru acest serviciu?

      Programul voluntar de remediere a produselor pentru DSP PRO, DSP PRO ICE și DSP SPORT cu un sistem nou de purtare cu carcasă este gratuit.

      Cum întrețin și cum testez dispozitivul?

      Testați-vă echipamentul de siguranță pentru avalanșă și emițătorul înainte de fiecare utilizare. Verificați dacă există componente defecte și dacă mecanismul funcționează corespunzător. Verificați bateria (nu prezintă scurgeri, este prezentă), treceți emițătorul pe poziția „pornit” pentru efectuarea unei auto-verificări electronice.

      Dacă aveți dubii referitoare la funcționalitatea produsului dvs., contactați centrul de asistență clienți sau expediați-l la PIEPS pentru o servisare a dispozitivului. Nu utilizați produsul de siguranță dacă aveți orice dubii referitoare la funcționarea acestuia. Către DEPARTAMENTUL DE SERVICE PIEPS.

      Verificați dacă rezultatul auto-verificării este „OK” la fiecare pornire. Asigurați-vă că poziția de transmisie este blocată corespunzător, purtați produsul pe corp în modul recomandat și efectuați întotdeauna o verificare a grupului de emițătoare înainte de plecare.

      Emițătorul meu PIEPS trebuie verificat regulat?

      Fiecare emițător de avalanșă trebuie verificat regulat (verificarea dispozitivului, verificarea echipamentului, verificarea bateriei) și înainte de fiecare utilizare.

      Nu utilizați un emițător de avalanșă dacă există orice semne de defecțiune.

      Dacă aveți dubii cu privire la starea dispozitivului dvs., expediați produsul pentru o Servisare a dispozitivului către PIEPS. Către DEPARTAMENTUL DE SERVICE PIEPS.

      PIEPS recomandă Servisarea dispozitivului de către producător după 3 ani de utilizare

      • Prima servisare la 3 ani de la data achiziției
      • A doua servisare la 5 ani de la data achiziției
      • Anual după aceea

      PIEPS recomandă tuturor utilizatorilor de echipamente pentru avalanșă să verifice aceste produse ca parte a inspecției regulate a echipamentului, înainte de fiecare utilizare.

      Date de contact

      E-mail

      Telefon

      Europa: +43 3182 52556-0
      Nr. gratuit SUA/Canada: 800-775-5552