Voluntary Product
Correction Program

Voluntary Product
Correction Program

PIEPS kondigt een vrijwillig productcorrectieprogrammaaan om de productveiligheidvan zijn DSP-lawinepiepers te verbeteren.

PIEPS heeft uitgebreide evaluaties uitgevoerd van de veiligheid en prestaties van de betrokken producten, inclusief interne tests en tests door derden. De resultaten tonen aan dat de producten voldoen aan internationale normen, goed zijn ontworpen en werken zoals bedoeld.

Toch heeft PIEPS onlangs een hardcase-draagsysteem ontwikkeld voor gebruik met de DSP PRO, DSP PRO ICE en DSP SPORT waarbij de lawinepiepers alleen kunnen worden gebruikt wanneer ze zijn ingesteld en vergrendeld in de 'send'-modus.

Vrijwillig productcorrectieprogramma van DSP-lawinepiepers

PIEPS kondigt een vrijwillig productcorrectieprogramma aan om het schuifschakelaar- en vergrendelingsmechanisme van zijn DSP-lawinepiepers te verbeteren. De correctie bestaat uit een nieuw hardcase-draagsysteem om ervoor te zorgen dat de DSP PRO-, DSP PRO ICE- en DSP SPORT-lawinepiepers voor gebruik in de ‘send’-modus worden gezet en tijdens gebruik vergrendeld blijven in de ‘send’-modus. Dit nieuwe hardcase-draagsysteem vervangt het neopreen-draagsysteem dat werd meegeleverd met de DSP-lawinepiepers, dat nu moet worden weggegooid. De betrokken DSP-producten zijn geproduceerd tussen 2013 en 2020.

Pieps heeft vragen ontvangen met betrekking tot de DSP PRO-, DSP PRO ICE- en DSP SPORT-lawinepiepers. Deze modellen gebruiken allemaal een identiek mechanisch schuifschakelaar- en vergrendelingsmechanisme om het product in de ‘send’-modus te zetten. We denken dat deze vragen zijn opgeroepen door twee lawine-ongevallen: een in 2017 en een in het voorjaar van 2020. Naar aanleiding van deze ongevallen werd er beweerd dat het schuifschakelaar- en vergrendelingsmechanisme van de DSP PRO/SPORT niet goed functioneerde tijdens de lawines. Uit tests is echter gebleken dat het schuifschakelaar- en vergrendelingsmechanisme van de DSP PRO, DSP PRO ICE en DSP SPORT aan alle relevante veiligheidsnormen voldoet.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS zet zich in voor productveiligheid en voor zijn gebruikers en handhaaft de hoogste productkwaliteit voor al zijn backcountry-producten.

PIEPS zet zich in voor productveiligheid en voor zijn gebruikers en handhaaft de hoogste productkwaliteit voor al zijn backcountry-producten.
Het vertrouwen van de consument in onze producten staat voorop. Daarom heeft het PIEPS R&D-team nu een nieuw hardcase-draagsysteem voor alle DSP-lawinepiepers ontwikkeld ter vervanging van het neopreen-draagsysteem dat bij de DSP-lawinepiepers werd geleverd. Het ontwerp van het nieuwe hardcase-draagsysteem biedt extra veiligheid om ervoor te zorgen dat de lawinepiepers tijdens gebruik in de ‘send’-modus worden vergrendeld en tijdens gebruik in de ‘send’-modus blijven staan. We beschouwen het  hardcase-draagsysteem als een echte gamechanger die de veiligheid en prestaties van de DSP-lawinepiepers voor alle gebruikers helpt te waarborgen.
Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van de DSP-lawinepiepers en contact opnemen met PIEPS voor het nieuwe hardcase-draagsysteem. DSP-lawinepiepers mogen alleen worden gebruikt met het nieuwe  hardcase-draagsysteem.
Dit vrijwillig productcorrectieprogramma betreft alleen de PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- en DSP SPORT-lawinepiepers. Instructies voor het identificeren van uw product vindt u hier. 

Het vrijwillig productcorrectieprogramma heeft geen invloed op andere lawinepiepers of producten uit de PIEPS-productlijn.
PIEPS verzoekt gebruikers van alle PIEPS-lawineveiligheidsuitrusting dringend om de productinstructies nauwgezet op te volgen, inclusief het uitvoeren van een grondige veiligheids- en prestatiecontrole voor elk gebruik.

Als u nog vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op of gebruik onze sectie met veelgestelde vragen.

Gratis omruilservice

We hebben gewerkt aan een oplossing om onze producten veiliger te maken dan de normen vereisen.

Vul het onderstaande formulier in om het omruilserviceproces te starten. We zullen per e-mail reageren met verdere instructies.

Het verstrekken van uw contactgegevens en verzendinformatie versnelt het proces en stelt ons in staat u tijdens het omruilproces op de hoogte te houden van statusupdates.

De levering van de nieuwe harnassystemen kan langer duren dan verwacht vanwege grondstoffentekorten en transportvertragingen als gevolg van de COVID-19-pandemie. U kunt er zeker van zijn dat we ons best zullen doen om elk verzoek zo snel mogelijk te behandelen.

Voor Europa, de APAC-regio en Latijns-Amerika wordt het van kracht op 3 maart. Voor Noord-Amerika gaan wij zo snel mogelijk verder in overeenstemming met de Amerikaanse autoriteiten.

Vanwege het toegenomen aantal aanvragen duurt het verwerken van de aanvraag 10-15 werkdagen.

Omruilproces Europa

Voor klanten

* verplicht veld












    Upload een afbeelding. Bestandstypen: gif, png, jpg, jpeg. Max. bestandsgrootte 2 MB.

    Als u gebruikt maakt van dit formulier gaat u akkoord met de opslag en verwerking van uw gegevens door deze website.*

    Voor dealers

    * verplicht veld













      Als u gebruikt maakt van dit formulier gaat u akkoord met de opslag en verwerking van uw gegevens door deze website.*

      Productinformatie

      Het vrijwillig productcorrectieprogramma betreft de PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- en DSP SPORT-lawinepiepers.

      Het vrijwillig productcorrectieprogramma betreft de DSP PRO, DSP PRO ICE en DSP SPORT van PIEPS.

      We vragen dat alle neopreen-draagsystemen voor de volgende producten worden vervangen door het nieuwe hardcase-draagsysteem.

      De naam van de lawinepieper staat op de voorkant van uw product. De kleur van de lawinepieper helpt ook bij het identificeren van uw product.

      PIEPS DSP SPORT

      groene voorkant / gele achterkant / gele schuif
      Dit product werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een groen PIEPS-woordmerklogo.

      PIEPS DSP PRO

      grijze voorkant / grijze achterkant / gele schuif
      Dit product werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een geel PIEPS-woordmerklogo.

      PIEPS DSP PRO ICE

      transparante voorkant / transparante achterkant / gele schuif
      Dit product werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een geel PIEPS-woordmerklogo.

      Nieuw hardcase-draagsysteem

      Veelgestelde vragen

      Het vrijwillig productcorrectieprogramma heeft geen invloed op andere lawinepieperdraagsystemen of producten uit de PIEPS-productlijn.

      Als u nog vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op of gebruik de sectie met veelgestelde vragen.

      Kan ik mijn DSP-pieper blijven gebruiken?

      Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van de betrokken producten en contact opnemen met PIEPS voor het nieuwe hardcase-draagsysteem. De betrokken producten mogen alleen worden gebruikt met het nieuwe hardcase-draagsysteem.

      Waar kan ik het serienummer vinden?

      Open de batterijhouder en u vindt het 12-cijferige serienummer op een sticker op de batterijhouder.

      Ik heb een DSP-pieper, wat moet ik doen?

      Als u de eigenaar bent van een DSP PRO-, DSP PRO ICE- of DSP SPORT-product van PIEPS, vragen we u de richtlijnen voor ons vrijwillig productcorrectieprogramma te volgen en deel te nemen aan het programma hier:

      Als u nog vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op via onze klantenservice:

      Europa: support@pieps.com
      VS/Canada: dsp@pieps.com
      Nieuw-Zeeland: service@southernapproach.co.nz
      Japan: ec@lostarrow.co.jp

      Hoe weet ik welk DSP-model ik heb?

      De naam van de pieper staat op de voorkant van uw pieper. De kleur van de pieper helpt ook bij het identificeren van uw product. (LINK Product)

      DSP SPORT: groene voorkant / gele achterkant / gele schuif. Werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een groen PIEPS-woordmerklogo.

      DSP PRO: grijze voorkant / grijze achterkant / gele schuif. Werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een geel PIEPS-woordmerklogo.

      DSP PRO ICE: transparante voorkant / transparante achterkant / gele schuif. Werd geleverd met een neopreen-draagsysteem met een geel PIEPS-woordmerklogo.

      Moet ik betalen voor deze service?

      Het vrijwillig productcorrectieprogramma voor de DSP PRO, DSP PRO ICE en DSP SPORT met het nieuw hardcase-draagsysteem is gratis.

      Hoe moet ik mijn pieper onderhouden en testen?

      Test uw lawineveiligheidsuitrusting en -pieper voor elk gebruik. Controleer of er iets kapot is en of de mechanismen naar behoren werken. Controleer uw batterij (lekt niet, ontbreekt niet), zet uw pieper op ‘on’ (aan) om een elektronische en zelfcontrole uit te voeren.

      Als u zich zorgen maakt over de functionaliteit van uw product, neem dan contact op met een servicecentrum of stuur het naar PIEPS voor apparaatonderhoud. Gebruik uw veiligheidsproduct niet als u zich hier zorgen over maakt. Naar PIEPS SERVICE.

      Controleer of het resultaat van de zelfcontrole ‘OK’ is telkens wanneer u het apparaat inschakelt, zorg ervoor dat de verzendpositie correct is vergrendeld, draag ons product op de aanbevolen manier op uw lichaam en voer altijd een lawinepieper-groepscontrole uit voordat u eropuit trekt.

      Moet ik mijn PIEPS-pieper regelmatig laten controleren?

      Elke lawinepieper moet regelmatig worden gecontroleerd (apparaatcontrole, hardwarecontrole, batterijcontrole) en voor elk gebruik.

      Gebruik geen lawinepieper als er aanwijzingen zijn voor een storing.

      Als u niet zeker bent van de staat van uw pieper, stuur het product dan voor apparaatonderhoud naar PIEPS. Naar PIEPS SERVICE.

      PIEPS raadt aan apparaatonderhoud te laten uitvoeren door de fabrikant na 3 jaar gebruik

      • Eerste onderhoud 3 jaar na de aankoopdatum
      • Tweede onderhoud 5 jaar na de aankoopdatum
      • Daarna jaarlijks

      PIEPS raadt alle gebruikers van lawineveiligheidsuitrusting aan om hun veiligheidsproducten te controleren als onderdeel van hun regelmatige controle van hun uitrusting voor elk gebruik.

      Contact

      Mailcontact

      Telefonisch contact

      Europa: +43 3182 52556-0
      Gratis nr. VS/Canada: 800-775-5552