Usluga zamjeneInformacije o proizvoduNajčešća pitanjaKontakt

Voluntary Product
Correction Program

Usluga zamjeneInformacije o proizvoduNajčešća pitanjaKontakt

Voluntary Product
Correction Program

Tvrtka PIEPS objavljuje Dobrovoljni programza korekciju proizvoda za poboljšanje sigurnostisvojih DSP lavinskih primopredajnika.

Tvrtka PIEPS provela je opsežne procjene sigurnosti i izvedbe određenih proizvoda, uključujući interna i neovisna ispitivanja. Rezultati zaključuju da su proizvodi u skladu s međunarodnim standardima, pravilno dizajnirani i djeluju sukladno namjeni.

Tvrtka PIEPS svejedno je nedavno razvila sustav za nošenje u tvrdom kućištu za DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT tako da se primopredajnici mogu upotrebljavati samo kada su postavljeni i zaključani u načinu rada za slanje „send”.

Dobrovoljni program za korekciju proizvoda lavinskih primopredajnika DSP

Tvrtka PIEPS objavljuje dobrovoljni program za korekciju proizvoda kako bi se mehanizam zaključavanja i prekidača lavinskog primopredajnika DSP bolje osigurao. Korekcija se odnosi na novi sustav za nošenje u tvrdom kućištu koji osigurava da su DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT lavinski primopredajnici postavljeni u način rada za slanje „send” prije upotrebe i ostaju zaključani u načinu rada za slanje „send” tijekom upotrebe. Ovaj novi sustav za nošenje u tvrdom kućištu zamjenjuje sustav za nošenje od neoprena koji je isporučen s DSP lavinskim primopredajnicima i koji bi sada trebao biti odbačen. Navedeni DSP proizvodi proizvedeni su između 2013. i 2020. godine.

Tvrtka PIEPS primila je upite u vezi s lavinskim primopredajnicima DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT. Svi se ovi modeli koriste identičnim mehanizmom zaključavanja i prekidačem za postavljanje proizvoda u način rada za slanje „send”. Vjerujemo da su ove upite potakle dvije nesreće uzrokovane lavinama: jedna 2017. i jedna u proljeće 2020. godine. Nakon ovih nesreća postojali su navodi da je tijekom lavina došlo do kvara mehanizma zaključavanja i prekidača primopredajnika DSP PRO / SPORT. Međutim, ispitivanja su pokazala da mehanizam zaključavanja i prekidača na DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT zadovoljava sve bitne sigurnosne standarde.

”We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Tvrtka PIEPS zalaže se za sigurnost proizvoda i za svoje korisnike te zagovara strogu izvrsnost svih svojih outdoor proizvoda.

Tvrtka PIEPS zalaže se za sigurnost proizvoda i za svoje korisnike te zagovara strogu izvrsnost svih svojih outdoor proizvoda.
Najvažnije je povjerenje potrošača u naše proizvode, zbog čega je tim za istraživanje i razvoj tvrtke PIEPS sada razvio novi sustav za nošenje u tvrdom kućištu za sve DSP primopredajnike koji zamjenjuje sustav za nošenje od neoprena isporučen s DSP primopredajnicima. Dizajn novog sustava za nošenje u tvrdom kućištu pruža dodatnu sigurnost kako bi se zajamčilo da su primopredajnici zaključani u načinu rada za slanje „send” kada su u upotrebi i ostanu osigurani u načinu rada za slanje „send” tijekom upotrebe. Smatramo da je sustav nošenja u tvrdom kućištu velika promjena koja svim korisnicima jamči sigurnost i izvedbu DSP primopredajnika.
Korisnici bi trebali odmah prestati upotrebljavati DSP primopredajnike i obratiti se tvrtki PIEPS u vezi novog sustava za nošenje u tvrdom kućištu. DSP primopredajnici trebali bi se upotrebljavati samo s novim sustavom za nošenje u tvrdom kućištu .
Dobrovoljni program za korekciju proizvoda odnosi se samo na lavinske primopredajnike PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT. Upute za identifikaciju svojeg proizvoda pronađite ovdje. 

Dobrovoljni program za korekciju proizvoda ne odnosi se ni na jedan drugi lavinski primopredajnik ni proizvod iz proizvodne linije tvrtke PIEPS.
Tvrtka PIEPS poziva korisnike opreme za zaštitu od lavina tvrtke PIEPS da se pridržavaju uputa za upotrebu proizvoda, uključujući provođenje temeljite provjere sigurnosti i izvedbe prije svake upotrebe.

Ako imate dodatnih pitanja, izravno nam se obratite ili pogledajte naš odjeljak s najčešćim pitanjima.

Besplatna usluga zamjene

Tražili smo rješenje kako bismo naše proizvode učinili sigurnijima nego što to zahtijevaju standardi.

Kako biste započeli postupak usluge zamjene, ispunite obrazac u nastavku. E-poštom ćete primiti odgovor s daljnjim uputama.

Slanje vaših podataka za kontakt i podataka o dostavi ubrzat će postupak i omogućiti će nam da vas obavještavamo o ažuriranjima statusa tijekom postupka zamjene.

Isporuka novih sustava za nošenje mogla bi potrajati dulje nego što se očekuje zbog nestašice sirovina i kašnjenja u prijevozu uzrokovanih pandemijom bolesti COVID-19. Budite sigurni da ćemo se potruditi pravovremeno riješiti svaki upit.

Za Europu, Azijsko-pacifičke države, Latinsku Ameriku primjenjuje se od 3. ožujka, a za Sjevernu Ameriku datum ćemo javiti u najkraćem mogućem roku sukladno dogovoru s vlastima u SAD-u.

Zbog povećanog broja zahtjeva obrada traje 10 do 15 radnih dana.

Postupak zamjene za Europu

Za kupce

* obavezno polje












    Prenesite sliku. Vrste datoteka: gif, png, jpg, jpeg. Maksimalna veličina datoteke 2 MB.

    Upotrebom ovog obrasca pristajete na spremanje i rukovanje vašim podacima na ovom web-mjestu.*

    Za trgovce

    * obavezno polje













      Upotrebom ovog obrasca pristajete na spremanje i rukovanje vašim podacima na ovom web-mjestu.*

      Postupak zamjene za SAD

      Aplikacija za jamstvo
      Aplikacija za jamstvo
      Aplikacija za jamstvo

      Postupak zamjene za Novi Zeland, Japan

      Podrška za e-poštu NZ
      Podrška za e-poštu NZ
      Podrška za e-poštu NZ
      Podrška za e-poštu Japan
      Podrška za e-poštu Japan
      Podrška za e-poštu Japan

      Informacije o proizvodu

      Dobrovoljni program za korekciju proizvoda odnosi se na lavinske primopredajnike PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT.

      Dobrovoljni program za korekciju proizvoda odnosi se na DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT tvrtke PIEPS.

      Molimo da se svi sustavi za nošenje od neoprena za sljedeće proizvode zamijene novim sustavom za nošenje u tvrdom kućištu.

      Naziv primopredajnika otisnut je na prednjem poklopcu vašeg proizvoda. Boja primopredajnika također pomaže pri identifikaciji proizvoda.

      PIEPS DSP SPORT

      zeleni prednji poklopac / žuti stražnji poklopac / žuti klizni prekidač
      Ovaj je proizvod isporučen sa sustavom za nošenje od neoprena sa zelenim žigom tvrtke PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP Sport I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO

      sivi prednji poklopac / sivi stražnji poklopac / žuti klizni prekidač
      Ovaj je proizvod isporučen sa sustavom za nošenje od neoprena sa žutim žigom tvrtke PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS DSP PRO I Pieps.com

      PIEPS DSP PRO ICE

      prozirni poklopac / prozirni stražnji poklopac / žuti klizni prekidač
      Ovaj je proizvod isporučen sa sustavom za nošenje od neoprena sa žutim žigom tvrtke PIEPS.

      Voluntary Product Correction Program PIEPS PRO ICE I Pieps.com

      Novi sustav za nošenje u tvrdom kućištu

      Manual

      Najčešća pitanja

      Dobrovoljni program za korekciju proizvoda ne odnosi se ni na jedan drugi sustav za nošenje primopredajnika ni proizvod iz proizvodne linije tvrtke PIEPS.

      Ako imate dodatnih pitanja, izravno nam se obratite ili pogledajte naš odjeljak s najčešćim pitanjima.

      Mogu li i dalje upotrebljavati svoj DSP primopredajnik?

      Korisnici bi trebali odmah prestati upotrebljavati navedene proizvode i obratiti se tvrtki PIEPS u vezi novog sustava za nošenje u tvrdom kućištu. Navedeni proizvodi smiju se upotrebljavati samo s novim sustavom za nošenje u tvrdom kućištu.

      Gdje mogu pronaći serijski broj?

      Otvorite kućište baterije i na naljepnici na kućištu baterije pronađite 12-znamenkasti serijski broj.

      Imam DSP primopredajnik – što trebam učiniti?

      Ako ste vlasnik proizvoda DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT tvrtke PIEPS, pratite smjernice našeg Dobrovoljnog programa za korekciju proizvoda i sudjelujete u programu ovdje:

      Ako imate dodatnih pitanja, izravno nam se obratite putem naše službe za korisnike:

      Europa: support@pieps.com
      SAD/Kanada: dsp@pieps.com
      Novi Zeland: service@southernapproach.co.nz
      Japan: ec@lostarrow.co.jp

      Kako mogu znati koji je od DSP modela moj model?

      Naziv primopredajnika otisnut je na prednjem poklopcu. Boja primopredajnika također pomaže pri prepoznavanju proizvoda. (LINK Proizvod)

      DSP SPORT: zeleni prednji poklopac / žuti stražnji poklopac / žuti klizni prekidač. Isporučen je sa sustavom za nošenje od neoprena sa zelenim žigom tvrtke PIEPS.

      DSP PRO: sivi prednji poklopac / sivi stražnji poklopac / žuti klizni prekidač. Isporučen je sa sustavom za nošenje od neoprena sa žutim žigom tvrtke PIEPS.

      DSP PRO ICE: prozirni poklopac / prozirni stražnji poklopac / žuti klizni prekidač. Isporučen je sa sustavom za nošenje od neoprena sa žutim žigom tvrtke PIEPS.

      Trebam li platiti ovu uslugu?

      Dobrovoljni program za korekciju proizvoda za primopredajnike DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT s novim sustavom za nošenje u tvrdom kućištu je besplatan.

      Kako bih trebao/trebala provesti održavanje i ispitivanje na svojem primopredajniku?

      Provjerite svoju opremu za zaštitu od lavina i primopredajnik prije svake upotrebe. Provjerite je li nešto slomljeno i radi li mehanika ispravno. Provjerite bateriju (ne curi, ne nedostaje), uključite primopredajnik kako biste obavili elektroničku provjeru i samoprovjeru.

      Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s funkcionalnosti vašeg proizvoda, obratite se servisnom centru ili ga pošaljite tvrtki PIEPS na servis uređaja. Sigurnosni proizvod nemojte upotrebljavati ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s njim. Na SERVIS tvrtke PIEPS.

      Provjerite je li samoprovjera rezultirala s „OK” svaki put kad ga uključite, vodite računa da je položaj odašiljača pravilno zaključan, naš proizvod na tijelu nosite na preporučeni način i uvijek provjerite skupinu primopredajnika prije polaska.

      Trebam li redovito provjeravati svoj primopredajnik tvrtke PIEPS?

      Svaki lavinski primopredajnik mora se provjeravati redovito (provjera uređaja, provjera hardvera, provjera baterije) i prije svake upotrebe.

      Nemojte upotrebljavati lavinski primopredajnik ako postoje bilo kakve naznake kvara.

      Ako niste sigurni u stanje svog primopredajnika, pošaljite proizvod na servis uređaja u tvrtku PIEPS. Na SERVIS tvrtke PIEPS.

      Tvrtka PIEPS preporučuje da proizvođač provede servis uređaja nakon 3 godine upotrebe

      • Prvi servis nakon 3 godine od datuma kupnje
      • Drugi servis nakon 5 godina od datuma kupnje
      • Nakon toga jednom godišnje

      Tvrtka PIEPS preporučuje da svi korisnici opreme za zaštitu od lavina provjere svoje sigurnosne proizvode tijekom svoje redovite provjere opreme prije svake upotrebe.

      Kontakt

      Kontakt e-poštom

      Europa: support@pieps.com
      SAD/Kanada: dsp@pieps.com
      Novi Zeland: service@southernapproach.co.nz
      Japan: ec@lostarrow.co.jp

      Telefonski kontakt

      Europa: +43 3182 52556-0
      Besplatni broj za SAD/Kanadu: 800-775-5552