Voluntary Product
Correction Program

PIEPS julkaisee vapaaehtoisen tuotteenkorjausohjelman, jolla parannetaan DSP-lumivyörypiipparientuoteturvallisuutta.

PIEPS on tehnyt kattavia arviointeja kyseisten tuotteiden turvallisuudesta ja suorituskyvystä, kuten sisäisiä ja kolmannen osapuolen testejä. Tulokset osoittavat, että tuotteet ovat kansainvälisten standardien mukaisia, ne on suunniteltu asianmukaisesti ja että ne toimivat tarkoitetulla tavalla.

Tästä huolimatta PIEPS on kehittänyt uuden DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑tuotteiden kanssa käytettävän kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän, jossa lumivyörypiippareita voidaan käyttää vain lähetysasentoon asetettuina ja lukittuina.

DSP-lumivyörypiipparien vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma

PIEPS julkaisee vapaaehtoisen tuotteen korjausohjelman, joka auttaa varmistamaan DSP-lumivyörypiipparien lukitus- ja kytkentämekanismin toiminnan. Korjaukseen sisältyy uusi kovan kotelon sisältävä kantojärjestelmä, jolla varmistetaan, että DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑lumivyörypiipparit on asetettu lähetystilaan ennen käyttöä ja että ne pysyvät lähetystilaan lukittuina käytön aikana. Uusi kovan kotelon sisältävä kantojärjestelmä korvaa DSP-lumivyörypiipparien mukana toimitetun neopreenikantojärjestelmän, joka on nyt hävitettävä. Kyseiset DSP-tuotteet on valmistettu vuosina 2013–2020.

PIEPS on saanut kysymyksiä DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑lumivyörypiippareista. Kaikissa näissä malleissa käytetään samaa mekaanista lukitus- ja kytkentämekanismia, jolla tuote asetetaan lähetystilaan. Uskomme, että kysymykset johtuvat kahdesta lumivyörytapaturmasta, joista toinen sattui vuonna 2017 ja toinen keväällä 2020. Onnettomuuksien jälkeen väitettiin, että DSP PRO-/SPORT ‑tuotteen turvalukitus-/kytkentämekanismissa oli ollut toimintahäiriö lumivyöryjen aikana. Testit ovat kuitenkin osoittaneet, että DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑tuotteiden lukitus-/kytkentämekanismi on kaikkien asiaankuuluvien turvallisuusstandardien mukainen.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS on sitoutunut varmistamaan tuoteturvallisuuden, palvelemaan tuotteidensa käyttäjiä ja ylläpitämään kaikkien maastokäyttöön tarkoitettujen tuotteidensa erinomaista laatua.

PIEPS on sitoutunut varmistamaan tuoteturvallisuuden, palvelemaan tuotteidensa käyttäjiä ja ylläpitämään kaikkien maastokäyttöön tarkoitettujen tuotteidensa erinomaista laatua.
Kuluttajien luottamus tuotteisiimme on ensiarvoisen tärkeää. Siksi PIEPSin tutkimus- ja kehitystiimi on kehittänyt uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän kaikkia DSP-lumivyörypiippareita varten. Sillä korvataan DSP-lumivyörypiipparien mukana toimitettu neopreenikantojärjestelmä. Uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän rakenne lisää turvallisuutta ja auttaa varmistamaan, että lumivyörypiipparit pysyvät lähetysasentoon lukittuina käytön aikana. Uskomme, että kovan kotelon sisältävä kantojärjestelmä on ratkaiseva tekijä DSP-lumivyörypiipparien turvallisuuden ja toiminnan takaamiseksi kaikille käyttäjille.
Kuluttajien on lopetettava DSP-lumivyörypiipparien käyttö välittömästi ja otettava yhteys PIEPS-yhtiöön uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän hankkimista varten. DSP-lumivyörypiippareita saa käyttää vain uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän kanssa.
Tämä vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma koskee vain PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑lumivyörypiippareita. Katso tuotteen tunnistamista koskevat ohjeet täältä. 

Vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma ei koske muita lumivyörypiippareita tai muita PIEPS-tuotteita.
PIEPS kehottaa kaikkia PIEPS-lumivyöryturvalaitteiden käyttäjiä noudattamaan tuoteohjeita tarkasti sekä suorittamaan perusteellisen turvallisuus- ja toimintatestauksen ennen laitteen jokaista käyttökertaa.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteys suoraan tai katso usein kysyttyjen kysymysten osio.

Maksuton vaihtopalvelu

Olemme kehittäneen ratkaisun, joka tekee tuotteistamme turvallisempia kuin mitä standardit edellyttävät.

Aloita vaihtoprosessi täyttämällä alla oleva lomake. Lähetämme lisäohjeita sähköpostiisi.

Yhteys- ja lähetystietojen antaminen nopeuttaa prosessia ja antaa meille mahdollisuuden pitää sinut ajan tasalla vaihtoprosessin tilasta.

Uusien valjasjärjestelmien toimitus voi kestää odotettua kauemmin COVID-19-pandemiasta johtuvan raaka-ainepulan ja kuljetusviiveiden vuoksi. Pyrimme käsittelemään kaikki tiedustelut mahdollisimman nopeasti.

Voimassa 3. maaliskuuta lähtien Euroopassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella sekä Latinalaisessa Amerikassa – Pohjois-Amerikassa yhteistyössä Yhdysvaltain viranomaisten kanssa niin pian kuin mahdollista.

Lisääntyneen pyyntöjen määrän vuoksi käsittelyaika on 10–15 työpäivää.

Vaihtoprosessi Euroopassa

Asiakkaat

*pakollinen kenttä












    Lataa kuva. Tiedostotyypit: gif, png, jpg, jpeg. Tiedoston enimmäiskoko 2 Mt.

    Käyttämällä tätä lomaketta hyväksyt, että tämä verkkosivusto säilyttää ja käsittelee tietojasi.*

    Jälleenmyyjät

    *pakollinen kenttä













      Käyttämällä tätä lomaketta hyväksyt, että tämä verkkosivusto säilyttää ja käsittelee tietojasi.*

      Tuotetiedot

      Vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma koskee PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑lumivyörypiippareita.

      Vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma koskee PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑tuotteita.

      Kehotamme vaihtamaan seuraavien tuotteiden kaikki neopreenikantojärjestelmät uuteen kovan kotelon sisältävään kantojärjestelmään.

      Lumivyörypiipparin nimi on painettu tuotteen etukanteen. Lumivyörypiipparin väri auttaa myös tunnistamaan tuotteen.

      PIEPS DSP SPORT

      vihreä etukansi / keltainen takakansi / keltainen liukukytkin
      Tämän tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on vihreä PIEPS-sanamerkkilogo.

      PIEPS DSP PRO

      harmaa etukansi / harmaa takakansi / keltainen liukukytkin
      Tämän tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on keltainen PIEPS-sanamerkkilogo.

      PIEPS DSP PRO ICE

      läpinäkyvä kansi / läpinäkyvä takakansi / keltainen liukukytkin
      Tämän tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on keltainen PIEPS-sanamerkkilogo.

      Uusi kovan kotelon sisältävä kantojärjestelmä

      Usein kysytyt kysymykset

      Vapaaehtoinen tuotteen korjausohjelma ei koske muiden lumivyörypiipparien kantojärjestelmiä tai muita PIEPS-tuotteita.

      Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteys suoraan tai katso usein kysyttyjen kysymysten osio.

      Voinko jatkaa DSP-lumivyörypiipparini käyttöä?

      Kuluttajien on lopetettava kyseisten tuotteiden käyttö välittömästi ja otettava yhteys PIEPS-yhtiöön uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän hankkimista varten. Kyseisiä tuotteita saa käyttää vain uuden kovan kotelon sisältävän kantojärjestelmän kanssa.

      Mistä löydän sarjanumeron?

      Avaa paristolokero ja katso paristolokeron tarrassa oleva 12-numeroinen sarjanumero.

      Minulla on DSP-piippari – mitä minun täytyy tehdä?

      Jos omistat PIEPS DSP PRO-, DSP PRO ICE- tai DSP SPORT ‑tuotteen, pyydämme noudattamaan vapaaehtoisen tuotteen korjausohjelman ohjeita ja osallistumaan ohjelmaan täällä:

      Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteys suoraan asiakaspalvelumme kautta:

      Eurooppa: support@pieps.com
      Yhdysvallat/Kanada: dsp@pieps.com
      Uusi-Seelanti: service@southernapproach.co.nz
      Japani: ec@lostarrow.co.jp

      Mistä tiedän, mikä DSP-malli minulla on?

      Lumivyörypiipparin nimi on painettu laitteen etukanteen. Lumivyörypiipparin väri auttaa myös tunnistamaan tuotteen. (LINK Product)

      DSP SPORT: vihreä etukansi / keltainen takakansi / keltainen liukukytkin. Tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on vihreä PIEPS-sanamerkkilogo.

      DSP PRO: harmaa etukansi / harmaa takakansi / keltainen liukukytkin. Tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on keltainen PIEPS-sanamerkkilogo.

      DSP PRO ICE: läpinäkyvä kansi / läpinäkyvä takakansi / keltainen liukukytkin. Tuotteen mukana toimitettiin neopreenikantojärjestelmä, jossa on keltainen PIEPS-sanamerkkilogo.

      Onko minun maksettava tästä palvelusta?

      DSP PRO-, DSP PRO ICE- ja DSP SPORT ‑tuotteiden vapaaehtoinen korjausohjelma ja uusi kovan kotelon sisältävä kantojärjestelmä on maksuton.

      Miten minun tulee huoltaa ja testata piipparini?

      Testaa lumivyöryturvavarusteet ja piippari ennen jokaista käyttökertaa. Tarkista, että mitään ei ole mennyt rikki ja että mekanismit toimivat oikein. Tarkista paristo (ei vuoda, ei puutu), kytke piippari päälle ja suorita sähköinen tarkastus sekä itsetestaus.

      Jos sinulla on laitteen toimintaan liittyviä huolenaiheita, ota yhteys huoltokeskukseen tai lähetä laite PIEPS-yhtiölle huoltoa varten. Älä käytä turvatuotetta, jos et ole varma sen toiminnasta. PIEPS-HUOLTOON.

      Tarkista, että itsetestauksen tulos on ”OK” aina, kun kytket laitteen päälle. Varmista, että lähetysasento on lukittu asianmukaisesti. Kanna tuotetta kehollasi suositellulla tavalla ja tee aina lumivyörypiipparin ryhmätestaus ennen maastoon siirtymistä.

      Pitäisikö minun tarkastuttaa PIEPS-piippari säännöllisesti?

      Kaikki lumivyörypiipparit on tarkastettava säännöllisesti (tarkasta laite, laitteisto ja paristo) ja ennen jokaista käyttökertaa.

      Älä käytä lumivyörypiipparia, jos siinä on merkkejä viasta.

      Jos et ole varma piipparin kunnosta, lähetä se PIEPS-yhtiölle laitehuoltoa varten. PIEPS-HUOLTOON.

      PIEPS suosittelee, että valmistaja suorittaa laitehuollon kolmen vuoden käytön jälkeen.

      • Ensimmäinen huolto kolmen vuoden kuluttua ostopäivästä
      • Toinen huolto viiden vuoden kuluttua ostopäivästä
      • Sen jälkeen vuosittain

      PIEPS suosittelee, että kaikki lumivyöryturvalaitteiden käyttäjät tarkastavat turvatuotteensa säännöllisen laitetarkastuksensa yhteydessä ennen jokaista käyttökertaa.

      Yhteystiedot

      Yhteydenotto postitse

      Eurooppa: support@pieps.com
      Yhdysvallat/Kanada: dsp@pieps.com
      Uusi-Seelanti: service@southernapproach.co.nz
      Japani: ec@lostarrow.co.jp

      Yhteydenotto puhelimitse

      Eurooppa: +43 318 252 5560
      Yhdysvallat/Kanada, maksuton numero:  800 775 5552