Voluntary Product
Correction Program

Η Pieps ανακοινώνει ένα ΠρόγραμμαΕθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων για τη βελτίωση της ασφάλειας προϊόντοςτων πομποδεκτών χιονοστιβάδας DSP που διαθέτει.

Η PIEPS έχει διεξάγει εκτεταμένες αξιολογήσεις της ασφάλειας και της απόδοσης των προϊόντων που επηρεάζονται, συμπεριλαμβανομένων εσωτερικών δοκιμών και δοκιμών από τρίτους. Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν ότι τα προϊόντα πληρούν τα διεθνή πρότυπα, έχουν σχεδιαστεί σωστά και έχουν τη σκοπούμενη απόδοση.

Παρόλα αυτά, η PIEPS ανέπτυξε πρόσφατα ένα σύστημα μεταφοράς με εξάρτηση σε σκληρή θήκη για χρήση με τα μοντέλα DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT, με το οποίο οι πομποδέκτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο όταν είναι ρυθμισμένοι και κλειδωμένοι στη θέση «send» (αποστολή).

Πρόγραμμα εθελοντικής διόρθωσης προϊόντων των πομποδεκτών χιονοστιβάδας DSP

Η PIEPS ανακοινώνει ένα πρόγραμμα εθελοντικής διόθρωσης προϊόντων, προκειμένου να βελτιώσει την ασφάλεια του μηχανισμού με κλείδωμα και διακόπτη των πομποδεκτών χιονοστιβάδας DSP που διαθέτει. Η διόρθωση περιλαμβάνει ένα νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι πομποδέκτες χιονοστιβάδας DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT έχουν ρυθμιστεί στη λειτουργία «send» (αποστολή) πριν τη χρήση και παραμένουν κλειδωμένοι στη λειτουργία «send» (αποστολή) κατά τη διάρκεια της χρήσης. Αυτό το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη αντικαθιστά το σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο που παρεχόταν μαζί με τους πομποδέκτες χιονοστιβάδας DSP, το οποίο θα πρέπει τώρα να απορρίπτεται. Τα προϊόντα DSP που επηρεάζονται είχαν κατασκευαστεί μεταξύ του 2013 και του 2020.

Η Pieps έχει λάβει ερωτήματα που αφορούν τους πομποδέκτες χιονοστιβάδας DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT. Σε όλα αυτά τα μοντέλα χρησιμοποιείται πανομοιότυπος μηχανισμός με κλείδωμα και διακόπτη, ώστε το προϊόν να ρυθμίζεται στη λειτουργία «send» (αποστολή). Πιστεύουμε ότι αυτά τα ερωτήματα εγέρθηκαν λόγω δύο ατυχημάτων με χιονοστιβάδα: ένα το 2017 και ένα την άνοιξη του 2020. Μετά από αυτά τα ατυχήματα, υπήρξαν ισχυρισμοί ότι ο μηχανισμός κλειδώματος/διακόπτη ασφαλείας του DSP PRO/SPORT παρουσίασε δυσλειτουργία κατά τη διάρκεια των χιονοστιβάδων. Ωστόσο, δοκιμές κατέδειξαν ότι ο μηχανισμός κλειδώματος/διακόπτη των μοντέλων DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα ασφάλειας.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

Η PIEPS δεσμεύεται για την ασφάλεια των προϊόντων της και έναντι των χρηστών της και εφαρμόζει με ακρίβεια τα ίδια πρότυπα αριστείας σε όλα τα προϊόντα χρήσης σε απομακρυσμένες περιοχές που διαθέτει.

Η PIEPS δεσμεύεται για την ασφάλεια των προϊόντων της και έναντι των χρηστών της και εφαρμόζει με ακρίβεια τα ίδια πρότυπα αριστείας σε όλα τα προϊόντα χρήσης σε απομακρυσμένες περιοχές που διαθέτει.
Η εμπιστοσύνη που επιδεικνύουν οι καταναλωτές στα προϊόντα μας είναι απαράμιλλη και, για τον λόγο αυτόν, η Ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης της PIEPS ανέπτυξε τώρα ένα νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη για όλους τους πομποδέκτες DSP, το οποίο θα αντικαταστήσει το σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο που συνόδευε τους πομποδέκτες DSP. Η σχεδίαση του νέου συστήματος μεταφοράς με σκληρή θήκη παρέχει πρόσθετη ασφάλεια, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πομποδέκτες έχουν κλειδωθεί στη θέση «send» (αποστολή) κατά τη διάρκεια της χρήσης και παραμένουν ρυθμισμένοι με ασφάλεια στη θέση «send» (αποστολή) κατά τη διάρκεια της χρήσης. Θεωρούμε ότι αυτό το σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη αποτελεί μια επαναστατική αλλαγή, που θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την υψηλή απόδοση των πομποδεκτών DSP για όλους τους χρήστες.
Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως να χρησιμοποιούν τους πομποδέκτες DSP και να επικοινωνήσουν με την PIEPS για να αποκτήσουν το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη. Οι πομποδέκτες DSP θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο με το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη.
Αυτό το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων επηρεάζει μόνο τους πομποδέκτες χιονοστιβάδας DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT. Βρείτε οδηγίες σχετικά με το πώς θα αναγνωρίσετε το προϊόν σας εδώ. 

Το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων δεν επηρεάζει κανέναν άλλον πομποδέκτη χιονοστιβάδας ή προϊόν από τη σειρά προϊόντων PIEPS.
Η PIEPS προτρέπει τους χρήστες όλου του εξοπλισμού ασφαλείας από χιονοστιβάδα της PIEPS να ακολουθούν κατά γράμμα τις οδηγίες χρήσης των προϊόντων και να εκτελούν σχολαστικό έλεγχο ασφάλειας και απόδοσης πριν από κάθε χρήση.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας ή χρησιμοποιήστε την ενότητα με τις Συνήθεις Ερωτήσεις.

Υπηρεσία Δωρεάν Ανταλλαγής

Έχουμε επινοήσει μια λύση για να κάνουμε τα προϊόντα μας ασφαλέστερα από ό,τι απαιτείται από τα πρότυπα.

Για να αρχίσουμε τη διαδικασία της υπηρεσίας ανταλλαγής, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα email με περισσότερες οδηγίες.

Η παροχή στοιχείων επικοινωνίας και αποστολής από εσάς θα επιταχύνει τη διαδικασία και θα μας δώσει τη δυνατότητα να σας ενημερώνουμε σχετικά με τις ενημερώσεις κατάστασης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανταλλαγής.

Η παράδοση των νέων συστημάτων εξάρτησης ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο, λόγω ελλείψεων σε πρώτες ύλες και καθυστερήσεων στις μεταφορές που προκλήθηκαν από την πανδημία της COVID-19. Σας βεβαιώνουμε ότι θα κάνουμε το καλύτερο που μπορούμε να ανταποκριθούμε εγκαίρως σε κάθε ερώτημα.

Για την Ευρώπη, τις χώρες Ασίας-Ειρηνικού και τις χώρες της Λατινικής Αμερικής έναρξη ισχύος στις 3 Μαρτίου. Για τις χώρες της Βόρειας Αμερικής θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό, σε συμφωνία με τις αρχές των Η.Π.Α.

Λόγω του αυξημένου όγκου των αιτημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες.

Διαδικασία ανταλλαγής – Ευρώπη

Για Πελάτες

* πεδίο που συμπληρώνεται υποχρεωτικά












    Αποστολή εικόνας. Τύποι αρχείων: gif, png, jpg, jpeg. Μέγ. μέγεθος αρχείου 2 ΜΒ.

    Με τη χρήση αυτής της φόρμας συμφωνείτε με την αποθήκευση και τον χειρισμό των δεδομένων σας από αυτόν τον ιστότοπο.*

    Για Αντιπροσωπείες

    * πεδίο που συμπληρώνεται υποχρεωτικά













      Με τη χρήση αυτής της φόρμας συμφωνείτε με την αποθήκευση και τον χειρισμό των δεδομένων σας από αυτόν τον ιστότοπο.*

      Πληροφορίες προϊόντος

      Το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων επηρεάζει τους ραδιοφάρους χιονοστιβάδας DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT.

      Το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων επηρεάζει τους ραδιοφάρους χιονοστιβάδας DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT της PIEPS.

      Ζητούμε να γίνει αντικατάσταση όλων των συστημάτων μεταφοράς από νεοπρένιο για τα ακόλουθα προϊόντα με το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη.

      Η ονομασία του πομποδέκτη είναι τυπωμένη στο μπροστινό κάλυμμα του προϊόντος σας. Το χρώμα του πομποδέκτη βοηθά επίσης στην αναγνώριση του προϊόντος σας.

      PIEPS DSP SPORT

      πράσινο μπροστινό κάλυμμα / κίτρινο πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό
      Αυτό το προϊόν παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με πράσινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      PIEPS DSP PRO

      γκρι μπροστινό κάλυμμα / γκρι πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό
      Αυτό το προϊόν παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με κίτρινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      PIEPS DSP PRO ICE

      διαφανές κάλυμμα / διαφανές πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό
      Αυτό το προϊόν παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με κίτρινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      Νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη

      Συνήθεις Ερωτήσεις

      Το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων δεν επηρεάζει κανένα άλλο σύστημα μεταφοράς πομποδέκτη ή προϊόν από τη σειρά προϊόντων PIEPS.

      Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας ή χρησιμοποιήστε την ενότητα με τις Συνήθεις Ερωτήσεις.

      Μπορώ να συνεχίζω να χρησιμοποιώ τον ραδιοφάρω DSP μου;

      Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως να χρησιμοποιούν τα προϊόντα που επηρεάζονται και να επικοινωνήσουν με την PIEPS για να αποκτήσουν το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη. Τα προϊόντα που επηρεάζονται θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο με το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη.

      Που μπορώ να βρω τον αριθμό σειράς;

      Ανοίξτε τη θήκη της μπαταρίας και θα βρείτε έναν 12-ψήφιο αριθμό σειράς, σε ένα αυτοκόλλητο.

      Έχω έναν ραδιοφάρο DSP – τι πρέπει να κάνω;

      Εάν είστε κάτοχος προϊόντος DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT της PIEPS, σας ζητούμε να ακολουθήσετε τις κατευθυντήριες οδηγίες του Προγράμματος Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντος που εφαρμόζουμε και να πάρετε μέρος στο πρόγραμμα εδώ:

      Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας ή μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας:

      Ευρώπη: support@pieps.com
      Η.Π.Α./Καναδάς: dsp@pieps.com
      Νέα Ζηλανδία: service@southernapproach.co.nz
      Ιαπωνία: ec@lostarrow.co.jp

      Πώς γνωρίζω ποιο μοντέλο DSP είναι το δικό μου;

      Η ονομασία του ραδιοφάρου είναι τυπωμένη στο μπροστινό κάλυμμα του πομποδέκτη σας. Το χρώμα του ραδιοφάρου βοηθά επίσης στην αναγνώριση του προϊόντος σας. (Προϊόν LINK)

      DSP SPORT: πράσινο μπροστινό κάλυμμα / κίτρινο πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό. Παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με πράσινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      DSP PRO: γκρι μπροστινό κάλυμμα / γκρι πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό. Παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με κίτρινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      DSP PRO ICE: διαφανές κάλυμμα / διαφανές πίσω κάλυμμα / κίτρινο ρυθμιστικό. Παραδόθηκε με ένα σύστημα μεταφοράς από νεοπρένιο, με κίτρινο λογότυπο της PIEPS με λεκτικό σήμα.

      Χρειάζεται να πληρώσω για αυτήν την υπηρεσία;

      Το Πρόγραμμα Εθελοντικής Διόρθωσης Προϊόντων για τα μοντέλα DSP PRO, DSP PRO ICE και DSP SPORT με το νέο σύστημα μεταφοράς με σκληρή θήκη είναι δωρεάν.

      Πώς θα πρέπει να κάνω συντήρηση και δοκιμή στον δικό μου ραδιοφάρο;

      Δοκιμάζετε τον εξοπλισμό ασφάλειας και τον ραδιοφάρο χιονοστιβάδας πριν από κάθε χρήση. Ελέγξτε εάν έχει σπάσει τίποτα και ότι τα μηχανικά μέρη λειτουργούν σωστά. Ελέγξτε την μπαταρία σας (ότι δεν υπάρχουν διαρροές, ότι δεν λείπει), ενεργοποιήστε τον ραδιοφάρο σας στη θέση «on» (ενεργοποίηση) για έλεγχο των ηλεκτρονικών και αυτοδιαγνωστικό έλεγχο.

      Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με τη λειτουργικότητα του προϊόντος σας, επικοινωνήστε με ένα κέντρο σέρβις ή στείλτε το στην PIEPS για σέρβις της συσκευής. Μη χρησιμοποιήσετε το προϊόν ασφαλείας σας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με τη σωστή λειτουργία του. Στείλτε το στο ΣΕΡΒΙΣ της PIEPS.

      Βεβαιώνεστε ότι το αποτέλεσμα του αυτοδιαγνωστικού ελέγχου είναι «OK» κάθε φορά που το ενεργοποιείτε, διασφαλίζετε ότι η θέση μετάδοσης είναι κλειδωμένη σωστά, μεταφέρετε το προϊόν σας με τον συνιστώμενο τρόπο επάνω στο σώμα σας και εκτελείτε πάντοτε έναν ομαδικό έλεγχο πομποδεκτών προτού ξεκινήσετε.

      Θα πρέπει να δίνω τον ραδιοφάρο PIEPS μου για έλεγχο τακτικά;

      Κάθε ραδιοφάρος χιονοστιβάδας πρέπει να ελέγχεται τακτικά (έλεγχος συσκευής, έλεγχος εξοπλισμού, έλεγχος μπαταρίας) και πριν από κάθε χρήση.

      Μη χρησιμοποιείτε έναν ραδιοφάρο χιονοστιβάδας, εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε ενδείξεις βλάβης.

      Εάν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με την κατάσταση του ραδιοφάρου σας, στείλτε το προϊόν στην PIEPS για σέρβις συσκευής. Στείλτε το στο ΣΕΡΒΙΣ της PIEPS.

      Η PIEPS συνιστά να γίνεται σέρβις συσκευής από τον κατασκευαστή μετά από 3 χρόνια χρήσης

      • Το πρώτο σέρβις μετά από 3 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς
      • Το δεύτερο σέρβις μετά από 5 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς
      • Σε ετήσια βάση στη συνέχεια

      Η PIEPS συνιστά όλοι οι χρήστες να ελέγχουν τον εξοπλισμό ασφάλειας χιονοστιβάδας τους στο πλαίσιο του τακτικού ελέγχου του εξοπλισμού τους, πριν από κάθε χρήση.

      Επικοινωνία

      Επικοινωνία μέσω ηλ. ταχυδρομείου

      Ευρώπη: support@pieps.com
      Η.Π.Α./Καναδάς: dsp@pieps.com
      Νέα Ζηλανδία: service@southernapproach.co.nz
      Ιαπωνία: ec@lostarrow.co.jp

      Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου

      Ευρώπη: +43 3182 52556-0
      Αρ. χωρίς χρέωση για Η.Π.Α./Καναδά: 800-775-5552