Servei de canvi Informació del producte Preguntes freqüents Posa’t en contacte amb

Voluntary Product
Correction Program

Servei de canvi Informació del producte Preguntes freqüents Posa’t en contacte amb

Voluntary Product
Correction Program

PIEPS anuncia un Voluntary ProductCorrection Program per millorar la seguretat del productedels seus transceptors d’allaus DSP.

PIEP ha dut a terme avaluacions molt completes de la seguretat i el rendiment dels productes afectats, incloses proves internes i de tercers. Segons els resultats, els productes acompleixen els estàndards internacionals, s’han dissenyat adequadament i funcionen segons estava previst.

Aquest és un element d'encapçalament personalitzat

Voluntary Product Correction Program dels transceptors d’allaus DSP

PIEPS anuncia un programa voluntari de correcció de producte per assegurar millor el mecanisme de blocatge i canvi dels seus transceptors DSP d’allaus. La correcció consisteix en un sistema de transport de caixa dura per garantir que els transceptors d’allau DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT estiguin configurats en el mode “enviar” abans de fer-ne ús, i hi romanguin blocats durant l’ús. Aquest sistema de transport de caixa dura substitueix el sistema de transport de neoprè que se subministrava amb els transceptors d’allau DSP, els quals ara s’han de descartar. Els productes DSP afectats es van fabricar entre el 2013 i el 2020.

Pieps ha rebut consultes en relació amb els transceptors d’allau DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT. Tots tres models fan servir un sistema mecànic de blocatge i canvi idèntic per configurar el producte en el mode “enviar”. Creiem que les consultes rebudes van ser motivades per dos accidents per allau. Un va tenir lloc el 2017 i l’altre la primavera del 2020. Després dels accidents hi va haver acusacions sobre el fet que el mecanisme de seguretat blocatge/canvi de DSP PRO/SPORT havia funcionat malament durant els allaus. Tanmateix, les proves han demostrat que el mecanisme blocatge/canvi dels DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT acompleix tots els estàndards de seguretat rellevants.

”We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS té un compromís amb la seguretat del producte i amb els seus usuaris, i manté una excel·lència de producte estricta en tots els seus productes per a esquí de bosc.

PIEPS té un compromís amb la seguretat de producte i amb els seus usuaris, i manté una excel·lència de producte estricta en tots els seus productes per a esquí de bosc.
La confiança del consumidor en els nostres productes és fonamental, i aquesta és la raó per la qual l’equip de recerca i desenvolupament de PIEPS ha desenvolupat ara un nou sistema de transport de caixa dura per a tots els transceptors DSP, amb la finalitat de substituir el sistema de transport de neoprè subministrat amb els transceptors DSP. El disseny del nou sistema de transport de caixa dura aporta seguretat addicional per garantir que els transceptors quedin blocats en la posició “enviar”, i hi romanguin fixats mentre se’n fa ús. Considerem que el sistema de transport de caixa dura “canvia el joc”, ajudant a garantir la seguretat i el rendiment dels transceptors DSP per a tots els usuaris.
Els consumidors han de deixar de fer servir els transceptors DSP immediatament i posar-se en contacte amb PIEPS per al nou sistema de transport de caixa dura . Els transceptors DSP només es poden fer servir amb el nou sistema de transport de caixa dura .
Aquest Voluntary Product Correction Program només afecta els transceptors d’allaus DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT de PIEPS. Trobaràs les instruccions sobre com identificar el teu producte aquí.

El Voluntary Product Correction Program no afecta l’altre transceptor d’allaus o altres productes de la línia de productes de PIEPS.
PIEPS insisteix que els usuaris de tot l’equip de seguretat per a allaus de PIEPS segueixin estrictament les instruccions , inclòs fer-ne una comprovació detallada abans de cada ús.

Si tens més preguntes, posa’t en contacte amb nosaltres directament o consulta la nostra secció de Preguntes freqüents.

Servei de canvi gratuït

Hem treballat per aconseguir una solució que aporti als nostres productes una seguretat superior a l’exigida per la normativa.

Per començar el procés de canvi, emplena el formulari següent Et respondrem per correu electrònic amb instruccions addicionals.

Si ens facilites les dades de contacte i la informació d’enviament acceleraràs el procés i ens ajudaràs a mantenir-te al corrent de les actualitzacions d’estat durant el procés de canvi.

El lliurament dels sistemes d’arnès nous pot trigar més del previst a causa de la insuficiència de matèries primeres i dels retards en el transport ocasionats per la pandèmia de la COVID-19. No dubtis que farem tot el que puguem per resoldre qualsevol consulta amb puntualitat.

Per a Europa, Àsia-Pacífic i Llatinoamèrica, estarà vigent el 3 de març; per a Amèrica del Nord, continuarem d’acord amb les autoritats dels EUA i tan aviat com sigui possible.

A causa de l’augment en el volum de sol·licituds, el temps del processament és de 10-15 dies laborables.

Procés de canvi a Europa

Per als clients

* camp obligatori

Per als distribuïdors

* camp obligatori

Procés de canvi als EUA

Aplicació de garantia

Procés de canvi per a Nova Zelanda i Japó

Suport per correu electrònic a Nova Zelanda

Suport per correu electrònic al Japó

Informació del producte

El Voluntary Product Correction Program només afecta les balises d’allaus DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT de PIEPS.

El Voluntary Product Correction Program afecta els DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT de PIEPS.

Demanem que tots els sistemes de neoprè per als productes que s’indiquen a continuació se substitueixin pel nou sistema de transport de caixa dura.

El nom del transceptor està imprès a la tapa frontal del teu producte. El color del transceptor també ajuda a identificar el teu producte.

PIEPS DSP SPORT

tapa frontal verda / tapa posterior groga / tapa lliscant groga
Aquest producte es va lliurar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip verd de la marca denominativa PIEPS.

PIEPS DSP PRO

tapa frontal gris / tapa frontal gris / tapa lliscant groga
Aquest producte es va lliurar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip groc de la marca denominativa PIEPS.

PIEPS DSP PRO ICE

tapa transparent / tapa posterior transparent / tapa lliscant groga
Aquest producte es va lliurar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip groc de la marca denominativa PIEPS.

Voluntary Product Correction Program PIEPS PRO ICE I Pieps.com

Nou sistema de transport de caixa dura

Manual

Preguntes freqüents

El Voluntary Product Correction Program no afecta cap altre sistema de transport de transceptor o producte de la línia de productes de PIEPS.

Si tens més preguntes, posa’t en contacte amb nosaltres directament o consulta la secció Preguntes freqüents.

Puc continuar utilitzant la meva balisa DSP?

Els consumidors han de deixar de fer servir els productes afectats immediatament i posar-se en contacte amb PIEPS per al nou sistema de transport de caixa dura. Els productes afectats només es poden fer servir amb el nou sistema de transport de caixa dura.

On puc trobar el número de sèrie?

Obre el compartiment de la bateria i hi trobaràs el número de sèrie de 12 dígits en una enganxina.

Tinc una balisa DSP. Què he de fer?

Si ets propietari d’un producte DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT de PIEPS, et demanem que segueixis les orientacions del nostre Voluntary Product Correction Program i que hi participisaquí:

Si tens més preguntes, posa’t en contacte directament amb nosaltres per mitjà del nostre servei d’atenció al client:

Europa: support@pieps.com
EUA/Canadà: dsp@pieps.com
Nova Zelanda: service@southernapproach.co.nz
Japó: ec@lostarrow.co.jp

Com puc saber quin dels models DSP és el meu?

El nom de la balisa està imprès a la tapa frontal del teu transceptor. El color de la balisa també ajuda a identificar el teu producte. (LINK Producte)

DSP SPORT: tapa frontal verda / tapa posterior groga / tapa lliscant groga. Es va subministrar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip verd de la marca denominativa PIEPS.

DSP PRO: tapa frontal verda / tapa posterior grisa / tapa lliscant groga. Es va lliurar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip groc de la marca denominativa PIEPS.

DSP PRO ICE: tapa transparent / tapa posterior transparent / tapa lliscant groga. Es va lliurar amb un sistema de transport de neoprè amb un logotip groc de la marca denominativa PIEPS.

He de pagar per aquest servei?

El Voluntary Product Correction Program per a DSP PRO, DSP PRO ICE i DSP SPORT amb el nou sistema de transport de caixa dura és gratuït.

Com hauria de fer el manteniment i les proves en la meva balisa?

Prova el teu equip de seguretat i balisa per a allaus abans de cada ús. Comprova que no hi hagi res trencat i que la mecànica funcioni correctament. Comprova la bateria (que no gotegi, que no falti), posa la valisa en “on” per fer una comprovació electrònica i una autocomprovació.

Si tens dubtes pel que fa a la funcionalitat del teu producte, posa’t en contacte amb un centre de servei o envia’l a PIEPS per a un servei de dispositiu. No facis servir el producte de seguretat si et genera dubtes. A PIEPS SERVICE.

Comprova que el resultat de l’autocomprovació indiqui “OK” cada vegada que l’engegues, assegura’t que la posició de transmissió estigui ben blocada. Posa’t el nostre producte de la manera recomanada i sempre fes una comprovació de grup de transceptors abans de sortir.

He de fer revisar la balisa PIEPS periòdicament?

Cada valisa per a allaus s’ha de comprovar amb regularitat (comprovació de dispositiu, comprovació de maquinari, comprovació de bateria) i abans de cada ús.

No facis servir una balisa per a allaus si tens indicacions d’una falla.

Si dubtes sobre l’estat de la teva balisa, envia el producte per a un Servei de dispositiu a PIEPS. A PIEPS SERVICE.

PIEPS recomana que el fabricant faci un Servei de dispositiu després de 3 anys d’ús

El primer servei, després de 3 anys des de la data de compra
El segon servei, després de 5 anys des de la data de compra
En endavant, els serveis han de ser anuals

PIEP recomana que tots els usuaris d’equip de seguretat per a allaus comprovin els seus productes de seguretat com a part de la comprovació regular de l’equip abans de cada ús.

Posa’t en contacte amb

Adreça electrònica de contacte

Europa: support@pieps.com
EUA/Canadà: dsp@pieps.com
Nova Zelanda: service@southernapproach.co.nz
Japó: ec@lostarrow.co.jp

Telèfon de contacte

Europa: +43 3182 52556-0
Telèfon gratuït per a EUA/Canadà: 800-775-5552