Voluntary Product
Correction Program

PIEPS обявява доброволна програма закорекция на продукти, за да подобри безопасносттана своите DSP приемо-предаватели за лавини.

PIEPS извърши задълбочени оценки на безопасността и ефективността на засегнатите продукти, включително вътрешни изпитвания и изпитвания от трети страни. Резултатите заключават, че продуктите отговарят на международните стандарти, проектирани са правилно и работят по предназначение.

Независимо от това, PIEPS наскоро разработи система за носене с калъф, която да се използва с DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT, така че приемо-предавателите да могат да се използват само когато са настроени и заключени в позиция „send“.

Доброволна програма за корекция на продукти за приемо-предаватели за лавини DSP

PIEPS обявява доброволна програма за корекция на продукти, за да осигури по-добре механизма за заключване и превключване на своите приемо-предаватели за лавини DSP. Корекцията се състои от нова система за носене с калъф, за да се гарантира, че приемо-предавателите за лавини DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT са настроени в режим „send“ преди употреба и остават заключени в режим „send“ по време на употреба. Тази нова система за носене с калъф замества неопреновата система за носене, доставена с приемо-предавателите за лавини DSP, които сега трябва да бъдат изхвърлени. Афектираните продукти DSP се произвеждаха между 2013 г. и 2020 г.

PIEPS получи запитвания, свързани с приемо-предавателите за лавини DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT. Всички тези модели използват идентичен механичен механизъм за заключване и превключване, за да настроят продукта в режим „send“. Смятаме, че тези запитвания са предизвикани от два инцидента с лавина: един през 2017 г. и един през пролетта на 2020 г. След тези инциденти се появиха твърдения, че механизмът за заключване/превключване на защитата на DSP PRO/SPORT е работил неправилно по време на лавините. Изпитванията обаче показаха, че механизмът за заключване/превключване на DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT отговаря на всички съответни стандарти за безопасност.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

PIEPS е компания, отдадена на безопасността на продуктите си и на своите потребители, и поддържа високи продуктови постижения във всичките си продукти за отдалечени места на открито.

PIEPS е компания, отдадена на безопасността на продуктите си и на своите потребители, и поддържа високи продуктови постижения във всичките си продукти за отдалечени места на открито.
Потребителското доверие в нашите продукти е от първостепенно значение, поради което екипът за научноизследователска и развойна дейност на PIEPS сега разработи нова система за носене с калъф за всички приемо-предаватели DSP, която да замени неопреновата система за носене, предоставяна с приемо-предавателите DSP. Дизайнът на новата система за носене с калъф осигурява допълнителна безопасност, за да се гарантира, че приемо-предавателите са заключени в позиция на „send“, когато се използват, и осигурява запазването им в позиция на „send“ по време на употреба. Считаме, че системата за носене с калъф е значителна иновация в индустрията, която гарантира безопасността и ефективността на приемо-предавателите DSP за всички потребители.
Потребителите трябва незабавно да спрат да използват приемо-предавателите DSP и да се свържат с PIEPS относно новата система за носене с калъф. Приемо-предавателите DSP трябва да се използват само с новата система за носене с калъф.
Тази доброволна програма за корекция на продукти засяга само приемо-предавателите за лавини PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT. Можете да намерите инструкции, за това как да идентифицирате продукта си тук. 

Доброволната програма за корекция на продукти не засяга всички останали приемо-предаватели за лавини или продукти от гамата на PIEPS.
PIEPS призовава потребителите на цялото оборудване за безопасност от лавини на PIEPS да следват стриктно инструкциите на продуктите, включително да извършват задълбочена проверка за безопасност и ефективност преди всяка употреба.

Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас или използвайте нашия раздел за ЧЗВ.

Безплатна замяна на продукт

Работихме върху решение, с което да направим нашите продукти по-безопасни, отколкото изискват стандартите.

За да стартирате процеса за подмяна, моля, попълнете формуляра по-долу. Ще Ви отговорим с имейл с допълнителни инструкции.

Предоставянето на Вашите данни за контакт и информация за доставка ще ускори процеса и ще ни позволи да Ви информираме с актуализации за напредъка на процеса за подмяна.

Доставката на новите системи с колани може да отнеме повече време от очакваното поради недостиг на суровини и закъснения при транспортирането, причинени от пандемията COVID-19. Моля, бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно да обслужим всяко запитване навреме.

За Европа, Азия и Тихия океан и Латинска Америка в сила от 3-ти март – за Северна Америка ще продължим в съответствие с американските власти и възможно най-скоро.

Поради увеличения обем на заявките, времето за обработка отнема 10-15 работни дни.

Подмяна за Европа

За клиенти

* задължително поле












    Качване на изображение. Типове файлове: gif, png, jpg, jpeg. Макс. размер на файла 2 MB.

    С използването на този формуляр вие се съгласявате със съхранението и обработката на данните ви от този уебсайт.*

    За търговската мрежа

    * задължително поле













      С използването на този формуляр вие се съгласявате със съхранението и обработката на данните ви от този уебсайт.*

      Продуктова информация

      Доброволната програма за корекция на продукти засяга приемо-предавателите за лавини PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT.

      Доброволната програма за корекция на продукти засяга продуктите на PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT .

      Молим всички неопренови системи за носене за следните продукти да бъдат заменени с новата система за носене с калъф.

      Името на приемо-предавателя е отпечатано на предния капак на Вашия продукт. Цветът на приемо-предавателя също помага при идентифицирането на Вашия продукт.

      PIEPS DSP SPORT

      зелен преден капак / жълт заден капак / жълт плъзгач
      Този продукт е доставен с неопренова система за носене със зелено лого с надпис PIEPS.

      PIEPS DSP PRO

      сив преден капак / сив заден капак / жълт плъзгач
      Този продукт е доставен с неопренова система за носене с жълто лого с надпис PIEPS.

      PIEPS DSP PRO ICE

      прозрачен капак / прозрачен заден капак / жълт плъзгач
      Този продукт е доставен с неопренова система за носене с жълто лого с надпис PIEPS.

      Нова система за носене с калъф

      ЧЗВ

      Доброволната програма за корекция на продукти не засяга всички останали системи за носене на приемо-предаватели или продукти от гамата на PIEPS.

      Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас или използвайте раздела за ЧЗВ.

      Мога ли да продължа да използвам моя приемо-предавател DSP?

      Потребителите трябва незабавно да спрат да използват афектираните продукти и да се свържат с PIEPS относно новата система за носене с калъф. Афектираните продукти трябва да се използват само с новата система за носене с калъф.

      Къде мога да намеря серийния номер?

      Отворете капака на батерията и ще намерите 12-цифрения сериен номер, върху стикер на отделението на батерията.

      Притежавам приемо-предавател DSP - какво трябва да направя?

      Ако притежавате продукти на PIEPS DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT, молим Ви да следвате насоките в нашата доброволна програма за корекция на продукти и да участвате в нея тук:

      Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас чрез отдела за обслужване на клиенти:

      Европа: support@pieps.com
      САЩ/Канада: dsp@pieps.com
      Нова Зеландия: service@southernapproach.co.nz
      Япония: ec@lostarrow.co.jp

      Как да разбера кой модел DSP притежавам?

      Името на приемо-предавателя е отпечатано на предния капак на Вашия приемо-предавател. Цветът на приемо-предавателя също помага при идентифицирането на Вашия продукт. (ВРЪЗКА към продукта)

      DSP SPORT: зелен преден капак / жълт заден капак / жълт плъзгач. Предоставен е с неопренова система за носене със зелено лого с надпис PIEPS.

      DSP PRO: сив преден капак / сив заден капак / жълт плъзгач. Предоставен е с неопренова система за носене с жълто лого с надпис PIEPS.

      DSP PRO ICE: прозрачен капак / прозрачен заден капак / жълт плъзгач. Предоставен е с неопренова система за носене с жълто лого с надпис PIEPS.

      Тази услуга платена ли е?

      Доброволната програма за корекция на продукти за DSP PRO, DSP PRO ICE и DSP SPORT с новата система за носене с калъф е напълно безплатна.

      Как да извършвам поддръжка и тестване на моя приемо-предавател?

      Изпробвайте Вашето оборудване за безопасност от лавини и приемо-предавателя си преди всяка употреба. Проверете дали нещо не е счупено и дали механизмите работят правилно. Проверете батерията си (да няма теч, да не липсва), включете приемо-предавателя си, за да извършите електронна и самопроверка.

      Ако имате каквито и да е притеснения относно функционалността на Вашия продукт, свържете се със сервизен център или го изпратете на PIEPS за обслужване. Не използвайте Вашия продукт за безопасност, ако имате каквито и да е притеснения за него. За ОБСЛУЖВАНЕ В PIEPS.

      Уверете се, че резултатът от самопроверката показва „OK“ всеки път, когато го включите, уверете се, че позицията на предаване е заключена правилно, носете нашия продукт по препоръчания начин на тялото си и винаги извършвайте групова проверка на приемо-предавателя преди да тръгнете.

      Трябва ли редовно да извършвам проверка на приемо-предавателя PIEPS?

      Всеки приемо-предавател за лавина трябва да се проверява редовно (проверка на устройството, хардуера и батерията) и преди всяка употреба.

      Не използвайте приемо-предавател за лавина, ако има индикации за повреда.

      Ако не сте сигурни относно състоянието на Вашия приемо-предавател, моля изпратете продукта за обслужване на PIEPS. За ОБСЛУЖВАНЕ В PIEPS.

      PIEPS препоръчва да се извършва обслужване от производителя след 3 години употреба

      • Първо обслужване след 3 години от датата на покупката
      • Второ обслужване след 5 години от датата на покупката
      • След това веднъж годишно

      PIEPS препоръчва на всички потребители на оборудване за безопасност от лавини да проверяват своите продукти за безопасност, като част от редовната им проверка на оборудването преди всяка употреба.

      Данни за контакт

      Контакт по имейл

      Европа: support@pieps.com
      САЩ/Канада: dsp@pieps.com
      Нова Зеландия: service@southernapproach.co.nz
      Япония: ec@lostarrow.co.jp

      Контакт по телефона

      Европа: +43 3182 52556-0
      Безплатен телефон за САЩ/Канада: 800-775-5552