Voluntary Product
Correction Program

تعلن PIEPS عن منتج تطوعيبرنامج تصحيح لتعزيز سلامة المنتجأجهزة الإرسال والاستقبال للانهيار الثلجي DSP.

أجرت PIEPS تقييمات مكثفة لسلامة وأداء المنتجات المتأثرة، بما في ذلك اختبارات داخلية واختبارات لدى جهات خارجية. وخلصت النتائج إلى أن المنتجات تتوافق مع المعايير الدولية، ومصممة بشكل صحيح، وتعمل على النحو المنشود.

هذا هو العنصر البند المخصص

برنامج تصحيح المنتج التطوعي لأجهزة الإرسال والاستقبال DSP للانهيارات الثلجية

تعلن PIEPS عن برنامج تصحيح تطوعي للمنتج لتأمين آلية القفل والتبديل بشكل أفضل لأجهزة الإرسال والاستقبال DSP الخاصة بها. يتكون التصحيح من نظام حمل حقيبة صلبة جديد لضمان ضبط أجهزة إرسال واستقبال الانهيارات الثلجية DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT على وضع “الإرسال” قبل الاستخدام، وتظل مغلقة في وضع “الإرسال” أثناء الاستخدام. يحل نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد محل نظام حمل النيوبرين الذي تم تزويده بأجهزة إرسال واستقبال الانهيار الثجلي DSP، التي يجب التخلص منها الآن. تم تصنيع منتجات DSP المتأثرة بين عامي 2013 و2020.

تلقت Pieps استفسارات تتعلق بأجهزة الإرسال والاستقبال DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT. تستخدم جميع هذه النماذج آلية قفل ومفتاح ميكانيكية متطابقة لضبط المنتج على وضع “الإرسال”. وإننا نعتقد أن هذه الاستفسارات كانت مدفوعة بحادثين من حوادث الانهيار الثلجي: الأول في عام 2017 والآخر في ربيع 2020. وفي أعقاب هاتين الحادثتين، كانت هناك مزاعم بأن آلية قفل/مفتاح الأمان في DSP PRO / SPORT قد تعطلت أثناء الانهيارات الثلجية. ومع ذلك، فقد أظهرت الاختبارات أن آلية القفل/التشغيل في DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT تفي بجميع معايير السلامة ذات الصلة.

We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

Markus EckManaging Director PIEPS and UIAGM certified Mountain Guide

تلتزم PIEPS بسلامة المنتجات ومستخدميها، وتساند التميز الصارم في المنتجات عبر جميع منتجاتها المتبقية.

تلتزم PIEPS بسلامة المنتجات ومستخدميها، وتساند التميز الصارم في المنتجات  عبر جميع منتجاتها المتبقية.
تُعد ثقة المستهلك في منتجاتنا أمرًا بالغ الأهمية، ولهذا السبب طور فريق البحث والتطوير لدى PIEPS الآن  نظامًا جديدًا للحمل الصلب لجميع أجهزة الإرسال والاستقبال DSP، لتحل  محل أنظمة حمل النيوبرين المزودة بأجهزة الإرسال والاستقبال DSP. يوفر تصميم نظام حمل الحقيبة الصلبة الجديد  أمانًا إضافيًا لضمان قفل أجهزة الإرسال والاستقبال في وضع “الإرسال” عند الاستخدام،  وتبقى بأمان في وضع “الإرسال” أثناء الاستخدام. إننا نعتبر نظام حمل الحقيبة الصلبة بمثابة  “مغير قواعد اللعبة” يساعد على ضمان سلامة وأداء أجهزة الإرسال والاستقبال  DSP لجميع المستخدمين.
يجب على المستهلكين التوقف عن استخدام أجهزة الإرسال والاستقبال DSP  على الفور والاتصال بـ PIEPS للحصول على نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد. يجب استخدام أجهزة الإرسال والاستقبال DSP فقط مع نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة  الجديد.
لا يسري برنامج تصحيح المنتج التطوعي هذا إلا على أجهزة الإرسال والاستقبال PIEPS DSP PRO  وDSP PRO ICE وDSP SPORT. يرجى الاطلاع على تعليمات حول كيفية التعرف على منتجك من  هنا. 

لا يسري برنامج تصحيح المنتج التطوعي على أي جهاز إرسال واستقبال للانهيار الثلجي  أو منتج آخر من خط إنتاج PIEPS.
تحث PIEPS مستخدمي جميع معدات سلامة PIEPS على  اتباع تعليمات المنتج عن كثب، بما في ذلك إجراء فحص شامل للسلامة والأداء  قبل كل استخدام.

إذا كانت لديكم أسئلة أخرى، فيرجى  الاتصال بنا مباشرة  أو الاستعانة بقسم الأسئلة الشائعة.

خدمة التبادل الحر

لقد عملنا على حل لجعل منتجاتنا أكثر أمانًا مما تتطلبه المعايير.

لبدء عملية خدمة التبادل، يرجى ملء النموذج أدناه،  وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني مع مزيد من الإرشادات.

سيؤدي توفير تفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات الشحن إلى تسريع العملية والسماح لنا بإبلاغك بتحديثات الحالة أثناء عملية التبادل.

قد يستغرق تسليم أنظمة حزام التثبيت الجديدة وقتًا أطول من المتوقع بسبب نقص المواد الخام وتأخير النقل الناجم عن جائحة كوفيد-19. يرجى التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا للتعامل مع كل استفسار في الوقت المناسب.

لأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية اعتبارًا من 3 مارس – بالنسبة لأمريكا الشمالية ، سنقوم بالمتابعه بالتنسيق مع السلطات الأمريكية و بأسرع وقت ممكن.

نظرًا لزيادة حجم الطلبات، تستغرق المعالجة من 10 إلى 15 أيام عمل.

عملية التبادل أوروبا

للعملاء

* حقلا مطلوبًا












    رفع صورة. أنواع الملفات: gif، png، jpg، jpeg. أقصى حجم للملف 2 ميغا بايت.

    باستخدام هذا النموذج، فإنك توافق على تخزين بياناتك ومعالجتها بواسطة هذا الموقع.*

    للموزعين

    * حقلا مطلوبًا













      باستخدام هذا النموذج، فإنك توافق على تخزين بياناتك ومعالجتها بواسطة هذا الموقع.*

      معلومات المنتج

      يسري برنامج التصحيح التطوعي للمنتج على المرشد اللاسلكي للانهيار الثلجي PIEPS DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT.

      يسري برنامج التصحيح التطوعي للمنتج على DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT من  PIEPS.

      نطلب استبدال جميع أنظمة حمل النيوبرين للمنتجات التالية بنظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد.

      تتم طباعة اسم جهاز الإرسال والاستقبال على الغلاف الأمامي للمنتج. يساعد لون جهاز الإرسال والاستقبال أيضًا في تحديد منتجك.

      PIEPS DSP SPORT

      قاب جلویی سبز / قاب پشتی زرد / کشویی زرد
      تم تسليم هذا المنتج مع نظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أخضر.

      PIEPS DSP PRO

      غطاء أمامي رمادي / غطاء خلفي رمادي / منزلق أصفر
      تم تسليم هذا المنتج بنظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أصفر.

      PIEPS DSP PRO ICE

      غطاء شفاف / غطاء خلفي شفاف / منزلق أصفر
      تم تسليم هذا المنتج بنظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أصفر.

      نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد

      الأسئلة الشائعة

      لا يسري برنامج تصحيح المنتج التطوعي على أي نظام أو منتج آخر لحمل جهاز الإرسال والاستقبال من خط إنتاج PIEPS.

      إذا كانت لديكم أسئلة أخرى، فيرجى  الاتصال بنا مباشرة  أو الاستعانة بقسم الأسئلة الشائعة.

      هل يمكنني الاستمرار في استخدام مرشد DSP اللاسلكي؟

      يجب على المستهلكين التوقف عن استخدام المنتجات المتأثرة على الفور والاتصال بـ Pieps للحصول على نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد. يجب استخدام المنتجات المتأثرة فقط مع نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد.

      أين أجد الرقم التسلسلي؟

      افتح علبة البطارية وستجد الرقم التسلسلي المكون من 12 رقمًا على ملصق علبة البطارية.

      لدي مرشد DSP اللاسلكي- ماذا علي أن أفعل؟

      إذا كنت مالكًا لمنتج DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT من PIEPS، فنحن نطلب منك اتباع الإرشادات الخاصة ببرنامج تصحيح المنتج التطوعي الخاص بنا والمشاركة في البرنامج هنا:

      إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فيرجى الاتصال بنا مباشرة عبر خدمة العملاء لدينا:

      أوروبا: support@pieps.com
      الولايات المتحدة / كندا: dsp@pieps.com
      نيوزيلندا: service@southernapproach.co.nz
      اليابان: ec@lostarrow.co.jp

      كيف أعرف أي من موديلات DSP لدي؟

      تتم طباعة اسم المرشد اللاسلكي على الغلاف الأمامي لجهاز الإرسال والاستقبال. يساعد لون المرشد اللاسلكي أيضًا في تحديد منتجك.  (رابط المنتج)

      DSP SPORT: غطاء أمامي أخضر / غطاء خلفي أصفر / منزلق أصفر. تم تزويده بنظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أخضر.

      DSP PRO: غطاء أمامي رمادي / غطاء خلفي رمادي / منزلق أصفر. تم تزويده بنظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أصفر.

      DSP PRO ICE: غطاء شفاف / غطاء خلفي شفاف / منزلق أصفر. تم تزويده بنظام حمل النيوبرين مع شعار PIEPS نصي أصفر.

      هل أحتاج إلى الدفع مقابل هذه الخدمة؟

      برنامج التصحيح التطوعي للمنتج لـ DSP PRO وDSP PRO ICE وDSP SPORT مع نظام الحمل ذو الحقيبة الصلبة الجديد مجاني.

      كيف يمكنني إجراء الصيانة والاختبار على المرشد اللاسلكي لديَّ؟

      اختبر معدات السلامة من الانهيار الجليدي والمرشد اللاسلكي قبل كل استخدام. تحقق مما إذا كان أي شيء مكسورًا وأن الأجزاء الميكانيكية تعمل بشكل صحيح. تحقق من بطاريتك (لا تتسرب، ليست مفقودة)، قم بتشغيل المرشد اللاسلكي لإجراء فحص إلكتروني وفحص ذاتي.

      إذا كانت لديك أية مخاوف تتعلق بعمل منتجك، فاتصل بمركز الصيانة أو أرسله إلى PIEPS للحصول على صيانة الجهاز. لا تستخدم منتج الأمان الخاص بك إذا كان لديك أي مخاوف بشأنه. إلى خدمة PIEPS.

      تحقق من أن نتيجة الفحص الذاتي تظهر “جيد” في كل مرة تقوم فيها بتشغيله، وتأكد من قفل موضع الإرسال بشكل صحيح، واحمل منتجنا بالطريقة الموصى بها على جسمك وقم دائمًا بإجراء فحص مجموعة جهاز الإرسال والاستقبال قبل الخروج.

      هل يجب فحص جهاز PIEPS بانتظام؟

      يجب فحص كل مرشد لاسلكي للانهيار الجليدي بانتظام (فحص الجهاز، وفحص المعدات، وفحص البطارية) وقبل كل استخدام.

      لا تستخدم المرشد اللاسلكي للانهيار الجليدي، إذا كان هناك أي مؤشرات على وجود خطأ.

      إذا لم تكن متأكدًا من حالة المرشد اللاسلكي لديك، فيرجى إرسال المنتج لصيانة الجهاز إلى PIEPS. إلى خدمة PIEPS.

      توصي PIEPS بتنفيذ صيانة الجهاز من قبل الشركة المصنعة بعد 3 سنوات من الاستخدام

      • الصيانة الأولى بعد 3 سنوات من تاريخ الشراء
      • الصيانة الثانية بعد 5 سنوات من تاريخ الشراء
      • بعد ذلك كل سنة

      توصي PIEPS جميع مستخدمي معدات السلامة من الانهيار الثلجي بفحص منتجات السلامة الخاصة بهم كجزء من فحص المعدات المنتظم قبل كل استخدام.

      الاتصال

      الاتصال عبر البريد

      أوروبا: support@pieps.com
      الولايات المتحدة / كندا: dsp@pieps.com
      نيوزيلندا: service@southernapproach.co.nz
      اليابان: ec@lostarrow.co.jp

      الاتصال بالهاتف

      أوروبا: ‎+43 3182 52556-0
      رقم التلفون المجاني الولايات المتحدة الأمريكية / كندا: 800-775-5552